hp-support-head-portlet

動作
正在載入...
HP 顧客貼心服務 - 知識庫

hp-contact-secondary-navigation-portlet

動作
正在載入...

hp-share-print-widget-portlet

動作
正在載入...
  • 反饋

hp-concentra-wrapper-portlet

動作
正在載入...

HP ENVY Inspire 印表機 - 在印表機設定過程中,顯示關於包裝、註冊或檢查項目的錯誤

在 ENVY Inspire 7200e、7900e 印表機的設定過程中,HP Smart 應用程式可能會由於與印表機狀態、艙門開啟或遺留在印表機內的包裝材料等阻礙物相關的錯誤停止回應。出現此問題時,會顯示下列錯誤之一:

  • 從印表機上去除所有包裝以繼續設定

  • 無法將印表機註冊到您的帳戶,錯誤代碼為 OW_4XX_OWSWS00001

  • 檢查以下各項,解決潛在問題

檢查以下各項,解決潛在問題錯誤

依照下列步驟執行,正確準備印表機進行設定。執行每項任務後,請繼續進行印表機設定,直到設定成功為止。

確定印表機已準備就緒,可進行設定

確定所有內部包裝材料均已拆除,關上所有艙門並重新插入紙匣。

  1. 檢查並確定以下各項:

    • 將印表機放置在穩固的平面上。

    • 取出列印區域內的紙板。

      取出列印區域中的紙板
    • 取出紙匣區域內的所有膠帶和紙板。

      去除紙匣中的所有膠帶和紙板
    • 灰色相紙匣內部沒有阻礙物,紙匣可以自由移動。

    • 墨水匣/碳粉匣艙門和前擋門已正確關上。

    • 將紙張寬度導板滑動到主紙匣的邊緣。

      將紙張寬度導板滑動到主紙匣的邊緣
  2. 關上主紙匣。

    關上主紙匣
  3. 如果顯示卡紙托架卡紙錯誤訊息,請觸碰印表機控制面板上的確定

  4. 開啟前擋門,然後關上。

    這樣做會重新整理印表機狀態。

    開啟再關上前擋門

等待 60 秒,如果 HP Smart 應用程式仍然沒有回應,請繼續執行下一步。

重新啟動 HP Smart 和您的印表機

重新啟動 HP Smart 應用程式和您的印表機。

  1. 關閉 HP Smart 應用程式。

  2. 在印表機控制面板上,按電源 按鈕,等待印表機關閉,然後啟動印表機。

  3. 待印表機完全靜止後,再繼續執行操作。

  4. 開啟 HP Smart 應用程式,然後點選完成設定,繼續設定印表機。

如果問題仍然存在,請繼續執行下一步操作。

還原出廠預設值

透過觸控式螢幕設定功能表還原印表機的出廠預設值。

  1. 在印表機控制面板上,觸碰「首頁」按鈕

    1. 如果顯示 HP 軟體正在設定您的印表機... 訊息,請觸碰

      觸碰「?」圖示
    2. 觸碰結束

      隨即開啟「韌體更新」畫面。

    3. 觸碰下一步,選取您的喜好設定,然後觸碰儲存

    主畫面隨即開啟。

  2. 觸碰頂部橫幅。

  3. 觸碰設定圖示 ,然後觸碰印表機維護

  4. 向下捲動,然後觸碰還原 > 還原出廠預設值

  5. 出現確認提示時,觸碰繼續,完成還原出廠預設值的程序。

    還原完成後,印表機將自動啟動。

  6. 待印表機完全靜止後,再繼續執行操作。

  7. 開啟 HP Smart 應用程式。

  8. 在主畫面上,滑鼠右鍵按一下現有的印表機名稱,然後按一下隱藏印表機略過此印表機

  9. 按一下 新增印表機,然後按照螢幕上的指示將您的印表機連接到無線網路並繼續設定。

如果問題仍然存在,請繼續執行下一步操作。

聯絡 HP 客戶支援

如果上述步驟無法解決您的問題,請聯絡 HP 客戶支援,取得進一步的協助。

  1. 前往 HP 客戶支援 - 聯絡

  2. 如有必要,請輸入您的產品序號以檢視保固狀態並變更您的位置。

  3. 選取一個支援選項。如果您身處亞太地區,網站會轉向到您所在地區的當地服務中心。


hp-feedback-input-portlet

動作
正在載入...

hp-feedback-banner-portlet

動作
正在載入...

hp-country-locator-portlet

動作
正在載入...
國家/地區: 中國香港

hp-detect-load-my-device-portlet

動作
正在載入...