hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...

Üdvözöljük a HP Ügyféltámogató csapatának oldalán

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP Photosmart C4700 All-in-One nyomtatósorozat - Amikor a készülék csatlakozni próbál a vezeték nélküli hálózathoz, a vezérlőpult kijelzője a HP-emblémát megjelenítve lefagy

Probléma
Miközben csatlakozni próbál a vezeték nélküli hálózathoz, a vezérlőpult kijelzője a HP-emblémát mutatja, és a készülék nem reagál.
Fontos: Mielőtt az alábbi lépések végrehajtásához fogna, csatlakoztassa a készüléket a számítógépéhez egy USB-kábel segítségével. Ha nem létesít kommunikációs kapcsolatot a számítógépe és a készülék között az alábbi lépések végrehajtása előtt, akkor ez az eljárás eredménytelen lesz.
1. lépés: Ellenőrizze a nyomtató sorozatszámát
  1. Kapcsolja ki a nyomtatót.
  2. Távolítsa el a tápkábelt és az USB-kábelt.
  3. Ellenőrizze a sorozatszámot a készülék alján lévő UPC-vonalkódon.
    • Ha a sorozatszám CN017xxxxx vagy kisebb (korábbi gyártásra utal), akkor az Ön terméke nem érintett a problémában. Nem szükséges tovább folytatnia a hibaelhárítást.
    • Ha a sorozatszám CN018xxxxx vagy nagyobb (későbbi gyártásra utal), akkor lépjen tovább a következő lépéshez.
2. lépés: Töltsön le egy firmware-frissítést
A HP ennek a problémának a megoldására kifejlesztett egy firmware-frissítést. Kövesse az alábbi lépéseket a következő frissítés letöltéséhez: Kritikus frissítés a nem reagáló, HP-emblémát megjelenítő vezérlőpult-kijelző hibajelenségének megelőzéséhez és elhárításához.
  1. Kattintson jobb egérgombbal a következő hivatkozásra: Kritikus frissítés a nem reagáló, HP-emblémát megjelenítő vezérlőpult-kijelző hibajelenségének megelőzéséhez és elhárításához, majd kattintson a Megnyitás új ablakban gombra.
    Megnyílik egy új böngészőablak.
  2. Tekintse át az utasításokat, majd kattintson a Letöltés gombra.
    Egy új ablak nyílik meg.
  3. Kattintson a Fájl mentése gombra. Jegyezze meg, hogy hová mentette el a fájlt.
3. lépés: A firmware-frissítés telepítése
Kövesse a következő lépéseket a firmware-frissítés telepítéséhez.
  1. Csatlakoztassa újra a tápkábelt és az USB-kábelt.
  2. Nyomja meg a tápkapcsológombot () a készülék bekapcsolásához, majd várja meg, míg a készülék működésbe lép.
  3. Nyissa meg a letöltött C4700_FWUpdate_3455_HPCOM_v1.exe fájlt.
  4. Kattintson a Futtatás gombra.
    A programfrissítés folyamata elindul.
  5. A firmware-frissítés telepítéséhez kövesse a képernyőn megjelenő útmutatásokat.
      megjegyzés:
    A telepítési folyamat akár 5 percet is igénybe vehet. Ha a készülék 5 perc elteltével nem reagálna, húzza ki a tápkábelt a készülék hátuljából, majd csatlakoztassa újra, és nyomja meg újra a tápkapcsológombot.
  6. Próbáljon ismét csatlakozni a vezeték nélküli hálózathoz.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-online-communities-portlet

Műveletek
Betöltés...

Kérdezze a közösséget!


Támogatási fórum

Támogatási fórum

Kapcsolódjon be a beszélgetésbe! Találja meg a megoldást, tegyen fel kérdéseket, és adjon jó tanácsokat a többi HP-terméktulajdonosnak. Most megnézem


hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...