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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Document ID: c06266747

版本: 1

HP EliteBook 8xx、1040、11 EE x360、ProBook 640、ZBook 14u、15u 行動工作站電腦 - 顯示器切換到延伸顯示模式時,4K 視訊閃爍

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Release date : 18-Mar-2019

Last updated : 24-Mar-2019

DESCRIPTION
內建顯示器切換到延伸顯示模式,且視訊設定為全熒幕模式時,4K 視訊閃爍。在 Microsoft 電影與電視應用程式上播放視訊時會發生此問題。此問題發生的原因是內建顯示器與外接顯示器之間的重新整理頻率不同。連接 2K 或 FHD 顯示器的電腦也會發生此問題。

SCOPE
本文件的資訊適用於下列項目:
應用程式:
  • Microsoft 電影與電視應用程式
電腦:
  • HP EliteBook 830 G6 筆記型電腦系列
  • HP EliteBook 840 G6 醫療版筆記型電腦系列
  • HP EliteBook 840 G6 筆記型電腦系列
  • HP EliteBook 850 G6 筆記型電腦系列
  • HP EliteBook x360 1040 G5 筆記型電腦系列
  • HP ProBook 640 G5 筆記型電腦系列
  • HP ProBook x360 11 G3 EE 筆記型電腦系列
  • HP ProBook x360 11 G4 EE 筆記型電腦系列
  • HP ZBook 14u G6 行動工作站系列
  • HP ZBook 15u G6 行動工作站系列
作業系統:
  • Microsoft Windows 10 RS4(版本 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS5(版本 1809)
RESOLUTION
若要解決此問題,請依照下列步驟來設定螢幕重新整理頻率:
注意:
修改內建顯示器與外接顯示器的重新整理頻率。
  1. 選取 設定
  2. 按一下 系統
  3. 按一下 顯示
  4. 選取 顯示器介面卡內容
  5. 按一下 顯示器標籤。
  6. 顯示器設定下,使用下拉式功能表選取所需的重新整理頻率。
  7. 按一下 套用按鈕。
  8. 選取 顯示器 2(外接顯示器)。
  9. 為顯示器 2 選取 顯示器介面卡內容。
  10. 按一下 顯示器標籤。
  11. 顯示器設定下,使用為顯示器 1 選取的相同重新整理頻率。
  12. 按一下 確定按鈕。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 830 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Notebook PC, HP EliteBook 850 G6 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G5 Notebook PC, HP ProBook 640 G5 Notebook PC, HP ProBook x360 11 G3 EE Notebook PC, HP ProBook x360 11 G4 EE Notebook PC, HP ZBook 14u G6 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G6 Mobile Workstation

Operating systems affected : Not applicable

Software affected : Not applicable

Support Communication Cross Reference ID : IA06258014

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

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