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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Document ID: c06291064

版本: 1

HP EliteBook x360 830 G5 筆記型電腦 - SIM 卡無法連線至網路

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Release date : 04-Apr-2019

Last updated : 12-Apr-2019

DESCRIPTION
SIM 卡無法連線至網路。 正在準備狀態會顯示大約 2 分鐘,然後顯示 已中斷連線。這可能會發生在組態為 Windows 10 RS5(版本 1809)並安裝 Intel XMM 7262 LTE-Advanced 數據機的電腦上。
圖 1。正在準備狀態
顯示正在準備狀態,同時 SIM 卡無法連線至網路
圖 2。已中斷連線狀態
顯示已中斷連線狀態,同時 SIM 卡無法連線至網路

SCOPE
本文件的資訊適用於下列項目:
零件:
  • Intel XMM 7262 LTE-Advanced 數據機
電腦:
  • HP EliteBook x360 830 G5 筆記型電腦
作業系統:
  • Microsoft Windows 10 RS5(版本 1809)
RESOLUTION
為了避免發生此問題,請執行下列任意一個選項:
選項 1
  1. 在電腦電源開啟時,插入 SIM 卡。
  2. 重新啟動插入 SIM 卡的電腦。
選項 2:建立無線網路存取點名稱 (APN)
  1. 開啟 Cellular 使用者介面。
  2. 選取「進階選項」。
  3. 選取「APN 設定」。
  4. 新增和儲存一個 APN(不需要輸入任何字元)。
選項 3:以熱插拔的方式將 SIM 卡插回插槽。

Hardware platforms affected : HP EliteBook x360 830 G5 Notebook PC

Operating systems affected : Not applicable

Software affected : Not applicable

Support Communication Cross Reference ID : IA06282728

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