hp-support-head-portlet

Műveletek
Betöltés...

Üdvözöljük a HP Ügyféltámogató csapatának oldalán

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-share-print-widget-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-concentra-wrapper-portlet

Műveletek
Betöltés...

Solution for HP Installation Error - Hibás USB-kapcsolat hibaelhárítása

Hibás USB-kapcsolat hibaelhárítása
Sajnáljuk, hogy a nyomtató telepítése során hiba lépett fel. Legjobb szándékunk ellenére ez sajnos néha előfordulhat, mivel minden számítógép más egy kicsit.
A szoftver telepítése sikerült, de az nem találja a nyomtatót az USB-kapcsolaton keresztül. Az alábbiakban olyan hibaelhárítási megoldásokat talál, amelyeket terméktámogató szakembereinek a leghasznosabbnak találtak a telepítési hibák eltávolítása során. A megoldási lehetőségek sorrendbe vannak állítva, és a legvalószínűbb megoldási lehetőség nyitja a sort. Ha az első lehetőség nem oldja meg a problémát, folytassa a további megoldási javaslatokkal, amíg a probléma meg nem oldódik.
Amennyiben ezen útmutatások alapján nem sikerül elhárítani a hibát, vagy további problémák merülnek fel, a dokumentum végén található hivatkozásokra kattintva további támogatási erőforrásokat (például ügyfél-támogatási fórumokat, csevegőszobákat és telefonon hívható terméktámogatási szakembereket) érhet el.
1. megoldási lehetőség: A nyomtató újracsatlakoztatása
  1. Amennyiben még nem próbálkozott ezzel, kattintson a telepítő ablakában található Újra gombra. Ez esetleg megoldhatja a problémát.
    Ábra : Ábra – Újra gomb a telepítő képernyőjén
  2. Ha sikeresen telepítette a HP nyomtatóját, akkor végzett! Amennyiben a telepítés még nem sikerült, próbálkozzon a következő megoldással.
2. megoldási lehetőség: Számítógép újraindítása és a nyomtató újbóli csatlakoztatása
  1. Húzza ki az USB-kábelt a nyomtatóból és a számítógépből.
  2. Mentse ezt a weboldalt a könyvjelzők közé a böngészőben, hogy az újraindítás után ismét meg tudja nyitni.
      megjegyzés:
    Az oldal a könyvjelzők közé való felvételéhez kattintson a Kedvencek vagy a Könyvjelzők elemre a böngészőben, majd kattintson a Hozzáadás a kedvencekhez vagy az Oldal felvétele a könyvjelzők közé lehetőségre.
    A weboldal újbóli megnyitásához az újraindítás után nyissa meg a webböngészőt, majd kattintson a Kedvencek vagy a Könyvjelzők menüre, végül pedig kattintson a weboldal nevére. Amikor megnyílt az oldal, görgessen lefelé, hogy meg tudja tekinteni a további útmutatásokat.
  3. Kattintson a Mégse gombra a telepítő ablakában, zárjon be minden egyéb alkalmazást, majd indítsa újra a számítógépet.
  4. Az újraindítás után ellenőrizze, hogy a nyomtató be legyen kapcsolva.
  5. A Windows tálcán kattintson a Start vagy az elemre, majd kattintson a Programok > HP > [nyomtató neve] > Új nyomtató csatlakoztatása elemre.
  6. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, és csak akkor csatlakoztassa az USB-kábelt, amikor a szoftver felszólítja erre. Ha túl korán csatlakoztatja az USB-kábelt, ismét telepítési hiba léphet fel. Emellett olvassa át a következő tippeket is.
    USB tippek
    • Ellenőrizze, hogy az USB-kábel ne legyen hosszabb, mint 5 méter.
    • Próbálja meg az USB-kábelt egy másik USB-csatlakozóba csatlakoztatni a számítógépen. (Ha például eddig a számítógép elején lévő USB-portba dugta a kábelt, próbálja most a hátsó USB-portba dugni.)
    • Ha az USB-kábelt egy USB-hubba vagy laptopdokkolóba dugta, akkor lehet, hogy emiatt nem sikerült a telepítés. Még ha úgy is gondolja, hogy az USB-hub tökéletesen működik, az eszköz telepítése során inkább közvetlenül a számítógéphez csatlakoztassa az USB-kábelt (amikor a rendszer felszólítja erre). A kábelt a későbbiekben bármikor visszadughatja az USB-hubba.
  7. Ha sikeresen telepítette a HP nyomtatóját, akkor végzett!
    Ha a telepítés még nem sikerült, akkor lehet, hogy a szoftver nem lett megfelelően telepítve – annak ellenére, hogy a telepítés megfelelőnek tűnik. Lépjen tovább a következő megoldásra, amelyben eltávolítja, majd ismét telepíti a HP szoftvert.
3. megoldási lehetőség: A HP szoftver eltávolítása és újratelepítése
  1. A HP szoftver eltávolítása:
    A Windows tálcán kattintson a Start vagy az elemre, majd kattintson a Minden program > HP > [nyomtató neve] > Eltávolítás elemre.
    Az aktuális telepítés eltávolításához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
  2. Ajánlott a termékéhez elérhető legfrissebb szoftvert letöltenie a HP webhelyéről:
    Írja be a nyomtató nevét a keresőmezőbe (például írja be a következőt: HP Deskjet 2050).
    Válassza ki a megfelelő Windows-verziót a letöltési és CD-rendelési lehetőségek megjelenítéséhez.
  3. Telepítse újra a HP szoftvert a letöltött új telepítőprogrammal vagy a nyomtatóhoz kapott CD ismételt behelyezésével.
  4. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, és csak akkor csatlakoztassa az USB-kábelt, amikor a szoftver felszólítja erre. Ha túl korán csatlakoztatja az USB-kábelt, ismét telepítési hiba léphet fel. Emellett olvassa át a következő tippeket is.
    USB tippek
    • Ellenőrizze, hogy az USB-kábel ne legyen hosszabb, mint 5 méter.
    • Próbálja meg az USB-kábelt egy másik USB-csatlakozóba csatlakoztatni a számítógépen. (Ha például eddig a számítógép elején lévő USB-portba dugta a kábelt, próbálja most a hátsó USB-portba dugni.)
    • Ha az USB-kábelt egy USB-hubba vagy laptopdokkolóba dugta, akkor lehet, hogy emiatt nem sikerült a telepítés. Még ha úgy is gondolja, hogy az USB-hub tökéletesen működik, az eszköz telepítése során inkább közvetlenül a számítógéphez csatlakoztassa az USB-kábelt (amikor a rendszer felszólítja erre). A kábelt a későbbiekben bármikor visszadughatja az USB-hubba.
  5. Ha sikeresen telepítette a HP nyomtatóját, akkor végzett!
    Ha a telepítés még nem sikerült, lehet, hogy ideiglenesen le kell tiltania bizonyos automatikusan elinduló szoftvereket. A Windows számos program és folyamat számára lehetővé teszi, hogy azonnal elinduljon a Windows indítása után. Lehet, hogy ezek a programok akadályozzák meg a HP szoftver telepítését. A szükséges útmutatásokat a következő megoldásban találja.
4. megoldás – A lépés: Automatikusan elinduló szolgáltatások letiltása
  1. Amennyiben még nem tette meg, mentse ezt a weboldalt a könyvjelzők közé a böngészőben, hogy később ismét meg tudja nyitni.
    A megoldásban felsorolt bizonyos lépések végrehajtásához újra kell indítania a számítógépet.
  2. (Opcionális) Futtassa a Windows Update segédprogramot. Amennyiben ezt mostanában még nem tette meg, lehet, hogy bizonyos kritikus frissítések hiányoznak a számítógépéről.
    Windows 7
    A Windows tálcán kattintson az elemre, majd írja be a Windows Update kifejezést a Keresés programokban és fájlokban mezőbe.
    A Windows Update képernyőn kattintson a Frissítések keresése elemre.
    Fogadjon el minden – de legalábbis minden kritikus – frissítést.
    Windows Vista
    A Windows tálcán kattintson az gombra, majd kattintson a Vezérlőpult elemre.
    A Biztonság területen kattintson a Frissítések keresése elemre.
    A Windows Update képernyőn kattintson a Frissítések keresése elemre.
    Fogadjon el minden – de legalábbis minden kritikus – frissítést.
    Windows XP
    A Windows tálcán kattintson a Start > Programok > Windows Update elemre.
    Kattintson az Expressz (javasolt) lehetőségre.
    Kattintson a Frissítések telepítése lehetőségre.
    Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
  3. Nyissa meg a Rendszerkonfigurációs segédprogram párbeszédpanelt:
    Windows 7
    A Windows tálcán kattintson az elemre.
    Írja be az msconfig parancsot a Keresés programokban és fájlokban mezőbe, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
    Windows Vista
    A Windows tálcán kattintson az elemre, majd kattintson a Futtatás parancsra.
    Írja be az msconfig parancsot a Futtatás párbeszédpanelen, majd kattintson az OK gombra.
    Windows XP
    A Windows tálcán kattintson a Start gombra, majd kattintson a Futtatás lehetőségre.
    Írja be az msconfig parancsot a Futtatás párbeszédpanelen, majd kattintson az OK gombra.
  4. Ellenőrizze, hogy a Normál indítás vagy a Szelektív indítás lehetőség van-e kiválasztva. Ha a Normál indítás lehetőség van kiválasztva, kövesse az alábbiakban bemutatott lépéseket. Ha a Szelektív indítás lehetőség van kiválasztva, akkor ezeket a lépéseket kövesse.
      megjegyzés:
    Kövesse a kiválasztott indítási típusnak megfelelő utasításokat. Csak az egyik utasítássort kell követnie, nem mindkettőt.
    Normál indítás letiltása
    Válassza a Szelektív indítás lehetőséget, majd törölje az Indítási elemek betöltése jelölőnégyzet jelölését.
    Kattintson a Szolgáltatások fülre, majd jelölje be a képernyő alján található Az összes Microsoft-szolgáltatás elrejtése jelölőnégyzetet.
    Kattintson Az összes letiltása elemre.
    Szelektív indítás letiltása
    Kattintson az Indítás fülre, és jegyezze fel egy listára, hogy mely elemek vannak kiválasztva.
    Erre a listára a számítógép indítása során betöltődő elemek visszaállítása során lesz szüksége.
    Kattintson az Általános fülre, majd törölje az Indítási elemek betöltése jelölőnégyzet jelölését.
    Kattintson a Szolgáltatások fülre, majd jelölje be a képernyő alján található Az összes Microsoft-szolgáltatás elrejtése jelölőnégyzetet.
    Jegyezze fel egy listára, hogy mely elemek vannak kiválasztva.
    Erre a listára a számítógép indítása során betöltődő elemek visszaállítása során lesz szüksége.
    Kattintson Az összes letiltása elemre.
  5. Kattintson az Alkalmaz gombra, majd kattintson az OK gombra.
    Megjelenik egy új ablak. A folytatáshoz kattintson az Újraindítás gombra.
      megjegyzés:
    Amennyiben még nem tette meg, az újraindítás előtt helyezze ezt a weboldalt a könyvjelzői közé.
  6. A számítógép újraindítása után megjelenik a Rendszerkonfigurációs segédprogram. Jelölje be a Ne jelenjen meg ez az üzenet... jelölőnégyzetet, majd kattintson az OK gombra.
4. megoldás – B lépés: A HP szoftver eltávolítása és újratelepítése
  1. A HP szoftver eltávolítása:
    A Windows tálcán kattintson a Start vagy az elemre, majd kattintson a Minden program > HP > [nyomtató neve] > Eltávolítás elemre.
    Az aktuális telepítés eltávolításához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
  2. Telepítse újra a HP szoftvert a letöltött új telepítőprogrammal vagy a nyomtatóhoz kapott CD ismételt behelyezésével.
  3. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, és csak akkor csatlakoztassa az USB-kábelt, amikor a szoftver felszólítja erre. Ha túl korán csatlakoztatja az USB-kábelt, ismét telepítési hiba léphet fel. Emellett olvassa át a következő tippeket is.
    USB tippek
    • Ellenőrizze, hogy az USB-kábel ne legyen hosszabb, mint 5 méter.
    • Próbálja meg az USB-kábelt egy másik USB-csatlakozóba csatlakoztatni a számítógépen. (Ha például eddig a számítógép elején lévő USB-portba dugta a kábelt, próbálja most a hátsó USB-portba dugni.)
    • Ha az USB-kábelt egy USB-hubba vagy laptopdokkolóba dugta, akkor lehet, hogy emiatt nem sikerült a telepítés. Még ha úgy is gondolja, hogy az USB-hub tökéletesen működik, az eszköz telepítése során inkább közvetlenül a számítógéphez csatlakoztassa az USB-kábelt (amikor a rendszer felszólítja erre). A kábelt a későbbiekben bármikor visszadughatja az USB-hubba.
  4. Attól függetlenül, hogy sikerült-e telepítenie a szoftvert vagy sem, mindenképpen hajtsa végre a C lépésben leírtakat az automatikusan induló szoftverek engedélyezéséhez, különben előfordulhat, hogy a számítógép nem úgy fog működni, ahogyan azt szeretné.
4. megoldás – C lépés: Automatikusan elinduló szolgáltatások engedélyezése
  1. Nyissa meg a Rendszerkonfigurációs segédprogram párbeszédpanelt:
    Windows 7
    A Windows tálcán kattintson az elemre.
    Írja be az msconfig parancsot a Keresés programokban és fájlokban mezőbe, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
    Windows Vista
    A Windows tálcán kattintson az elemre, majd kattintson a Futtatás parancsra.
    Írja be az msconfig parancsot a Futtatás párbeszédpanelen, majd kattintson az OK gombra.
    Windows XP
    A Windows tálcán kattintson a Start gombra, majd kattintson a Futtatás lehetőségre.
    Írja be az msconfig parancsot a Futtatás párbeszédpanelen, majd kattintson az OK gombra.
  2. Ha letiltotta a Normál indítás lehetőséget, kövesse az alábbiakban bemutatott lépéseket. Ha letiltotta a Szelektív indítás lehetőséget, akkor azokat a lépéseket kövesse.
      megjegyzés:
    Kövesse a kiválasztott indítási típusnak megfelelő utasításokat. Csak az egyik utasítássort kell követnie, nem mindkettőt.
    Normál indítás engedélyezése
    Válassza a Normál indítás lehetőséget.
    Szelektív indítás engedélyezése
    Kattintson az Indítás fülre, majd válasszon ki minden elemet, ami az A lépés során készített listán szerepel.
    Kattintson a Szolgáltatások fülre, majd jelölje be a képernyő alján található Az összes Microsoft-szolgáltatás elrejtése jelölőnégyzetet.
    A Szolgáltatások lapon válasszon ki minden elemet, ami az A lépés során készített listán szerepel.
  3. Kattintson az Alkalmaz gombra, majd kattintson az OK gombra.
    Megjelenik egy új ablak. A folytatáshoz kattintson az Újraindítás gombra.
      megjegyzés:
    Amennyiben még nem tette meg, az újraindítás előtt helyezze ezt a weboldalt a könyvjelzői közé.
  4. Ha sikeresen telepítette a HP nyomtatóját, akkor végzett!
    Amennyiben a telepítés még nem sikerült, tekintse át az alábbiakban felsorolt erőforrásokat.
További segítség
  1. Látogassa meg a HP támogatási fórumait, és lépjen kapcsolatba más HP-felhasználókkal – a nyomtatóra vonatkozó véleményeket és tippeket olvashat, valamint válaszokat kaphat felmerülő kérdéseire. Kövesse az alábbi hivatkozást a fórumok meglátogatásához. (A HP támogatási fórumai nem érhetők el minden nyelven.)
  2. Vegye fel a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatával:
    Válassza ki országát/területét a kapcsolattartói oldal megjelenítéséhez.
      megjegyzés:
    A támogatási lehetőségek termékenként, országonként/térségenként és nyelvenként változnak.

hp-feedback-input-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-online-communities-portlet

Műveletek
Betöltés...

Kérdezze a közösséget!


Támogatási fórum

Támogatási fórum

Kapcsolódjon be a beszélgetésbe! Találja meg a megoldást, tegyen fel kérdéseket, és adjon jó tanácsokat a többi HP-terméktulajdonosnak. Most megnézem


hp-feedback-banner-portlet

Műveletek
Betöltés...

hp-country-locator-portlet

Műveletek
Betöltés...
Ország: Flag Magyarország

hp-detect-load-my-device-portlet

Műveletek
Betöltés...