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HP Smart Tank 印表機 -「E4」錯誤 (卡紙)

在列印工作期間,您的 HP Smart Tank 670、720、750、6000、7000 或 7300 系列印表機停止送紙,控制面板上顯示 E4,且繼續指示燈閃爍。

按順序執行以下任務。請在完成每個任務之後使用印表機,以查看問題是否已解決。

從印表機中清除卡紙

卡紙可能會在印表機的多個區域發生。如果您在一個區域沒有找到卡紙,請繼續查找下一個區域,直到找到卡紙為止。

可能發生卡紙的位置

卡紙位置

圖說文字

描述

1

進紙匣區域

2

印表機內部

3

印表機背面

4

送稿器

使用自動化工具清潔進紙滾輪

進紙滾輪上可能會堆積有灰塵、紙張纖維和其它碎屑,這會導致發生卡紙或者進紙問題。使用印表機控制面板清潔滾輪。

  1. 關閉印表機電源。

  2. 從進紙匣中取出紙疊。

  3. 長按電源按鈕 ,按彩色影印按鈕 3 次、黑色影印按鈕 7 次,然後鬆開電源按鈕

    印表機電源開啟並清潔紙道滾輪。

  4. 等待印表機閒置和安靜。

清潔進紙匣中的紙張滾輪

取紙滾輪上可能會堆積有灰塵、紙張纖維和其他碎屑,這會導致發生進紙問題。清潔進紙匣中的紙張滾輪。

請準備好以下物品:

  • 無絨布或棉簽

  • 蒸餾水、淨化水或瓶裝水 (自來水可能會損壞印表機)

  1. 關閉印表機電源。

  2. 拔下電源線並中斷 USB 電纜連接。

  3. 拉出進紙匣。

    拉出進紙匣
  4. 拉出出紙匣。

    拉出出紙匣
  5. 查看紙匣所處的空隙內部,找到灰色取紙滾輪。

    找到取紙滾輪

    圖說文字

    描述

    1

    取紙滾輪

  6. 用長棉簽蘸取蒸餾水,然後擠掉多餘的水分。

  7. 將棉簽按壓在滾輪上,然後用手指旋轉滾輪。使用適當的力度,擦除堆積的灰塵或污垢。

  8. 重新插入出紙匣。

    重新插入出紙匣
  9. 重新插入進紙匣。

    重新插入進紙匣
  10. 等待 10 至 15 分鐘,使滾輪變乾。

  11. 插上電源線並連接 USB 電纜。

  12. 開啟印表機電源。

重設印表機

重設印表機以修復印表機出現的錯誤或故障。

  1. 開啟印表機後,請中斷印表機上的電源線連接。

  2. 拔下電源插座上的電源線。

  3. 等待 60 秒。

  4. 重新將電源線插入牆壁插座和印表機。

    注:

    HP 建議將印表機電源線直接插入牆壁插座。

  5. 啟動印表機以完成重設。

送修印表機

如果問題在完成上述所有步驟後仍然存在,請送修或更換 HP 產品。

請前往 聯絡 HP 客戶支援 安排產品維修或更換。如果您身處亞太地區,網站會轉向到您所在地區的當地服務中心。

要確認保養狀態,請前往 HP 產品保養查閱。對於超出保養期的產品,要收取一定的維修費。


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