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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Document ID: c06114510

版本: 1

諮詢: Elite Slice 會議室專用 G2 SRS - 更新 Skype 會議室系統後,「通訊首頁」上的按鈕與 LED 失去功效

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Release date : 15-Aug-2018

Last updated : 21-Aug-2018

DESCRIPTION
「通訊首頁」上的通話狀態 LED 不再顯示通話狀態,且通話按鈕失去功效。 只有音量控制按鈕正常運作。 Skype 會議室系統 (SRS) 更新為版本 4.0.8.0 後就會出現此狀況。
附註: 此問題不會影響 Center of Room Control。 Center of Room Control 的通話及狀態功能依舊能正常運作。

SCOPE

本文件的資訊適用於以下裝置:
系統:
  • Elite Slice 會議室專用 G2 Skype 會議室系統 (P)
作業系統:
  • Microsoft Windows 10 IoT(64 位元)
RESOLUTION
若要解決此問題,請執行下列步驟:
  1. 開啟 裝置管理員
  2. 找出並展開 使用者介面裝置區段。
  3. 找出 Slice Collaboration Cover 裝置。
  4. 按一下滑鼠右鍵並選取 更新驅動程式
  5. 選擇 自動搜尋更新的驅動程式軟體,並等待驅動程式進行下載與安裝。
  6. 找出 HID Telephony for Slice 裝置。
  7. 按一下滑鼠右鍵並選取 更新驅動程式
  8. 選擇 自動搜尋更新的驅動程式軟體,並等待驅動程式進行下載與安裝。
  9. 確認驅動程式的版本已更新為版本 1.0.1.123。

Hardware platforms affected : HP Elite Slice for Meeting Rooms G2 for Skype Room Systems

Operating systems affected : Not applicable

Software affected : Not applicable

Support Communication Cross Reference ID : IA06111259

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國家/地區: 中國香港

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