hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...

Üdvözöljük a HP Ügyféltámogató csapatának oldalán

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...
  • Információ:
    A legutóbbi biztonsági résekkel kapcsolatos információk

     

    A HP tisztában van a legfrissebb sebezhetőségi kategóriákkal, "spekulatív végrehajtási oldalsó csatornás támadások" amelyek többféle modern processzorra (Intel, AMD, ARM) és az operációs rendszerekre vonatkoznak. A HP friss információkkal szolgál a támogatási webhelyen, amint azok elérhetővé válnak. 

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP ENVY 100 e-All-in-One D410 series - A nyomtató telepítésének hibaelhárítása tűzfallal vagy vírusvédelemmel

A nyomtató telepítésének hibaelhárítása tűzfallal vagy vírusvédelemmel
A következő bevált eljárások segítségével megoldható a legtöbb, tűzfalakkal és vírusirtó szoftverekkel kapcsolatos probléma. Egy adott szoftver speciális beállításaival kapcsolatos további információkért lépjen kapcsolatba a szoftver gyártójával.
Tűzfalakkal és vírusirtó szoftverekkel kapcsolatos bevált eljárások
  • Tartsa naprakészen a biztonsági szoftvereket. Számos biztonságiszoftver-fejlesztő biztosít az ismert problémákat elhárító frissítéseket, valamint elérhetővé teszi az új biztonsági fenyegetésekkel szemben védő legújabb eszközöket.
  • Ha a tűzfal vagy a vírusirtó szoftver rendelkezik Magas, Közepes vagy Alacsony biztonsági beállításokkal, a Közepes beállítást válassza, amikor a számítógép a hálózatra csatlakozik.
  • Ha módosította a tűzfal vagy a vírusirtó szoftver beállításait, próbálkozzon az alapértelmezett beállítások visszaállításával.
  • Amennyiben a szoftverben elérhető egy megbízható zóna elnevezésű beállítás, használja ezt, amikor számítógépe a hálózatra csatlakozik.
  • Ha a szoftverekben elérhető egy Ne jelenjenek meg riasztási üzenetek elnevezésű beállítás, győződjön meg arról, hogy az nincs bekapcsolva. A HP szoftver telepítése és a nyomtató használata során a tűzfal vagy a vírusirtó szoftver riasztási üzeneteket jeleníthet meg, amelyek a következő lehetőségeket kínálják fel a nyomtatószoftverrel kapcsolatban: Engedélyezés, Jóváhagyás vagy Blokkolás feloldása. Minden figyelmeztetést eredményező HP szoftvert engedélyeznie kell. Továbbá ha a figyelmeztetésben szerepelnek olyan lehetőségek, mint A művelet megjegyzése vagy a Szabály létrehozása ehhez, jelölje be ezeket. A tűzfal vagy a vírusirtó szoftver így tanulja meg, mi megbízható az otthoni hálózaton.
  • A számítógépen ne legyen egyszerre egynél több aktív tűzfal. Ne használja például egyszerre az operációs rendszer által biztosított Windows tűzfalat egy harmadik féltől származó tűzfallal. Egynél több aktív tűzfal használata nem jelent nagyobb védettséget a számítógép számára, viszont problémákat okozhat.
  megjegyzés:
További információért látogasson el az interneten a HP vezeték nélküli nyomtatási központjába:
Ha nem sikerült a HP nyomtató telepítése, lehet, hogy ideiglenesen le kell tiltania automatikusan elinduló szolgáltatásokat és/vagy a tűzfalat. A Windows számos program és folyamat számára lehetővé teszi, hogy azonnal elinduljon a Windows indítása után. Lehet, hogy ezek a programok és a tűzfal akadályozzák meg a HP szoftver telepítését vagy a nyomtató hálózatra csatlakoztatását. Ezek az útmutatások leírják, hogyan tilthatók le ezek a programok és folyamatok a nyomtató telepítése során.
1. lépés Automatikusan elinduló szolgáltatások letiltása
  1. Mentse ezt a weboldalt a kedvencek közé a böngészőben, hogy egy későbbi lépésben a számítógép újraindítása után ismét meg tudja nyitni azt.
      megjegyzés:
    Az oldal a könyvjelzők közé való felvételéhez kattintson a Kedvencek vagy a Könyvjelzők elemre a böngészőben, majd kattintson a Hozzáadás a kedvencekhez vagy az Oldal felvétele a könyvjelzők közé lehetőségre.
    A weboldal újbóli megnyitásához az újraindítás után nyissa meg a webböngészőt, majd kattintson a Kedvencek vagy a Könyvjelzők menüre, végül pedig kattintson a weboldal nevére. Amikor megnyílt az oldal, görgessen lefelé, hogy meg tudja tekinteni a további útmutatásokat.
  2. Nyissa meg a Rendszerkonfigurációs segédprogram párbeszédpanelt:
    Windows 7
    1. A Windows tálcán kattintson az elemre.
      Írja be az msconfig parancsot a Keresés programokban és fájlokban mezőbe, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
    Windows Vista
    1. A Windows tálcán kattintson az elemre, majd kattintson a Futtatás parancsra.
      Írja be az msconfig parancsot a Futtatás párbeszédpanelen, majd kattintson az OK gombra.
    Windows XP
    1. A Windows tálcán kattintson a Start gombra, majd kattintson a Futtatás lehetőségre.
      Írja be az msconfig parancsot a Futtatás párbeszédpanelen, majd kattintson az OK gombra.
  3. Ellenőrizze, hogy a Normál indítás vagy a Szelektív indítás lehetőség van-e kiválasztva. Ha a Normál indítás lehetőség van kiválasztva, kövesse az alábbiakban bemutatott lépéseket. Ha a Szelektív indítás lehetőség van kiválasztva, akkor ezeket a lépéseket kövesse.
      megjegyzés:
    Kövesse a kiválasztott indítási típusnak megfelelő utasításokat. Csak az egyik utasítássort kell követnie, nem mindkettőt.
    Normál indítás letiltása
    1. Válassza a Szelektív indítás lehetőséget, majd törölje az Indítási elemek betöltése jelölőnégyzet jelölését.
      Kattintson a Szolgáltatások fülre, majd jelölje be a képernyő alján található Az összes Microsoft-szolgáltatás elrejtése jelölőnégyzetet.
      Kattintson Az összes letiltása elemre.
    Szelektív indítás letiltása
    1. Kattintson az Indítás fülre, és jegyezze fel egy listára, hogy mely elemek vannak kiválasztva.
      Erre a listára a számítógép indítása során betöltődő elemek visszaállítása során lesz szüksége.
      Kattintson az Általános fülre, majd törölje az Indítási elemek betöltése jelölőnégyzet jelölését.
      Kattintson a Szolgáltatások fülre, majd jelölje be a képernyő alján található Az összes Microsoft-szolgáltatás elrejtése jelölőnégyzetet.
      Jegyezze fel egy listára, hogy mely elemek vannak kiválasztva.
      Erre a listára a számítógép indítása során betöltődő elemek visszaállítása során lesz szüksége.
      Kattintson Az összes letiltása elemre.
  4. Kattintson az Alkalmaz gombra, majd kattintson az OK gombra.
    Megjelenik egy új ablak. A folytatáshoz kattintson az Újraindítás gombra.
  5. A számítógép újraindítása után megjelenik a Rendszerkonfigurációs segédprogram. Jelölje be a Ne jelenjen meg ez az üzenet... jelölőnégyzetet, majd kattintson az OK gombra.
2. lépés A számítógépen konfigurálja vagy ideiglenesen tiltsa le a tűzfalat vagy a vírusirtó szoftvert
  1. Kattintson a jobb gombbal a tűzfal ikonjára a tálcán (a dátum és idő közelében található), majd kattintson a Leállítás vagy a Letiltás parancsra.
    Ha itt nincs lehetőség a leállításra, nyissa meg a tűzfalszoftvert, és válassza ki a leállításra vagy a letiltásra vonatkozó lehetőséget. A tűzfal ikonja a letiltást jelző módon módosulhat.
  2. Indítsa újra a számítógépet.
  3. Próbálja meg ismét használni a készüléket.
  4. Ha a tűzfal letiltását követően a nyomtató működik, konfigurálja úgy a tűzfalat, hogy az engedélyezze a nyomtatóval való kapcsolatot. További információért látogasson el az interneten a HP vezeték nélküli nyomtatási központjába:
3. lépés A HP szoftver újratelepítése
  1. Ajánlott a termékéhez elérhető legfrissebb szoftvert letöltenie a HP webhelyéről:
    1. Írja be a nyomtató nevét a keresőmezőbe (például írja be a következőt: HP ENVY 100 e-All-in-One D410 series).
      Válassza ki a megfelelő Windows-verziót a letöltési és CD-rendelési lehetőségek megjelenítéséhez.
  2. Telepítse újra a HP szoftvert a letöltött új telepítőprogrammal vagy a nyomtatóhoz kapott CD ismételt behelyezésével.
  3. Hagyja jóvá vagy engedélyezze a tűzfal által megjelenített felugró üzeneteket a szoftver telepítése során.
4. lépés Automatikusan elinduló szolgáltatások engedélyezése
  1. Nyissa meg a Rendszerkonfigurációs segédprogram párbeszédpanelt:
    Windows 7
    1. A Windows tálcán kattintson az elemre.
      Írja be az msconfig parancsot a Keresés programokban és fájlokban mezőbe, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
    Windows Vista
    1. A Windows tálcán kattintson az elemre, majd kattintson a Futtatás parancsra.
      Írja be az msconfig parancsot a Futtatás párbeszédpanelen, majd kattintson az OK gombra.
    Windows XP
    1. A Windows tálcán kattintson a Start gombra, majd kattintson a Futtatás lehetőségre.
      Írja be az msconfig parancsot a Futtatás párbeszédpanelen, majd kattintson az OK gombra.
  2. Ha letiltotta a Normál indítás lehetőséget, kövesse az alábbiakban bemutatott lépéseket. Ha letiltotta a Szelektív indítás lehetőséget, akkor azokat a lépéseket kövesse.
      megjegyzés:
    Kövesse a kiválasztott indítási típusnak megfelelő utasításokat. Csak az egyik utasítássort kell követnie, nem mindkettőt.
    Normál indítás engedélyezése
    1. Válassza a Normál indítás lehetőséget.
    Szelektív indítás engedélyezése
    1. Kattintson az Indítás fülre, majd válasszon ki minden elemet, ami az A lépés során készített listán szerepel.
      Kattintson a Szolgáltatások fülre, majd jelölje be a képernyő alján található Az összes Microsoft-szolgáltatás elrejtése jelölőnégyzetet.
      A Szolgáltatások lapon válasszon ki minden elemet, ami az A lépés során készített listán szerepel.
  3. Kattintson az Alkalmaz gombra, majd kattintson az OK gombra.
    Megjelenik egy új ablak. A folytatáshoz kattintson az Újraindítás gombra.
  4. Ha letiltotta a tűzfalat vagy a vírusirtó szoftvert, az újbóli engedélyezéshez kövesse a következő lépés útmutatásait.
5. lépés A számítógépen engedélyezze a tűzfalat vagy a vírusirtó szoftvert
  1. Kattintson a jobb gombbal a tűzfal ikonjára a tálcán (a dátum és idő közelében található), majd kattintson az Indítás vagy az Engedélyezés parancsra.
    Ha itt nincs lehetőség az indításra, nyissa meg a tűzfalszoftvert, és válassza ki az indításra vagy az engedélyezésre vonatkozó lehetőséget. A tűzfal ikonja az engedélyezést jelző módon módosulhat.
      megjegyzés:
    Ha a tűzfal letiltását követően a nyomtató működik, a tűzfal újbóli engedélyezését követően nem fog, ezért konfigurálja úgy a tűzfalat, hogy az engedélyezze a nyomtatóval létesített kapcsolatot. További információért látogasson el az interneten a HP vezeték nélküli nyomtatási központjába:
További segítség
A Hewlett-Packard többféle támogatási lehetőséget is kínál, hogy segítse a nyomtató használatát vagy a problémák megoldását.
  • HP támogatási weboldal: Az adott termék elérhető támogatási és hibaelhárítási információi az aktuális termékinformációk legjobb forrásai. Ha kapcsolattartási információkra van szüksége, kattintson A HP megkeresése hivatkozásra a különféle támogatási lehetőségek megtekintéséhez.
    Ha arra utasítást kap, válasszon országot/térséget. Válassza ki a támogatási és hibaelhárítási opciót, majd írja be a termék nevét és számát a megfelelő mezőbe.
  • HP támogatási fórumok: Lépjen kapcsolatba más HP felhasználókkal, hogy tippeket, válaszokat kapjon a készülékével kapcsolatos kérdésekre.
  • HP vezeték nélküli nyomtatási központ: További információ a vezeték nélküli nyomtatásról, a vezeték nélküli problémák elhárításáról, valamint a hálózat beállításáról és konfigurálásáról.
  • Hálózati diagnosztikai segédprogram: Ha a nyomtató hálózatra csatlakoztatása során problémákba ütközik, töltse le a HP hálózati diagnosztikai segédeszközét, amely automatikusan elhárít egyes hibákat.
  megjegyzés:
Előfordulhat, hogy egyes támogatási lehetőségek nem érhetőek el minden termékhez, minden országban/térségben, illetve minden nyelven.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-online-communities-portlet

Műveletek
Betöltés...

Kérdezze a közösséget!


Támogatási fórum

Támogatási fórum

Kapcsolódjon be a beszélgetésbe! Találja meg a megoldást, tegyen fel kérdéseket, és adjon jó tanácsokat a többi HP-terméktulajdonosnak. Most megnézem


hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...