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HP Smart Tank 印表機 - 彩色或黑色墨水無法列印,其他列印品質問題

HP Smart Tank 670、720、750、6000、7000 或 7300 系列印表機的列印文件品質不理想,彩色或黑色墨水無法列印,或者列印成品有墨點、模糊、顏色太深或褪色。

按順序執行以下任務。請在完成每個任務之後使用印表機,以查看問題是否已解決。

檢查墨水量並填充墨水匣

墨水量不足會影響列印品質。重新填充墨水量不足的墨水匣。

HP 建議您使用原廠 HP 墨水。對於非 HP 墨水,HP 不提供品質或者可靠性擔保。如果您使用的不是原廠 HP 墨水,則本文中的步驟可能無法解決列印品質問題。

注:

透過 HP 商店或當地零售商購買替換墨水匣及其他耗材。

  1. 在控制面板上,尋找 KYMC 和閃爍的墨水圖示 列印頭圖示 也可能會閃爍。

  2. 填充所有墨水量不足的墨水匣。

確定您使用的是適合列印工作的正確紙張

確定您使用的紙張與列印工作相符。如果不符,請將正確的紙張類型重新放入印表機。

  • 將紙張列印面朝下放入進紙匣。許多紙張都有列印面和非列印面,如相紙和信封。通常,較為光滑的一面為「列印面」;有時候非列印面上會印有紙張生產商的標誌。

  • 請不要使用褶皺或捲曲的紙張。只能使用乾淨、無褶皺的紙張。

  • 請使用與項目相符的正確紙張類型。

    • 對於日常文字文件,使用採用 ColorLok 技術的普通紙即可。採用 ColorLok 技術的紙張是行業標準紙張,與 HP 墨水配合使用的效果很好。

    • 對於高密度列印,如高對比的圖形或相片,請使用 HP 進階相片紙,以獲得最佳效果。

    • 一些紙張的吸墨能力可能不如其他紙張。如果您的列印件容易出現污漬,請確定使用建議的紙張。

  • 將相片紙存放在其原包裝中,並置於密封的塑膠袋之內。將紙張存放在陰涼、乾燥的地方,且不要使紙張捲曲。僅在準備列印時放入 10 到 20 張相紙,列印完畢後,將未使用的相紙放回原包裝中。

  • 請嘗試使用不同類型的紙張。這能夠確定問題是否因紙張所致。

檢查列印設定

有時,列印設定會影響列印品質。檢查列印設定,確定其適合您的列印工作。

檢查列印輸出背面是否存在墨漬

如果列印輸出背面存在墨漬,則您可以使用 HP Smart 應用程式中的自動工具解決該問題。

列印一張列印品質診斷頁

若要解決大部分列印品質的問題,請列印一張列印品質診斷頁面,然後評估列印的結果。

  1. 在印表機控制面板上,長按資訊按鈕 5 秒,啟用支援模式。

    控制面板上的所有按鈕都會亮起。

  2. 長按彩色影印按鈕 3 秒。

    列印一張列印品質診斷頁。

    列印品質診斷頁範例
  3. 檢閱測試圖案,檢查是否有顏色消失、褪色和出現白線。

    • 如果在頁面上發現瑕疵,請繼續下一步驟。

    • 如果在頁面上沒有發現瑕疵,請跳至更換列印頭的步驟。

清潔列印頭

如果在列印品質診斷頁的測試圖案 2 上發現瑕疵,請清潔列印頭。

範例測試模式 2
注:

如果在測試圖案 2 上沒有發現瑕疵,請跳至下一步。不必要的清潔程序會浪費墨水。

校準列印頭

透過印表機軟體校準列印頭。

  1. 將紙張放入進紙匣。

  2. 開啟 HP 印表機軟體,然後按一下列印、掃描和傳真

  3. 在「列印」區段,按一下維護印表機

    工具箱開啟。

  4. 按一下裝置維護索引標籤,然後依照螢幕上的指示繼續執行。

如果已依照本文件中的所有步驟操作,但印表機仍存在列印品質問題,請更換一或兩個列印頭。

更換列印頭

卸下發生故障的列印頭,然後安裝新的替換列印頭。

  1. 開啟印表機電源。

  2. 提起墨水艙門,然後等待托架停止。

    抬起墨水匣艙門
  3. 按托架上的藍色按鈕以開啟列印頭護蓋。

    開啟列印頭護蓋
  4. 從托架上卸下列印頭,然後將其放在一旁受保護的表面上。

    警告:

    為防止墨水洩漏,請握住列印頭的兩側並隨時保持列印頭直立。

    取出列印頭
  5. 從包裝中取出新列印頭。

    從包裝中取出新列印頭
  6. 從列印頭頂部垂直向上拉出插頭。

    從列印頭上拉出插頭
  7. 使用拉片從列印頭接點上撕下膠帶。

    警告:

    請不要觸碰銅色接點或墨水噴嘴。請不要更換接點上的保護膠帶。觸碰這些零件會導致阻塞、墨水系統失效和導電不良。

    撕掉膠帶
  8. 將列印頭插入插槽,直到其卡入到位為止。

    安裝新列印頭
  9. 合上列印頭護蓋。

    合上列印頭護蓋
  10. 關上墨水匣艙門。

    關上墨水匣艙門
  11. 校準列印頭。

    • 如果印表機附有觸控式螢幕控制面板,請依照控制面板提示列印校準頁,然後依照頁面上的說明進行掃描並校準新列印頭。

    • 如果印表機沒有觸控式螢幕控制面板,控制面板上的 A 會閃爍並自動列印校準頁。請依照頁面上的說明進行掃描並校準新列印頭。

送修印表機

如果問題在完成上述所有步驟後仍然存在,請送修或更換 HP 產品。

請前往 聯絡 HP 客戶支援 安排產品維修或更換。如果您身處亞太地區,網站會轉向到您所在地區的當地服務中心。

要確認保養狀態,請前往 HP 產品保養查閱。對於超出保養期的產品,要收取一定的維修費。


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