hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...

Üdvözöljük a HP Ügyféltámogató csapatának oldalán

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...
  • Információ:
    A legutóbbi biztonsági résekkel kapcsolatos információk

     

    A HP tisztában van a legfrissebb sebezhetőségi kategóriákkal, "spekulatív végrehajtási oldalsó csatornás támadások" amelyek többféle modern processzorra (Intel, AMD, ARM) és az operációs rendszerekre vonatkoznak. A HP friss információkkal szolgál a támogatási webhelyen, amint azok elérhetővé válnak. 

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

HP Deskjet 2050 J510 Series - Nem működik a nyomtatás

Nem működik a nyomtatás
Ha a nyomtatás során problémákba ütközik, töltse le a HP nyomtatási diagnosztikai segédeszközét, amely automatikusan elhárít egyes hibákat. A segédeszköz letöltéséhez kattintson a megfelelő hivatkozásra:
  megjegyzés:
Előfordulhat, hogy a HP nyomtatási diagnosztikai segédeszköze nem érhető el minden nyelven.
A HP nyomtatási diagnosztikai segédeszközének használatán kívül (illetve ha az nem oldotta meg a problémát), a következő megoldásokkal is próbálkozhat. A megoldási lehetőségek sorrendbe vannak állítva, és a legvalószínűbb megoldási lehetőség nyitja a sort. Ha az első lehetőség nem oldja meg a problémát, folytassa a további megoldási javaslatokkal, amíg a probléma meg nem oldódik.
1. megoldási lehetőség: Ellenőrizze, hogy a nyomtató nincs-e szüneteltetve vagy offline állapotban
  1. A használt operációs rendszertől függően válassza az alábbi eljárások valamelyikét:
    Windows 7
    A Windows tálcán kattintson a gombra, majd az Eszközök és nyomtatók parancsra.
    Kattintson a jobb gombbal a nyomtató ikonjára, majd kattintson az Aktuális nyomtatási feladatok megtekintése lehetőségre.
    Windows Vista
    A Windows tálcán kattintson a gombra, majd a Vezérlőpult parancsra, és válassza a Nyomtatók lehetőséget.
    Kattintson duplán a nyomtató ikonjára a nyomtatási sor megnyitásához.
    Windows XP
    A Windows tálcán kattintson a Start gombra, majd kattintson a Vezérlőpult parancsra, és válassza a Nyomtatók és faxok elemet.
    Kattintson duplán a nyomtató ikonjára a nyomtatási sor megnyitásához.
  2. Győződjön meg arról, hogy a Nyomtató menü Nyomtatás felfüggesztése vagy Kapcsolat nélküli használat menüpontjai mellett nem látható pipa.
  3. Ha bármilyen változtatást tett itt, ismét próbálkozzon a nyomtatással.
2. megoldási lehetőség: Ellenőrizze, hogy a termék alapértelmezett nyomtatóként van-e beállítva
  1. A használt operációs rendszertől függően válassza az alábbi eljárások valamelyikét:
    Windows 7
    A Windows tálcán kattintson a gombra, majd az Eszközök és nyomtatók parancsra.
    Windows Vista
    A Windows tálcán kattintson a gombra, majd a Vezérlőpult parancsra, és válassza a Nyomtatók lehetőséget.
    Windows XP
    A Windows tálcán kattintson a Start gombra, majd kattintson a Vezérlőpult parancsra, és válassza a Nyomtatók és faxok elemet.
  2. Győződjön meg arról, hogy a megfelelő készülék van-e alapértelmezett nyomtatóként beállítva.
    Az alapértelmezett nyomtató mellett egy fekete vagy zöld körben lévő pipa látható.
  3. Ha nem a megfelelő készülék van alapértelmezett nyomtatóként kiválasztva, kattintson a jobb egérgombbal a megfelelő készülékre, majd válassza a Beállítás alapértelmezett nyomtatóként parancsot.
  4. Próbálja meg ismét használni a készüléket.
3. megoldás: Ellenőrizze, hogy az ajánlott papír megfelelően van-e betöltve a bemeneti tálcába
  1. A folytatáshoz válasszon papírméretet.
    Teljes méretű papír betöltése
    Emelje fel az adagolótálcát.
    Ábra : Emelje fel az adagolótálcát
    Engedje le a kimeneti tálcát, és húzza ki a tálca hosszabbítóját.
    Ábra : Engedje le a kimeneti tálcát
    Csúsztassa el a papírszélesség-szabályzót balra.
    Ábra : Csúsztassa el a papírszélesség-szabályzót balra
    Papír betöltése:
    • Helyezze be a papírköteget az adagolótálcába rövidebb oldalával befelé, nyomtatandó oldalával felfelé fordítva.
      Ábra : Papírköteg behelyezése
    • A papírköteget ütközésig tolja le.
    • Tolja a papírszélesség-beállítót jobbra ütközésig, egészen a papír széléig.
      Ábra : A papírszélesség-szabályzó jobbra csúsztatása
    Kisméretű papír betöltése
    Emelje fel az adagolótálcát.
    Ábra : Emelje fel az adagolótálcát
    Engedje le a kimeneti tálcát, és húzza ki a tálca hosszabbítóját.
    Ábra : Engedje le a kimeneti tálcát
    Csúsztassa el a papírszélesség-szabályzót balra.
    Ábra : Csúsztassa el a papírszélesség-szabályzót balra
    Vegye ki az összes papírt az adagolótálcából.
    Papír betöltése:
    • Helyezze be a papírköteget rövidebb oldalával lefelé, nyomtatandó oldalával felfelé fordítva.
    • A papírköteget ütközésig tolja le.
        megjegyzés:
      Ha a használni kívánt fotópapír perforált fülekkel rendelkezik, a papírt úgy helyezze be, hogy a fülek legyenek felül.
    • Tolja a papírszélesség-beállítót jobbra ütközésig, egészen a papír széléig.
      Ábra : A papírszélesség-szabályzó jobbra csúsztatása
    Borítékok betöltése
    Emelje fel az adagolótálcát.
    Ábra : Emelje fel az adagolótálcát
    Engedje le a kimeneti tálcát, és húzza ki a tálca hosszabbítóját.
    Ábra : Engedje le a kimeneti tálcát
    Csúsztassa el a papírszélesség-szabályzót balra.
    Ábra : Csúsztassa el a papírszélesség-szabályzót balra
    Vegye ki az összes papírt az adagolótálcából.
    Borítékok betöltése:
    • Helyezzen egy vagy több borítékot az adagolótálca jobb szélére. A nyomtatandó oldalnak felfelé kell néznie. A borítékok nyitható oldala bal oldalon legyen és lefelé nézzen.
    • A borítékköteget ütközésig tolja le.
    • Tolja a papírszélesség-szabályzót jobbra ütközésig, egészen a borítékköteg széléig.
      Ábra : Borítékok betöltése
  2. Próbálja meg ismét használni a készüléket.
4. megoldási lehetőség: Ellenőrizze a nyomtató áramellátását
  1. Győződjön meg arról, hogy a tápkábel megfelelően csatlakozik-e a nyomtatóhoz és a hálózati adapterhez, amennyiben a nyomtatóhoz mellékeltek tápkábelt.
  2. Dugja a tápkábelt egy fali csatlakozóba.
      Ábra : Ábra: Ellenőrizze, hogy a tápkábel megfelelően csatlakozik-e
    1. 1 A nyomtató tápcsatlakozója
    2. 2 A készülék tápkábele és adaptere (egyes nyomtatók esetében)
    3. 3 Csatlakozás a fali csatlakozóhoz
  3. Győződjön meg arról, hogy a nyomtató be van kapcsolva.
  4. Ha a nyomtató nem kap megfelelő tápellátást, csatlakoztassa egy másik fali csatlakozóhoz.
  5. Kapcsolja ki a készüléket, és indítsa újra a tápkábel kihúzásával.
  6. Várjon 5 másodpercet, majd dugja vissza a tápkábelt.
  7. Kapcsolja be a nyomtatót.
  8. Próbálja meg ismét használni a készüléket.
5. megoldási lehetőség: Indítsa újra a nyomtatásvezérlő alkalmazást
  1. A használt operációs rendszertől függően válassza az alábbi eljárások valamelyikét:
    Windows 7
    A Windows tálcán kattintson a gombra, a Vezérlőpult, a Rendszer és biztonság, majd a Rendszergazda eszközei elemre.
    Kattintson duplán a Szolgáltatások parancsra.
    Kattintson a jobb gombbal a Nyomtatásisor-kezelő elemre, majd válassza a Tulajdonságok parancsot.
    Ellenőrizze, hogy az Általános lapon az Indítás típusa mellett az Automatikus lehetőség van-e kiválasztva.
    Ha a szolgáltatás még nem fut, kattintson a Start, majd az OK gombra a Szolgáltatás állapota menüben.
    Windows Vista
    A Windows tálcán kattintson a gombra, a Vezérlőpult, a Rendszer és karbantartás, majd a Rendszergazda eszközei elemre.
    Kattintson duplán a Szolgáltatások parancsra.
    Kattintson a jobb gombbal a Nyomtatásisor-kezelő eszköz elemre, majd válassza a Tulajdonságok parancsot.
    Ellenőrizze, hogy az Általános lapon az Indítás típusa mellett az Automatikus lehetőség van-e kiválasztva.
    Ha a szolgáltatás még nem fut, kattintson a Start, majd az OK gombra a Szolgáltatás állapota menüben.
    Windows XP
    A Windows tálcán kattintson a Start gombra, majd kattintson a jobb gombbal a Sajátgép elemre.
    Kattintson a Kezelés parancsra, majd kattintson a Szolgáltatások és alkalmazások elemre.
    Kattintson duplán a Szolgáltatások elemre, majd válassza a Nyomtatásisor-kezelő lehetőséget.
    Kattintson a jobb gombbal a Nyomtatásisor-kezelő elemre, majd kattintson az Újraindítás parancsra a szolgáltatás újraindításához.
  2. Várjon a szolgáltatás újraindításáig, majd próbálkozzon újra a nyomtatással.
6. megoldási lehetőség: Ellenőrizze, hogy szükség van-e a nyomtató-illesztőprogram frissítésére
  1. Kövesse az alábbi hivatkozást a szoftver- és illesztőprogram-letöltési oldalra.
    Ha az ön által beszélt nyelv támogatva van, az itt található linken meghatározhatja, hogy a nyomtató illesztőprogramjai frissítésre kerültek-e már.
  2. Ha van elérhető frissített nyomtató-illesztőprogram, a telepítéséhez kövesse az utasításokat, majd próbáljon ismét nyomtatni.
7. megoldási lehetőség: Indítsa újra a számítógépet
  1. Adja hozzá az oldalt a Kedvencekhez, így bármikor visszatérhet ide, ha szükséges, majd indítsa újra a számítógépet.
  2. Próbálja meg ismét használni a készüléket.
8. megoldási lehetőség: A nyomtatási sor törlése
  1. A használt operációs rendszertől függően válassza az alábbi eljárások valamelyikét:
    Windows 7
    A Windows tálcán kattintson a gombra, majd az Eszközök és nyomtatók parancsra.
    Windows Vista
    A Windows tálcán kattintson a gombra, majd a Vezérlőpult parancsra, és válassza a Nyomtatók lehetőséget.
    Windows XP
    A Windows tálcán kattintson a Start gombra, majd kattintson a Vezérlőpult parancsra, és válassza a Nyomtatók és faxok elemet.
  2. Kattintson duplán a nyomtató ikonjára a nyomtatási sor megnyitásához.
  3. A Nyomtató menüben kattintson a Nyomtatandó dokumentumok listájának törlése vagy a Nyomtatási dokumentum törlése parancsokra, majd a parancs megerősítésére kattintson az Igen gombra.
  4. Ha még mindig vannak dokumentumok a várakozási sorban, indítsa újra a számítógépet, majd próbálkozzon ismét a nyomtatással.
  5. Ellenőrizze a nyomtatási sort, hogy az biztosan üres-e, majd ismét próbálkozzon a nyomtatással.
    Ha a nyomtatási sor nem üres, vagy ha üres, de a feladatok nyomtatása meghiúsul, lépjen a következő megoldási lehetőségre.
9. megoldási lehetőség: Ellenőrizze, hogy nem a szoftver-e a probléma forrása.
  1. Zárja be azt az alkalmazást, amelyből nyomtatni próbált, majd nyissa meg újra.
  2. Próbáljon meg ismét nyomtatni az alkalmazásból.
      megjegyzés:
    Lehetséges, hogy a nyomtató nem támogatja a DOS-alapú alkalmazásokat. Az alkalmazás rendszerkövetelményeinek ellenőrzésével döntse el, hogy az Windows- vagy DOS-alapú alkalmazás.
  3. Indítson egy nyomtatási feladatot a Jegyzettömbből, ellenőrizendő, hogy a szoftveralkalmazással vagy az illesztőprogrammal kapcsolatban merült-e fel probléma.
    Nyomtatás a Jegyzettömbből
    A Windows tálcán kattintson a Start gombra, majd mutasson a Programok vagy a Minden program parancsra.
    Mutasson a Kellékek menüpontra, majd kattintson a Jegyzettömb parancsra.
    Írjon be néhány karakternyi szöveget a Jegyzettömbbe.
    Kattintson a Fájl menü Nyomtatás parancsára.
  4. Ha a Jegyzettömbből indított nyomtatás sikeresen megtörténik, azonban a szoftveralkalmazásból nem lehet nyomtatni, lépjen kapcsolatba az alkalmazás gyártójának ügyfélszolgálatával.
  5. Próbálja meg ismét használni a készüléket.
10. megoldási lehetőség: Ellenőrizze, hogy a megfelelő nyomtatóportot használja-e
  1. A használt operációs rendszertől függően válassza az alábbi eljárások valamelyikét:
    Windows 7
    A Windows tálcán kattintson a gombra, majd az Eszközök és nyomtatók parancsra.
    Windows Vista
    A Windows tálcán kattintson a gombra, majd a Vezérlőpult parancsra, és válassza a Nyomtatók lehetőséget.
    Windows XP
    A Windows tálcán kattintson a Start gombra, majd kattintson a Vezérlőpult parancsra, és válassza a Nyomtatók és faxok elemet.
  2. Kattintson a jobb gombbal a nyomtató ikonjára, majd kattintson a Tulajdonságok lehetőségre.
  3. Annak ellenőrzéséhez, hogy a nyomtató a megfelelő portot használja-e, kattintson a Portok fülre.
    A nyomtató által használt port ki van jelölve, és egy pipa látható mellette. A termék számára az USB00X (az X helyén egy szám látható) portot kell kiválasztania.
  4. Ha a nyomtató rossz portot használ, a kiválasztáshoz kattintson a helyes portra.
    A termék által most használt port ki van jelölve, és egy pipa látható mellette.
  5. Próbálja meg ismét használni a készüléket.
11. megoldási lehetőség: Ellenőrizze, hogy a megfelelő nyomtató-illesztőprogram van kiválasztva
  1. A használt operációs rendszertől függően válassza az alábbi eljárások valamelyikét:
    Windows 7
    A Windows tálcán kattintson a gombra, majd az Eszközök és nyomtatók parancsra.
    Windows Vista
    A Windows tálcán kattintson a gombra, majd a Vezérlőpult parancsra, és válassza a Nyomtatók lehetőséget.
    Windows XP
    A Windows tálcán kattintson a Start gombra, majd kattintson a Vezérlőpult parancsra, és válassza a Nyomtatók és faxok elemet.
  2. Kattintson a jobb gombbal a nyomtató melletti ikonra, és válassza a Tulajdonságok parancsot.
  3. Válassza a Speciális fület.
  4. Ellenőrizze az Illesztőprogram legördülő menüben megjelenő illesztőprogram megtekintésével, hogy a nyomtató a megfelelő illesztőprogramot használja-e.
    A nyomtató nevének kell megjelennie illesztőprogramként.
  5. Ha nem megfelelő illesztőprogram van kiválasztva, válassza ki a megfelelő illesztőprogramot az Illesztőprogram legördülő menüből.
  6. A módosítások mentéséhez kattintson az OK gombra.
  7. Próbálja meg ismét használni a készüléket.
12. megoldási lehetőség: Vegye fel a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatával
  1. Amennyiben a megoldások egyike sem segített, a HP többféle támogatási lehetőséget is kínál a termékhez.
    A támogatás segítése érdekében készítse elő az alábbi adatokat:
    • Terméknév (HP Deskjet 2050 All-in-One series)
    • Modellszám (a patronajtó belsején található)
      Ábra : Ábra: A modellszám helye
    • A nyomtató sorozatszáma (10 karakterből álló kód)
      A sorozatszám a nyomtató hátulján vagy alján lévő matricán található. A sorozatszám egy 10 karakterből álló kód a matricán. Számokat és betűket tartalmaz kötőjelek nélkül.
  2. Kövesse az alábbi hivatkozást a nyomtató támogatási oldalának meglátogatásához.
    Mikor a számítógép arra kéri, válasszon ki egy országot/régiót, majd kattintson a Kapcsolatfelvétel gombra, hogy információt kapjon a műszaki támogatással történő kapcsolatfelvételről.
  3. Látogassa meg a HP támogatási fórumait, és lépjen kapcsolatba más HP-felhasználókkal – a nyomtatóra vonatkozó véleményeket és tippeket olvashat, valamint válaszokat kaphat felmerülő kérdéseire. Kövesse az alábbi hivatkozást a fórumok meglátogatásához.
      megjegyzés:
    A támogatási lehetőségek termékenként, országonként/térségenként és nyelvenként változnak.
    A HP támogatói fórumok nem érhetők el minden nyelven.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-online-communities-portlet

Műveletek
Betöltés...

Kérdezze a közösséget!


Támogatási fórum

Támogatási fórum

Kapcsolódjon be a beszélgetésbe! Találja meg a megoldást, tegyen fel kérdéseket, és adjon jó tanácsokat a többi HP-terméktulajdonosnak. Most megnézem


hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország/térség: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...