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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

Document ID: c06110540

版本: 1

HP Engage All-in-One 系統 - 間歇性電源問題,由於電源線鬆動導致裝置關閉電源、USB 連接埠遺失或無法開機

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Release date : 09-Aug-2018

Last updated : 09-Aug-2018

DESCRIPTION
系統可能在使用期間關閉電源、無法開啟電源或 USB 連接埠停止運作。如果 USB-C 電源線鬆動或拉出,可能會發生這種情況。如果未正確使用提供的纜線束帶和夾扣來固定纜線,則可能發生這種情況。
圖 1。未正確固定(左)形成固定夾和 USB-C 插頭之間有很大的間隙。

SCOPE
本文件的資訊適用於下列項目:
系統:
HP Engage One All-in-One 系統
RESOLUTION
首先,確保集線器沒有缺少束線帶和固定夾(請參閱圖 2 和圖 3)。
附註:附帶集線器的新裝置上隨附束線帶及備用替換零件。
圖 2。集線器的固定夾(項目 1)。
圖 3。集線器的束線帶(項目 2)。
附註:如果束線帶因任何原因遺失或折斷,及/或圓形固定夾遺失,請聯絡 HP 支援以尋求協助。讓此零件保持良好狀態並正常運作,確保 USB-C 電源線緊固且連接穩固是非常重要的。
如果束線帶及/或固定夾狀況良好,請按照以下步驟操作,避免由於 USB-C 電源線鬆動導致發生未知且意外的問題。
若要防止上述問題發生,請確保 USB-C 電源線已完全插入並正確固定。
  1. 插入 USB-C 電源線 (3,4)。確認它完全推入。
  2. 將纜線夾 (1) 塞到 USB-C 纜線 (4) 之上。
  3. 將其塞到纜線束帶 (2) 上。
    圖 4。收緊束線帶和連接線。
  4. 將夾扣 (1) 盡可能朝向 USB-C 插頭 (3) 塞。
    圖 5。固定夾和 USB 插頭。
  5. 將 USB 插頭 (3) 完全插入,並將夾扣盡量進入,擠壓夾扣將其封閉,並將其固定在纜線上。
  6. 在夾扣關閉後,測試以確認 USB-C 插頭固定,不會拔出。
有關組裝和拆卸單元的更多資訊,請參閱 維護與服務指南。19 頁會說明如何附接 USB-C 電源線。

Hardware platforms affected : HP Engage One All-in-One System

Operating systems affected : Not applicable

Software affected : Not applicable

Support Communication Cross Reference ID : IA06101694

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