hp-support-head-portlet

動作
正在載入...
HP 顧客貼心服務 - 知識庫

hp-contact-secondary-navigation-portlet

動作
正在載入...

hp-share-print-widget-portlet

動作
正在載入...

hp-concentra-wrapper-portlet

動作
正在載入...

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Document ID: c06237689

版本: 1

HP ProDesk 和 EliteDesk G4 DM - 無線鍵盤和滑鼠未同步

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Release date : 14-Feb-2019

Last updated : 14-Feb-2019

DESCRIPTION
無線鍵盤與滑鼠無法運作。因為這兩個裝置未在原廠進行同步,才會發生此問題。

SCOPE
本文件的資訊適用於下列項目:
配件:
  • 無線鍵盤/滑鼠套件 # 803184-0**
電腦:
  • HP EliteDesk 705 35W G4 桌上型迷你電腦
  • HP EliteDesk 705 65W G4 桌上型迷你電腦
  • HP EliteDesk 800 35W G4 桌上型迷你電腦
  • HP EliteDesk 800 65W G4 桌上型迷你電腦
  • HP EliteDesk 800 95W G4 桌上型迷你電腦
  • HP ProDesk 400 G4 桌上型迷你電腦系列
  • HP ProDesk 600 G4 桌上型迷你電腦系列
序號日期代碼:
  • 介於 8CC 82511T6 至 8CC 8440ZY0 之間的日期代碼(日期代碼 825 - 844)
注意:
僅日期代碼為 2018 年 6 月至 2018 年 11 月的裝置
RESOLUTION
若要解決此問題,請依照提供的指示,使用 USB 接收器配對無線鍵盤和/或滑鼠:
找出該裝置的 USB 接收器,然後確認接收器直接連接到電腦的 USB 連接埠。
圖 1. USB 無線接收器


如果裝置具有電源開關,請務必將開關設定為 開啟




注意:
鍵盤本身並沒有開啟/關閉開關。
  1. 確認滑鼠與鍵盤靠近電腦,距離 30 公分(12 英吋)以內,並遠離其他電子裝置或無線裝置的干擾。
  2. 按住滑鼠底部的藍色 連線按鈕,直到 USB 接收器開始閃爍。
  3. 按住鍵盤底部的藍色 連線按鈕,直到 USB 接收器開始閃爍。

    圖 2.無線滑鼠的連線按鈕




  4. 在您的電腦上測試兩個裝置。如果裝置運作不如預期,請前往

Hardware platforms affected : HP EliteDesk 705 35W G4 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 35W G4 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 65W G4 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 65W G4 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 35W G4 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 35W G4 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 35W G4 Desktop Mini PC Bundle, HP EliteDesk 800 65W G4 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 65W G4 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 95W G4 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 95W G4 Desktop Mini PC, HP ProDesk 400 G4 Desktop Mini PC, HP ProDesk 400 G4 Desktop Mini PC, HP ProDesk 400 G4 Desktop Mini PC Bundle, HP ProDesk 600 G4 Desktop Mini PC, HP ProDesk 600 G4 Desktop Mini PC, HP ProDesk 600 G4 Desktop Mini PC Bundle

Operating systems affected : Not applicable

Software affected : Not applicable

Support Communication Cross Reference ID : IA06234347

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

hp-feedback-input-portlet

動作
正在載入...

hp-feedback-banner-portlet

動作
正在載入...

hp-country-locator-portlet

動作
正在載入...
國家/地區: 中國香港

hp-detect-load-my-device-portlet

動作
正在載入...