hp-support-head-portlet

動作
正在載入...
HP 顧客貼心服務 - 知識庫

hp-contact-secondary-navigation-portlet

動作
正在載入...

hp-share-print-widget-portlet

動作
正在載入...
  • 反饋

hp-concentra-wrapper-portlet

動作
正在載入...

HP LaserJet MFP M139-M142 印表機 ─ 顯示 Er/03 或「紙張用盡」錯誤,印表機不會取紙

傳送列印工作後,注意指示燈閃爍,且印表機控制面板上顯示 Er/03。電腦或 HP Smart 應用程式上也會顯示紙張用盡錯誤訊息。

按順序執行以下任務。請在完成每個任務之後使用印表機,以查看問題是否已解決。

檢查紙張,然後重新放入紙張

檢查紙疊中是否有皺摺、撕破或捲曲等瑕疵而導致無法取紙。

  1. 取出進紙匣中的所有紙張。

  2. 移除紙疊中所有捲曲、皺摺或撕破的紙張。

  3. 檢查並清除紙匣內的所有阻礙物。確定沒有任何東西阻隔紙張接觸滾輪。

  4. 在紙匣中放入紙疊。

    將紙張放入進紙匣
  5. 將紙張寬度導板向裏推,使其緊靠紙張邊緣。

    滑動紙張寬度導板

列印清潔頁

使用碳粉匣清潔模式清潔紙張滾輪上的灰塵。

  1. 確定已將紙張放入主紙匣,然後開啟印表機電源。

  2. 開啟「進階設定」、「印表機首頁」或「HP 裝置工具箱」。

    • HP Smart 應用程式 (Windows、Mac、iOS、Android):開啟應用程式,然後按一下您的印表機名稱或影像。如有必要,請選擇印表機設定,然後選擇進階設定

    • HP Printer Assistant (Windows 7):搜尋並開啟 HP,然後開啟 HP Printer Assistant。選擇列印,然後按一下印表機首頁 (EWS)HP 裝置工具箱

  3. 按一下系統 > 服務

  4. 如果出現提示,請鍵入使用者名稱密碼

    注:

    如果密碼未變更,則您可以在碳粉匣艙門下方找到使用者名稱和 PIN (密碼)。

    使用者名稱和 PIN 貼紙位置範例
  5. 找到熱凝器清潔模式,按一下開始,然後按一下確定

    印表機控制面板上的注意指示燈 閃爍。

  6. 按印表機控制面板上的恢復/取消按鈕

    印表機使用一張紙來清潔熱凝器。

  7. 將紙張丟棄在出紙匣中。

清潔搓紙輪

清潔印表機內部的搓紙輪上堆積的灰塵。

  1. 印表機開啟後,從印表機和電源上中斷電源線連接。

  2. 開啟碳粉匣艙門,然後取出碳粉匣。

    開啟碳粉匣艙門,然後取出碳粉匣
  3. 找到搓紙輪。

    搓紙輪的位置
  4. 用一塊無絨布蘸取蒸餾水,擠掉多餘的水分。

  5. 以濕布清潔每個滾輪。

  6. 等待滾輪完全乾燥 (約 10 分鐘)。

  7. 重新安裝碳粉匣,然後關上碳粉匣艙門。

    將碳粉匣對準印表機內部的軌道
  8. 重新連接電源線,然後開啟印表機。

送修印表機

如果問題在完成上述所有步驟後仍然存在,請送修或更換 HP 產品。

請前往 聯絡 HP 客戶支援 安排產品維修或更換。如果您身處亞太地區,網站會轉向到您所在地區的當地服務中心。

要確認保養狀態,請前往 HP 產品保養查閱。對於超出保養期的產品,要收取一定的維修費。


hp-feedback-input-portlet

動作
正在載入...

hp-feedback-banner-portlet

動作
正在載入...

hp-country-locator-portlet

動作
正在載入...
國家/地區: 中國香港

hp-detect-load-my-device-portlet

動作
正在載入...