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HP 顧客貼心服務 - 知識庫

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HP ENVY Inspire 7200e、7900e 印表機 -「卡紙」錯誤

執行列印工作時,印表機停止進紙,且印表機控制面板上顯示卡紙錯誤訊息。

注:

如果印表機無法取紙,請前往 HP ENVY Inspire 7200e、7900e 印表機 - 印表機無法取紙

注:

可能真的發生了卡紙,也可能沒有。印表機甚至會在沒有發生卡紙時報告發生卡紙。以下方法同時適用於真正發生「卡紙」和未發生「卡紙」兩種情況。

按順序執行以下任務。請在完成每個任務之後使用印表機,以查看問題是否已解決。

從印表機中清除卡紙

卡紙可能會在印表機的多個區域發生。如果您在一個區域沒有找到卡紙,請繼續查找下一個區域,直到找到卡紙為止。

清潔送紙滾輪

送紙滾輪上可能會堆積有灰塵、紙張纖維和其他碎屑,這會導致發生卡紙或者送紙問題。清潔滾輪,防止以後出現卡紙現象。

請準備好以下物品:

  • 無絨布或棉簽

  • 蒸餾水、淨化水或瓶裝水 (自來水可能會損壞印表機)

  1. 關閉印表機電源。

  2. 拔下電源線,然後拔除其他纜線。

  3. 用一塊無絨布蘸取少量蒸餾水或凈化水,擠掉多餘的水分。

  4. 卸下進紙匣。

  5. 拉出主紙匣,然後輕輕地向前傾斜印表機 (約 60°),接觸到印表機底座。

  6. 將無絨布按壓在滾輪上,然後用手指旋轉滾輪。使用適當的力度,擦除堆積的灰塵或污垢。

    清潔送紙滾輪

    標註

    描述

    1.

    送紙滾輪

  7. 等待滾輪完全乾燥 (約 10 分鐘)。

清潔送稿器滾輪和分頁器

清潔送稿器中的送紙和分頁器滾輪。

請準備好以下物品:

  • 無絨布或棉簽

  • 蒸餾水、淨化水或瓶裝水 (自來水可能會損壞印表機)

  1. 關閉印表機電源。

  2. 拔下電源線,然後拔除其他纜線。

  3. 取出送稿器紙匣中的所有原稿。

  4. 抬起送稿器蓋板。

    抬起送稿器蓋板
  5. 用一塊乾淨的無絨布蘸取少量蒸餾水或凈化水,擠掉多餘的水分。

  6. 用濕布輕輕擦拭分頁器和滾輪。

    清潔分頁器和滾輪

    標註

    描述

    1.

    滾輪

    2.

    分頁器

  7. 讓分頁器和滾輪完全乾燥 (大約10 分鐘)。

  8. 放下送稿器蓋板,直到其卡合到位為止。

    放下送稿器蓋板

清除紙張通道中的碎屑

當碎紙屑卡在紙張通道中時,則有可能導致卡紙現象。要清除紙張通道和輸出滾輪上的碎屑,請讓較厚的紙張穿過印表機,如相紙。

  1. 取出進紙匣中的所有紙張,然後放入一張完整大小的相紙 (letter 或 A4)。

  2. 傳送空白的列印或影印工作。

  3. 在紙張彈出後,開啟進紙匣。

  4. 抬起印表機正面,然後從紙匣和滾輪中取出所有破損紙張或碎屑。

    清除紙匣和滾輪中的所有破損紙張或碎屑
  5. 關上紙匣,然後重新放入普通紙。

重設印表機

重設印表機以修復印表機出現的錯誤或故障。

  1. 開啟印表機後,請中斷印表機上的電源線連接。

  2. 拔下電源插座上的電源線。

  3. 等待 60 秒。

  4. 重新將電源線插入牆壁插座和印表機。

    注:

    HP 建議將印表機電源線直接插入牆壁插座。

  5. 啟動印表機以完成重設。

送修印表機

如果問題在完成上述所有步驟後仍然存在,請送修或更換 HP 產品。

請前往 聯絡 HP 客戶支援 安排產品維修或更換。如果您身處亞太地區,網站會轉向到您所在地區的當地服務中心。

要確認保養狀態,請前往 HP 產品保養查閱。對於超出保養期的產品,要收取一定的維修費。


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