hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...

Üdvözöljük a HP Ügyféltámogató csapatának oldalán

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP Photosmart 5510 series - Nem működik a nyomtatás (Windows)

Nem működik a nyomtatás (Windows)
Ha a nyomtatás során problémákba ütközik, töltse le a HP nyomtatási diagnosztikai segédeszközét, amely képes egyes hibákat automatikusan elhárítani. A segédeszköz letöltéséhez kattintson a megfelelő hivatkozásra:
  megjegyzés:
Előfordulhat, hogy a HP nyomtatási diagnosztikai segédeszköze nem érhető el minden nyelven.
A HP nyomtatási diagnosztikai segédeszközének használatán kívül (illetve ha az nem oldotta meg a problémát) a következő megoldásokkal is próbálkozhat. A megoldási lehetőségek sorrendbe vannak állítva, és a legvalószínűbb megoldási lehetőség nyitja a sort. Ha az első lehetőség nem oldja meg a problémát, folytassa a további megoldási javaslatokkal, amíg a probléma meg nem oldódik.
1. megoldási lehetőség: Győződjön meg arról, hogy a nyomtató be van kapcsolva.
  1. Tekintse meg a nyomtatón található bekapcsológombot. Ha nem világít, a nyomtató ki van kapcsolva. Győződjön meg arról, hogy a tápkábel megfelelően van csatlakoztatva. A nyomtató bekapcsolásához nyomja meg a bekapcsológombot.
  2. Próbálja meg ismét használni a készüléket.
2. megoldási lehetőség: Ellenőrizze, hogy a nyomtató nincs-e szüneteltetve vagy offline állapotban
  1. A használt operációs rendszertől függően válassza az alábbi eljárások valamelyikét:
    Windows 7
    1. A tálcán kattintson a Windows ikonjára, majd kattintson az Eszközök és nyomtatók parancsra.
      Kattintson a jobb gombbal a nyomtató ikonjára, majd kattintson az Aktuális nyomtatási feladatok megtekintése lehetőségre.
    Windows Vista
    1. A tálcán kattintson a Windows ikonjára, kattintson a Vezérlőpult parancsra, végül kattintson a Nyomtatók lehetőségre.
      Kattintson duplán a nyomtató ikonjára a nyomtatási sor megnyitásához.
    Windows XP
    1. A tálcán kattintson a Start gombra, majd a Vezérlőpult elemre, és kattintson duplán a Nyomtatók és faxok elemre.
      Kattintson duplán a nyomtató ikonjára a nyomtatási sor megnyitásához.
  2. Győződjön meg arról, hogy a Nyomtató menü Nyomtatás felfüggesztése vagy Kapcsolat nélküli használat menüpontjai mellett nem látható pipa.
  3. Ha bármilyen változtatást tett itt, ismét próbálkozzon a nyomtatással.
3. megoldási lehetőség: Ellenőrizze, hogy a termék alapértelmezett nyomtatóként van-e beállítva
  1. A használt operációs rendszertől függően válassza az alábbi eljárások valamelyikét:
    Windows 7
    1. A tálcán kattintson a Windows ikonjára, majd kattintson az Eszközök és nyomtatók parancsra.
    Windows Vista
    1. A tálcán kattintson a Windows ikonjára, kattintson a Vezérlőpult parancsra, végül kattintson a Nyomtatók lehetőségre.
    Windows XP
    1. A tálcán kattintson a Start gombra, majd a Vezérlőpult elemre, és kattintson duplán a Nyomtatók és faxok elemre.
  2. Győződjön meg arról, hogy a megfelelő készülék van-e alapértelmezett nyomtatóként beállítva.
    Az alapértelmezett nyomtató mellett egy fekete vagy zöld körben lévő pipa látható.
  3. Ha nem a megfelelő készülék van alapértelmezett nyomtatóként kiválasztva, kattintson a jobb egérgombbal a megfelelő készülékre, majd válassza a Beállítás alapértelmezett nyomtatóként parancsot.
  4. Próbálja meg ismét használni a készüléket.
4. megoldási lehetőség: Ellenőrizze, hogy az ajánlott papír megfelelően van-e betöltve a bemeneti tálcába
  1. Hajtsa végre a megfelelő műveletet:
    Teljes méretű papír betöltése
    1. Csúsztassa kifelé a papírszélesség-beállítókat, majd távolítsa el a korábban betöltött hordozókat.
      Ábra : Húzza a papírszélesség-beállító csúszkát a tálca szélére
      Papír betöltése:
      • Helyezze a papírköteget az adagolótálcába rövidebb oldalával befelé, nyomtatandó oldalával lefelé fordítva.
        Ábra : Papírköteg behelyezése
      • A papírköteget ütközésig tolja be.
      • Tolja a papírszélesség-beállítót befelé, egészen a papír széléig.
        Ábra : A papírszélesség-szabályzó jobbra csúsztatása
          megjegyzés:
        Ha a papír behelyezése közben kihúzta a papírtálcát, a nyomtatás előtt ne felejtse el visszatolni.
      • Nyissa ki a papírtálca-hosszabbítót.
    Kisméretű papír betöltése
    1. Húzza ki a papírtálcát, és csúsztassa kifelé a papírszélesség-beállítókat.
      Ábra : Csúsztassa el a papírszélesség-szabályzót balra
      Távolítson el minden papírt a tálcából.
      Papír betöltése:
      • Helyezzen be egy fotópapírköteget a papírtálcába a rövidebb oldalával befelé, nyomtatandó oldalával lefelé fordítva.
        Ábra : Fotópapír betöltése a tálcába
      • Csúsztassa előre ütközésig a fotópapírt.
          megjegyzés:
        Ha a használni kívánt fotópapír perforált fülekkel rendelkezik, a papírt úgy helyezze be, hogy a fülek kifelé nézzenek.
      • Tolja a papírszélesség-beállítót befelé, egészen a papír széléig.
        Ábra : Papírszélesség-beállító befelé csúsztatása
          megjegyzés:
        Ha a papír behelyezése közben kihúzta a papírtálcát, a nyomtatás előtt ne felejtse el visszatolni.
  2. Próbálja meg ismét használni a készüléket.
5. megoldási lehetőség: Indítsa újra a nyomtatásvezérlő alkalmazást
  1. A használt operációs rendszertől függően válassza az alábbi eljárások valamelyikét:
    Windows 7
    1. A tálcán kattintson a Windows ikonra, ezután kattintson a Vezérlőpult, a Rendszer és biztonság, majd a Felügyeleti eszközök elemre.
      Kattintson duplán a Szolgáltatások parancsra.
      Kattintson a jobb gombbal a Nyomtatásisor-kezelő elemre, majd válassza a Tulajdonságok parancsot.
      Ellenőrizze, hogy az Általános lapon az Indítás típusa mellett az Automatikus lehetőség van-e kiválasztva.
      Ha a szolgáltatás még nem fut, kattintson a Start, majd az OK gombra a Szolgáltatás állapota menüben.
    Windows Vista
    1. A tálcán kattintson a Windows ikonra, ezután a Vezérlőpult, a Rendszer és karbantartás, majd a Felügyeleti eszközök elemre.
      Kattintson duplán a Szolgáltatások parancsra.
      Kattintson a jobb gombbal a Nyomtatásisor-kezelő eszköz elemre, majd válassza a Tulajdonságok parancsot.
      Ellenőrizze, hogy az Általános lapon az Indítás típusa mellett az Automatikus lehetőség van-e kiválasztva.
      Ha a szolgáltatás még nem fut, kattintson a Start, majd az OK gombra a Szolgáltatás állapota menüben.
    Windows XP
    1. A tálcán kattintson a Start gombra, majd kattintson a jobb gombbal a Sajátgép elemre.
      Kattintson a Kezelés parancsra, majd kattintson a Szolgáltatások és alkalmazások elemre.
      Kattintson duplán a Szolgáltatások elemre, majd válassza a Nyomtatásisor-kezelő lehetőséget.
      Kattintson a jobb gombbal a Nyomtatásisor-kezelő elemre, majd kattintson az Újraindítás parancsra a szolgáltatás újraindításához.
  2. Várjon a szolgáltatás újraindításáig, majd próbálkozzon újra a nyomtatással.
6. megoldási lehetőség: Ellenőrizze, hogy szükség van-e a nyomtató-illesztőprogram frissítésére
  1. Kövesse az alábbi hivatkozást a szoftver- és illesztőprogram-letöltési oldalra.
    Ha az ön által beszélt nyelv támogatva van, az itt található linken meghatározhatja, hogy a nyomtató illesztőprogramjai frissítésre kerültek-e már.
  2. Ha van elérhető frissített nyomtató-illesztőprogram, a telepítéséhez kövesse az utasításokat, majd próbáljon ismét nyomtatni.
7. megoldási lehetőség: Indítsa újra a számítógépet
  1. Adja hozzá az oldalt a Kedvencekhez, így bármikor visszatérhet ide, ha szükséges, majd indítsa újra a számítógépet.
  2. Próbálja meg ismét használni a készüléket.
8. megoldási lehetőség: A nyomtatási sor törlése
  1. A használt operációs rendszertől függően válassza az alábbi eljárások valamelyikét:
    Windows 7
    1. A tálcán kattintson a Windows ikonjára, majd kattintson az Eszközök és nyomtatók parancsra.
    Windows Vista
    1. A tálcán kattintson a Windows ikonjára, kattintson a Vezérlőpult parancsra, végül kattintson a Nyomtatók lehetőségre.
    Windows XP
    1. A tálcán kattintson a Start gombra, majd a Vezérlőpult elemre, és kattintson duplán a Nyomtatók és faxok elemre.
  2. Kattintson duplán a nyomtató ikonjára a nyomtatási sor megnyitásához.
  3. A Nyomtató menüben kattintson a Nyomtatandó dokumentumok listájának törlése vagy a Nyomtatási dokumentum törlése parancsokra, majd a parancs megerősítésére kattintson az Igen gombra.
  4. Ha még mindig vannak dokumentumok a várakozási sorban, indítsa újra a számítógépet, majd próbálkozzon ismét a nyomtatással.
  5. Ellenőrizze a nyomtatási sort, hogy az biztosan üres-e, majd ismét próbálkozzon a nyomtatással.
    Ha a nyomtatási sor nem üres, vagy ha üres, de a feladatok nyomtatása meghiúsul, lépjen a következő megoldási lehetőségre.
9. megoldási lehetőség: Ellenőrizze, hogy nem a szoftver-e a probléma forrása.
  1. Zárja be azt az alkalmazást, amelyből nyomtatni próbált, majd nyissa meg újra.
  2. Próbáljon meg ismét nyomtatni az alkalmazásból.
      megjegyzés:
    Lehetséges, hogy a nyomtató nem támogatja a DOS-alapú alkalmazásokat. Az alkalmazás rendszerkövetelményeinek ellenőrzésével döntse el, hogy az Windows- vagy DOS-alapú alkalmazás.
  3. Ha továbbra is fennáll a probléma, próbáljon meg elindítani egy nyomtatási feladatot a Jegyzettömbből, ellenőrizendő, hogy a szoftveralkalmazással vagy az illesztőprogrammal kapcsolatban merült-e fel probléma.
    Nyomtatás a Jegyzettömbből
    1. A tálcán kattintson a Windows ikonra vagy a Start gombra, majd kattintson a Programok vagy a Minden program parancsra.
      Mutasson a Kellékek menüpontra, majd kattintson a Jegyzettömb parancsra.
      Írjon be néhány karakternyi szöveget a Jegyzettömbbe.
      Kattintson a Fájl menü Nyomtatás parancsára.
  4. Ha a Jegyzettömbből indított nyomtatás sikeresen megtörténik, azonban a szoftveralkalmazásból nem lehet nyomtatni, lépjen kapcsolatba az alkalmazás gyártójának ügyfélszolgálatával.
10. megoldási lehetőség: Ellenőrizze, hogy a megfelelő nyomtatóportot használja-e
  1. A használt operációs rendszertől függően válassza az alábbi eljárások valamelyikét:
    Windows 7
    1. A tálcán kattintson a Windows ikonjára, majd kattintson az Eszközök és nyomtatók parancsra.
    Windows Vista
    1. A tálcán kattintson a Windows ikonjára, kattintson a Vezérlőpult parancsra, végül kattintson a Nyomtatók lehetőségre.
    Windows XP
    1. A tálcán kattintson a Start gombra, majd a Vezérlőpult elemre, és kattintson duplán a Nyomtatók és faxok elemre.
  2. Kattintson a jobb gombbal a nyomtató ikonjára, majd kattintson a Tulajdonságok lehetőségre.
  3. Annak ellenőrzéséhez, hogy a nyomtató a megfelelő portot használja-e, kattintson a Portok fülre.
    A nyomtató által használt port ki van jelölve, és egy pipa látható mellette. A termék számára az USB00X (az X helyén egy szám látható) portot kell kiválasztania.
  4. Ha a nyomtató rossz portot használ, a kiválasztáshoz kattintson a helyes portra.
    A termék által most használt port ki van jelölve, és egy pipa látható mellette.
  5. Próbálja meg ismét használni a készüléket.
11. megoldási lehetőség: Ellenőrizze, hogy a megfelelő nyomtató-illesztőprogram van kiválasztva
  1. A használt operációs rendszertől függően válassza az alábbi eljárások valamelyikét:
    Windows 7
    1. A tálcán kattintson a Windows ikonjára, majd kattintson az Eszközök és nyomtatók parancsra.
    Windows Vista
    1. A tálcán kattintson a Windows ikonjára, kattintson a Vezérlőpult parancsra, végül kattintson a Nyomtatók lehetőségre.
    Windows XP
    1. A tálcán kattintson a Start gombra, majd a Vezérlőpult elemre, és kattintson duplán a Nyomtatók és faxok elemre.
  2. Kattintson a jobb gombbal a nyomtató melletti ikonra, és válassza a Tulajdonságok parancsot.
  3. Válassza a Speciális fület.
  4. Ellenőrizze az Illesztőprogram legördülő menüben megjelenő illesztőprogram megtekintésével, hogy a nyomtató a megfelelő illesztőprogramot használja-e.
    A nyomtató nevének kell megjelennie illesztőprogramként.
  5. Ha nem megfelelő illesztőprogram van kiválasztva, válassza ki a megfelelő illesztőprogramot az Illesztőprogram legördülő menüből.
  6. A módosítások mentéséhez kattintson az OK gombra.
  7. Próbálja meg ismét használni a készüléket.
12. megoldási lehetőség: Vegye fel a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatával
  1. Amennyiben a megoldások egyike sem segített, a HP többféle támogatási lehetőséget is kínál a termékhez.
    A támogatás segítése érdekében készítse elő az alábbi adatokat:
    • Terméknév (HP Photosmart 5510 series)
    • Modellszám (a patronajtó belsején található)
      Ábra : Ábra: A modellszám helye
    • A nyomtató sorozatszáma (10 karakterből álló kód)
      A sorozatszám a nyomtató hátulján vagy alján lévő matricán található. A sorozatszám egy 10 karakterből álló kód a matricán. Számokat és betűket tartalmaz kötőjelek nélkül.
  2. Kövesse az alábbi hivatkozást a nyomtató támogatási oldalának meglátogatásához.
    Mikor a számítógép arra kéri, válasszon ki egy országot/régiót, majd kattintson a Kapcsolatfelvétel gombra, hogy információt kapjon a műszaki támogatással történő kapcsolatfelvételről.
  3. Látogassa meg a HP támogatási fórumait, és lépjen kapcsolatba más HP-felhasználókkal – a nyomtatóra vonatkozó véleményeket és tippeket olvashat, valamint válaszokat kaphat felmerülő kérdéseire. Kövesse az alábbi hivatkozást a fórumok meglátogatásához. (A HP támogatási fórumai nem érhetők el minden nyelven.)

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-online-communities-portlet

Műveletek
Betöltés...

Kérdezze a közösséget!


Támogatási fórum

Támogatási fórum

Kapcsolódjon be a beszélgetésbe! Találja meg a megoldást, tegyen fel kérdéseket, és adjon jó tanácsokat a többi HP-terméktulajdonosnak. Most megnézem


hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...