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HP 噴墨打印機 - 打印機顯示「供墨系統故障」或「0x ...」錯誤資訊,怎麼辦?

問題描述

打印機控制面板上顯示「供墨系統故障」(Ink System Failure)資訊或一個「0x ...」 錯誤代碼,此類錯誤資訊的具體內容視多合一打印機的不同而有所差異,不過一般都是以「錯誤」 開頭,例如:「錯誤:0xc18a0201」。

如何使用本幫助文檔?

  1. 首先在鍵盤中按下【Ctrl】+【F】鍵,在「搜尋」視窗中輸入打印機顯示的錯誤資訊,如下圖:
    描述 : 搜尋錯誤
  2. 尋找到您的錯誤代碼後,在表格「從這裡開始執行」部份,點擊裏面的鏈接,跳轉到解決方法,然後按這些方法執行操作,直到完成文章的最後一個解決方法為止。
    錯誤代碼
    從這裡開始執行
    0xc19a0013
    • 0xc19a0007
    • 0xc19a0042
    • 0xc19a0035
    • 0xc19a0003
    • 0xc19a0020
    • 0xc19a0023
    • 0xc18a0201
    • 0xc18a0206
    • 0xc18a0306
    • 0xc18a030a
    • 0xd0620130
    • 0xf0af8004
    • 0xc19a0007
    • 0xc19a0003
    • 0xc19a0020
    • 0xC19A0001
    • 0xC19A0006
    • 0xC19A0009
    • 0xC19A0014
    • 0xC19A0020
    • 0xC19A0022
    • 0xC19A0024
    • 0xC19A0026
    • 0xC19A0028
    • 0xC19A0030
    • 0xC19A0034
    • 0xC19A0036
    • 0xc19A0040
    • 0xc19A0042
    • 0xC19AC002
    • 0xC19AC008
    • 0xC19AC020
    • 0xC19AC063
    • 0xC19AC0a5
    • 0xC19AC0e7
    • 0xC19AC129
    • 0xC19AC16b
    • 0xC19AC1ad
    • 0xC19AC1ef
    • 0xC19AC231
    • 0xC19AC273
    • 0xC19AC2b5
    • 0xC19AC2f7
    • 0xC19AC339
    • 0xC19AC37b
    • 0xC19AC3bd
    • 0xC19AC3ff
    • 0x887dd03a
    • 0xd05d010d
    • 0xf0af8004
    • 0xc19ac3ff
    • 0xc18a050a
    • 0xb83f15be
    • 0xc19a0042
    • 0xc19a0035
    • 0xc19a0023
    • 0xC19A0002
    • 0xC19A0003
    • 0xC19A0008
    • 0xC19A0015
    • 0xC19A0021
    • 0xC19A0023
    • 0xC19A0025
    • 0xC19A0027
    • 0xC19A0033
    • 0xC19A0035
    • 0xC19A0037
    • 0xc19A0041
    • 0xC19AC001
    • 0xC19AC004
    • 0xC19AC010
    • 0xC19AC040
    • 0xC19AC080
    • 0xC19AC0c6
    • 0xC19AC100
    • 0xC19AC14a
    • 0xC19AC18c
    • 0xC19AC1ce
    • 0xC19AC200
    • 0xC19AC252
    • 0xC19AC294
    • 0xC19AC2d6
    • 0xC19AC318
    • 0xC19AC35a
    • 0xC19AC39c
    • 0xC19AC3de
    • 0xC19AC400
    • c05d0082
    • 0xc19a0043
    • c18axxxx(xxxx 表示數位組合)
    • 其它沒有列出的錯誤

步驟一:檢查墨盒

如果打印機中的墨盒安裝不當,墨盒中的墨水量低或已用盡,或者墨盒受損或無法正常噴墨,都可能導致供墨系統故障。按照以下步驟操作檢查墨盒,解決問題。
  1. 更換墨水量較低或墨水已用盡的墨盒
    該錯誤會阻止您使用打印機軟件查看墨水量。然而,如果墨水量過低或墨水已用盡都可能導致該錯誤。如果在出現該錯誤之前曾彈出「墨量警告」(Ink Alert)資訊,那麼通過更換墨盒可能能夠解決該問題。
  2. 檢查墨盒安裝是否正確
    • 確保打印機已經啟動。
    • 抬起墨盒艙門,將其打開。
    • 確認墨盒已經安裝到位。下圖展示不同類型的墨盒安裝方法,請選擇與您的相同墨盒類型的方法操作:
      墨盒類型
      安裝方法
      類型一:將墨盒稍微傾斜放入插槽,然後向上推動墨盒,使其卡位
      類型二:按下墨盒閂鎖,直至其扣合到位
      類型三:向下按壓灰色閂鎖直到其卡入到位
      類型四:將墨盒滑入相應的插槽,向下按壓卡入到位
查看打印機控制面板螢光幕,再次嘗試進行打印。如果不再顯示錯誤資訊,則說明問題已經解決,您無需再執行進一步的故障排除操作。如果錯誤資訊仍然存在,繼續執行下一步驟。

步驟二:重新安裝打印頭

如果之前的步驟都無法解決問題,導致問題的原因可能是打印頭的安裝方式錯誤。按照以下步驟操作,檢查並重新安裝打印頭。
注意:
此方法僅適用於頭水分離的打印機。對於噴墨和墨盒一體的打印機,請直接跳到步驟三:重置打印機

步驟三:重置打印機

在某些情況下,您只需關閉並重新開啟打印機,錯誤資訊便不再出現。對墨盒或打印頭進行任何調整之後,需要重置打印機,以便徹底清除錯誤資訊。按照以下步驟操作,重置打印機:
  1. 在不關閉多合一打印機的情況下,直接從多合一打印機後部拔下 USB 纜線;如果使用網路方式連接,請拔下打印機後部的網線;如果使用無線方式連接,請關閉打印機的無線功能。
    注意:
    USB 纜線連接到多合一打印機後部的埠上。該埠標記有 USB 圖示()。
    描述 : USB 連接示例(您的多合一打印機與本示例可能有所不同)
  2. 從多合一打印機中取出墨盒。
  3. 耐心等待,直至控制面板上出現「Insert Ink Cartridges」(插入墨盒)提示。
  4. 從多合一打印機背面拔下電源線。
  5. 等待 60 秒。
  6. 重新連接電源線。如果多合一打印機沒有自動開啟,請按「電源」按鈕()。
  7. 重新插入墨盒,然後關閉多合一打印機上任何已打開的艙門。
  8. 如果多合一打印機提示您打印校準頁,請打印校準頁以校正打印機。
  9. 將 USB 纜線重新連接到多合一打印機後部。
查看打印機控制面板螢光幕,再次嘗試進行打印。如果不再顯示錯誤資訊,則說明問題已經解決,您無需再執行進一步的故障排除操作。如果錯誤資訊仍然存在,繼續執行下一步驟。

步驟四:送修打印機

如果完成上述操作後問題仍然存在,或者您遇到的錯誤資訊沒有被列出,請聯絡 HP 以尋求更多幫助。

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