hp-support-head-portlet

動作
正在載入...
HP 顧客貼心服務 - 知識庫

hp-contact-secondary-navigation-portlet

動作
正在載入...

hp-share-print-widget-portlet

動作
正在載入...
  • 反饋

hp-concentra-wrapper-portlet

動作
正在載入...

HP Smart Tank 印表機 - 列印頭錯誤

安裝列印頭後,印表機無法灌注,並且在您的 HP Smart Tank 670、720、750、790、6000、7000、7300 或 7600 系列印表機的印表機軟體或 HP Smart 應用程式上顯示缺少列印頭錯誤訊息。根據您的印表機,可能會顯示以下內容之一。

  • 配有觸控式螢幕的印表機:顯示列印頭故障訊息。

  • 無觸控式螢幕的印表機:注意指示燈 和一或兩個列印頭圖示 閃爍。

確定導致錯誤的列印頭

查看印表機顯示器 (觸控式螢幕印表機) 或控制面板 (無觸控式螢幕印表機),以確定導致錯誤的列印頭。

  • 如果列印頭問題錯誤顯示指出三色列印頭未在通訊中,或注意指示燈 和三色列印頭圖示閃爍,表示則三色列印頭導致錯誤。

    三色列印頭圖示閃爍
  • 如果列印頭問題錯誤顯示指出黑色列印頭未在通訊中,或注意指示燈 和黑色列印頭圖示閃爍,則表示黑色列印頭導致錯誤。

    黑色列印頭圖示閃爍
  • 如果列印頭問題錯誤顯示指出三色和黑色列印頭均未在通訊中,或注意指示燈 和兩個列印頭圖示閃爍,表示則兩個列印頭導致錯誤。

    三色和黑色列印頭圖示閃爍

檢查列印頭

如果列印頭安裝不正確,印表機可能會顯示錯誤。

確保墨水匣至少裝滿了一半,並在進紙匣中放入了紙張。

  1. 提起墨水艙門,然後等待托架停止。

    抬起墨水匣艙門
  2. 確定列印頭護蓋已關閉。

    • 如果列印頭護蓋已關閉,請繼續執行這些步驟。

    • 如果列印頭護蓋開啟,向下推以將其關閉,關閉墨水艙門,然後嘗試列印。如果錯誤仍然存在,請繼續執行上述步驟。

  3. 按列印頭托架上的藍色按鈕,開啟列印頭護蓋。

    開啟列印頭護蓋
  4. 向下按存在錯誤的列印頭,將其釋放,然後從插槽中拉出列印頭。

    警告:

    為防止墨水洩漏,請握住列印頭的兩側並隨時保持列印頭直立。

  5. 確認已移除新列印頭頂部的塞子。

    確認已移除列印頭的塞子
  6. 確認已移除列印頭觸點上的膠帶。

    警告:

    請不要觸碰銅色接點或墨水噴嘴。請不要更換接點上的保護膠帶。觸碰這些零件會導致阻塞、墨水系統失效和導電不良。

    確認已移除
  7. 將列印頭插入插槽,直到其卡入到位為止。

    將列印頭插入插槽
  8. 僅在列印頭圖示或錯誤訊息指示時,再對另一個列印頭重複上述步驟。

  9. 合上列印頭護蓋。

    合上列印頭護蓋
  10. 關上墨水匣艙門。

    關上墨水匣艙門
  11. 校準列印頭。

    • 如果印表機附有觸控式螢幕控制面板,請依照控制面板提示列印校準頁,然後依照頁面上的指示校準列印頭。

    • 如果印表機沒有觸控式螢幕控制面板,控制面板上的 A 會閃爍並自動列印校準頁。依照頁面上的指示校準列印頭。

重設印表機

重設印表機以修復印表機出現的錯誤或故障。

  1. 開啟印表機後,請中斷印表機上的電源線連接。

  2. 拔下電源插座上的電源線。

  3. 等待 60 秒。

  4. 重新將電源線插入牆壁插座和印表機。

    注:

    HP 建議將印表機電源線直接插入牆壁插座。

  5. 啟動印表機以完成重設。

聯絡 HP 客戶支援

如果上述步驟無法解決您的問題,請聯絡 HP 客戶支援,取得進一步的協助。

  1. 前往 HP 客戶支援 - 聯絡

  2. 如有必要,請輸入您的產品序號以檢視保固狀態並變更您的位置。

  3. 選取一個支援選項。如果您身處亞太地區,網站會轉向到您所在地區的當地服務中心。


hp-feedback-input-portlet

動作
正在載入...

hp-feedback-banner-portlet

動作
正在載入...

hp-country-locator-portlet

動作
正在載入...
國家/地區: 中國香港

hp-detect-load-my-device-portlet

動作
正在載入...