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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

Document ID: c06102916

版本: 1

諮詢: HP EliteDesk 705 G3 和 G4 桌上型電腦 - 進入休眠模式時出現停止代碼 0x6B

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Release date : 03-Aug-2018

Last updated : 03-Aug-2018

DESCRIPTION
電腦進入休眠 (S4) 模式時,出現顯示 Stop Code PROCESS1 INITIALIZATION FAILED (0x6B)(停止代碼程序1 初始化失敗 (0x6B))的藍色畫面。 Microsoft Defender Device Guard 功能啟用時,會發生此情況。
圖 1. 停止代碼: PROCESS1 INITIALIZATION FAILED. (初始化程序 1 失敗。)

SCOPE
本文件的資訊適用於下列項目:
所有搭載 Windows 企業版 RS4 作業系統的 HP 電腦都有可能受到影響。
電腦:
  • HP EliteDesk 705 65W G4 桌上型迷你電腦
  • HP EliteDesk 705 G3 微型直立式電腦
  • HP EliteDesk 705 G3 微型直立式電腦 (ENERGY STAR)
  • HP EliteDesk 705 G3 迷你型電腦
  • HP EliteDesk 705 G3 迷你型電腦 (ENERGY STAR)
  • HP EliteDesk 705 G4 微型直立式電腦
  • HP EliteDesk 705 G4 迷你型電腦
作業系統:
Microsoft Windows 10 RS4(1803 版)
RESOLUTION
如需有關 Windows Defender Device Guard 的更多資訊,請參閱下列連結。 Windows Defender Device Guard
若要解決此問題,請執行下列其中一個解決方案的步驟,下載 KB4284848 更新並進行安裝:
解決方案 1: 從 Microsoft Update Catalog 下載 KB4284848 更新。
  1. 從 Microsoft Update Catalog 下載 KB4284848:
  2. 選取適當的作業系統版本。
  3. 依照畫面上的指示安裝更新。
解決方案 2: 從 Windows Update 下載 KB4284848 更新。
  1. 按一下 開始
  2. 選擇 設定圖示。
  3. 選擇 更新與安全性
  4. 選擇 從線上檢查來自 Microsoft Update 的更新
  5. 依照畫面上的指示繼續執行。
  6. 完成更新後,返回 Windows Update 設定頁面。
  7. 選擇 更新歷程記錄
  8. 確認已安裝 Windows 10 版本 1803 (KB4284848) 的 2018-06 累積更新

Hardware platforms affected : HP EliteDesk 705 65W G4 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 G3 Microtower PC, HP EliteDesk 705 G3 Microtower PC (ENERGY STAR), HP EliteDesk 705 G3 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 705 G3 Small Form Factor PC (ENERGY STAR), HP EliteDesk 705 G4 Microtower PC, HP EliteDesk 705 G4 Small Form Factor PC

Operating systems affected : Not applicable

Software affected : Not applicable

Support Communication Cross Reference ID : IA06100969

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