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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Document ID: c06291062

版本: 1

HP EliteOne 800 G4 - 安裝了兩個音訊控制應用程式,但只有一個正常運作

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Release date : 04-Apr-2019

Last updated : 12-Apr-2019

DESCRIPTION
從驅動程式 DVD (DRDVD) 安裝所有應用程式和驅動程式後,將會安裝兩個音訊控制應用程式:
  • HP 音訊控制
  • Bang & Olufsen 音訊控制台
當兩個都存在時,按一下 HP 音訊控制會啟動,但顯示的是 Bang & Olufsen 使用者介面,不過,Bang & Olufsen 音訊控制台無法運作。
圖 1。安裝了兩個音訊控制應用程式
顯示兩個音訊控制應用程式的功能表
在使用 HP Software Setup 公用程式並使用 全選從 HP 驅動程式 DVD (DRDVD) 安裝所有的驅動程式後,會發生此問題。

SCOPE
本文件的資訊適用於下列項目:
電腦:
  • HP EliteOne 800 G4 23.8 吋醫療版多功能事務機商用個人電腦
  • HP EliteOne 800 G4 23.8 吋非觸控式多功能事務機電腦
  • HP EliteOne 800 G4 23.8 吋非觸控式 GPU 多功能事務機電腦
  • HP EliteOne 800 G4 23.8 吋觸控式多功能事務機電腦
  • HP EliteOne 800 G4 23.8 吋觸控式 GPU 多功能事務機電腦
  • HP EliteOne 800 G4 基本型 23.8 吋醫療版多功能事務機商用個人電腦
  • HP EliteOne 800 G4 基本型 23.8 吋非觸控式多功能事務機電腦
  • HP EliteOne 800 G4 基本型 23.8 吋非觸控式 GPU 多功能事務機電腦
  • HP EliteOne 800 G4 基本型 23.8 吋觸控式多功能事務機電腦
  • HP EliteOne 800 G4 基本型 23.8 吋觸控式 GPU 多功能事務機電腦
RESOLUTION
解除安裝其中一個驅動程式以解決此問題:
  • 醫療版個人電腦 - 解除安裝 HP 音訊控制應用程式。在醫療版裝置上只應安裝 Bang & Olufsen 音訊控制台。

  • 非醫療版個人電腦 - 解除安裝 Bang & Olufsen 音訊控制台。在非醫療版裝置上只應安裝 HP 音訊控制應用程式。
當從 HP 提供的 DRDVD 安裝驅動程式時,僅選取適用的驅動程式,以避免此問題。

Hardware platforms affected : HP EliteOne 800 G4 23.8-in Healthcare Edition All-in-One Business PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Non-Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Non-Touch GPU All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Touch GPU All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 Base Model 23.8-in Healthcare Edition All-in-One Business PC, HP EliteOne 800 G4 Base Model 23.8-inch Non-Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 Base Model 23.8-inch Non-Touch GPU All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 Base Model 23.8-inch Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 Base Model 23.8-inch Touch GPU All-in-One PC

Operating systems affected : Not applicable

Software affected : Not applicable

Support Communication Cross Reference ID : IA06276931

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