hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...

Üdvözöljük a HP Ügyféltámogató csapatának oldalán

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...
  • Információ:
    Üdvözöljük a Samsung nyomtatóval rendelkező ügyfeleinket!

    Segítségre van szüksége Samsung nyomtatójával kapcsolatban? A HP segít Önnek! További tudnivalók

     

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP Photosmart 5520 series - A patrontartó elakadásának hibaelhárítása

A patrontartó elakadásának hibaelhárítása
A nyomtatáshoz a kimeneti tálcának nyitva, a patronfedélnek zárva kell lennie. Ellenőrizze a nyomtatót, majd próbáljon ismét nyomtatni. Ha továbbra is fennáll a probléma, lehetséges, hogy a patrontartó mozgását egy idegen tárgy gátolja.
Ha a nyomtató új, ellenőrizze, hogy minden csomagolóanyagot eltávolított-e a patrontartó környékéről. Ha a nyomtató nem új, ellenőrizze, hogy a patrontartó környékén nincsenek-e a készülékbe hullott idegen tárgyak, például állatszőr vagy gemkapcsok.
A probléma megoldásához próbálkozzon a következőkkel:
1. megoldási lehetőség: Győződjön meg arról, hogy a nyomtató be van kapcsolva
  1. Tekintse meg a nyomtatón található bekapcsológombot. Ha nem világít, a nyomtató ki van kapcsolva. Győződjön meg arról, hogy a tápkábel megfelelően van csatlakoztatva. A nyomtató bekapcsolásához nyomja meg a bekapcsológombot.
  2. Próbálja meg ismét használni a készüléket.
2. megoldási lehetőség: A patrontartó akadályának megszüntetése
  1. Ellenőrizze, hogy a nyomtató be van-e kapcsolva.
      vigyázat:
    Győződön meg arról, hogy a nyomtató be van kapcsolva, mielőtt a tápkábelt kihúzza a 2. lépésben leírtak szerint. Ha a tápkábelt nem sikerül eltávolítani a készülék hátuljáról, az elakadt papír eltávolítása közben a készülék károsodhat.
  2. Húzza ki a tápkábelt a nyomtató hátoldalából.
  3. Ha USB- vagy Ethernet-kapcsolatot használ, húzza ki a kábelt a nyomtató hátuljából.
  4. Nyissa ki a patronok szervizajtaját.
    Ábra : Ábra - a patrontartó rekesz fedelének felemelése
  5. Távolítson el minden papírt vagy egyéb tárgyat, ami akadályozhatja a patrontartó mozgását. Ha a nyomtató új, távolítson el minden csomagolóanyagot.
  6. Csatlakoztassa újra a tápkábelt. Ha a nyomtató nem kapcsol be automatikusan, nyomja meg a bekapcsológombot.
      megjegyzés:
    A nyomtatónak szüksége lehet egy-két percre, amíg bemelegszik. A jelzőfények villoghatnak, és a nyomtatópatron-tartó mozoghat ez idő alatt.
  7. Óvatosan húzza ki a kezével patrontartót egészen a jobb, illetve a bal oldalra, hogy szabadon mozoghasson. Ha nem mozog szabadon, lehet, hogy a mozgását még mindig papír vagy egyéb tárgyak akadályozzák. Ellenőrizze és tisztítsa meg ismét a patrontartó környékét, amíg a patrontartó szabadon nem mozog.
  8. Ha USB- vagy Ethernet-kapcsolatot használ, csatlakoztassa újból a kábelt.
  9. Zárja be a kazetta szervizajtaját.
      megjegyzés:
    Előfordulhat, hogy a nyomtató alaphelyzetbe állításához meg kell nyomnia a bekapcsológombot.
  10. Próbálja meg ismét használni a készüléket.
3. megoldási lehetőség: Vegye fel a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatával
  1. Amennyiben a megoldások egyike sem segített, a HP többféle támogatási lehetőséget is kínál a termékhez.
    A támogatás segítése érdekében készítse elő az alábbi adatokat:
    • Terméknév (HP Photosmart 5520 series)
    • Modellszám (a patronajtó belsején található)
      Ábra : Ábra: A modellszám helye
    • A nyomtató sorozatszáma (10 karakterből álló kód)
      A sorozatszám a nyomtató hátulján vagy alján lévő matricán található. A sorozatszám egy 10 karakterből álló kód a matricán. Számokat és betűket tartalmaz kötőjelek nélkül.
  2. Kövesse az alábbi hivatkozást a nyomtató támogatási oldalának meglátogatásához.
    Mikor a számítógép arra kéri, válasszon ki egy országot/régiót, majd kattintson a Kapcsolatfelvétel gombra, hogy információt kapjon a műszaki támogatással történő kapcsolatfelvételről.
  3. Látogassa meg a HP támogatási fórumait, és lépjen kapcsolatba más HP-felhasználókkal – a nyomtatóra vonatkozó véleményeket és tippeket olvashat, valamint válaszokat kaphat felmerülő kérdéseire. Kövesse az alábbi hivatkozást a fórumok meglátogatásához. (A HP támogatási fórumai nem érhetők el minden nyelven.)

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-online-communities-portlet

Műveletek
Betöltés...

Kérdezze a közösséget!


Támogatási fórum

Támogatási fórum

Kapcsolódjon be a beszélgetésbe! Találja meg a megoldást, tegyen fel kérdéseket, és adjon jó tanácsokat a többi HP-terméktulajdonosnak. Most megnézem


hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...