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HP ENVY Inspire 7200e、7900e 印表機 - 彩色或黑色墨水無法列印,其他列印品質問題

印表機的列印文件品質不理想,彩色或黑色墨水無法列印,或者列印輸出有墨點、模糊、顏色太深或褪色。

按順序執行以下任務。請在完成每個任務之後使用印表機,以查看問題是否已解決。

清潔列印頭

列印頭可能被堵塞,您可能需要清洗列印頭幾次,以還原列印品質。從印表機控制面板使用自動化工具來清潔列印頭。

警告:

在沒有安裝墨水匣時,切勿關閉印表機電源。要避免需要清潔列印頭或者會損壞墨水系統的問題,請儘快更換墨水匣,並始終使用電源按鈕關閉印表機電源。

  1. 在印表機控制面板上,觸碰最上方的索引標籤。

    儀表板隨即開啟。

  2. 觸碰設定

  3. 觸碰印表機維護 > 清潔墨水匣,然後依照螢幕上的指示執行。

    清潔完成後,即會列印一份列印品質診斷報告。

    列印品質診斷報告範例
  4. 檢查列印品質診斷報告。

    • 如果無法接受此列印品質,請觸碰再次清潔,繼續執行下一個清潔階段。如有必要,請重複上述步驟,執行第三個清潔週期。

      注:

      如果列印頭阻塞嚴重,可能需要進行再次清潔。如果是這樣的話,請等待 30 分鐘,然後再次執行三個清潔階段。

    • 如果可以接受此列印品質,請觸碰完成

檢查列印輸出背面是否存在墨漬

如果列印輸出背面存在墨漬,請使用自動工具解決該問題。

  1. 在印表機控制面板上,觸碰最上方的索引標籤。

    儀表板隨即開啟。

  2. 觸碰設定

  3. 觸碰印表機維護 > 清潔墨漬

    清潔完成後,印表機彈出一張白紙。

確定您使用的是適合列印工作的正確紙張

確定您使用的紙張與列印工作相符。如果不符,請將正確的紙張類型重新放入印表機。

  • 將紙張列印面朝下放入進紙匣。許多紙張都有列印面和非列印面,如相紙和信封。通常,較為光滑的一面為「列印面」;有時候非列印面上會印有紙張生產商的標誌。

  • 請不要使用褶皺或捲曲的紙張。只能使用乾淨、無褶皺的紙張。

  • 請使用與項目相符的正確紙張類型。

    • 對於日常文字文件,使用採用 ColorLok 技術的普通紙即可。採用 ColorLok 技術的紙張是行業標準紙張,與 HP 墨水配合使用的效果很好。

    • 對於高密度列印,如高對比的圖形或相片,請使用 HP 進階相片紙,以獲得最佳效果。

    • 一些紙張的吸墨能力可能不如其他紙張。如果您的列印件容易出現污漬,請確定使用建議的紙張。

  • 將相片紙存放在其原包裝中,並置於密封的塑膠袋之內。將紙張存放在陰涼、乾燥的地方,且不要使紙張捲曲。僅在準備列印時放入 10 到 20 張相紙,列印完畢後,將未使用的相紙放回原包裝中。

  • 請嘗試使用不同類型的紙張。這能夠確定問題是否因紙張所致。

檢查列印設定

有時,列印設定會影響列印品質。檢查列印設定,確定其適合您的列印工作。

檢查估計的墨水量

檢查估計的墨水量,確定是否存在墨水量嚴重不足或沒有墨水的墨水匣。

  1. 在印表機控制面板上,觸碰最上方的索引標籤。

    儀表板隨即開啟。

  2. 觸碰墨水圖示

    注:

    墨水量警告和指示器僅出於計劃的目的提供估計的墨水量。當墨水量指示器顯示墨水不足時,請準備好一個備用墨水匣,以免耽誤列印。如果列印品質尚可接受,則不需要更換墨水匣。

    查看墨水量

列印一份列印品質診斷報告

列印一份列印品質診斷報告,檢查是否需要清潔或校正墨水匣/碳粉匣。

  1. 在印表機控制面板主畫面上,觸碰最上方的索引標籤。

    儀表板隨即開啟。

  2. 觸碰設定

  3. 觸碰報告 > 列印品質報告

    隨即列印一份列印品質診斷報告。

    列印品質診斷報告範例
  4. 檢查報告中的項目符號 4、5、6、7,然後按照報告上的指示校正或清潔墨水匣/碳粉匣。

送修印表機

如果有關問題在完成上述所有步驟後仍然存在,請送修或更換 HP 印表機。

請前往 聯絡 HP 客戶支援 安排產品維修或更換。如果您身處亞太地區,網站會轉向到您所在地區的當地服務中心。

要確認保養狀態,請前往 HP 產品保養查閱。對於超出保養期的產品,要收取一定的維修費。

注:

保留一份顯示相關問題的列印樣張。如果在保養期內更換印表機、墨水匣、碳粉匣或感光鼓,支援專員可能會要求提供列印樣張。


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