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支援通訊- 客戶諮詢

文件 ID: c06081155

版本: 1

諮詢: HP ZBook G5 行動工作站或 EliteBook 1050 G1 筆記型電腦 - 可能會有 VIDEO_TDR_ERROR(出錯檢查 0x116)藍色當機畫面錯誤

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發行日期 : 06-Jul-2018

上次更新日期 : 06-Jul-2018

說明
如果 HP ZBook G5 行動工作站或 EliteBook 1050 G1 筆記型電腦組態了 NVIDIA Quadro 獨立顯示卡,並附接 2 個 DP 和 1 個 VGA 顯示器至 Thunderbolt 3 銜接基座,系統可能會在從睡眠模式喚醒時出現 VIDEO_TDR_ERROR(出錯檢查 0x116)藍色當機畫面錯誤。

範圍
系統:
  • HP EliteBook 1050 G1 筆記型電腦
  • HP ZBook 15 G5 行動工作站
  • HP ZBook Studio G5 行動工作站
  • HP ZBook Studio x360 G5 可變形工作站
銜接基座︰
  • HP ZBook 150W Thunderbolt 3 銜接基座
  • HP ZBook 200W Thunderbolt 3 銜接基座
  • HP Elite 90W Thunderbolt 3 銜接基座
  • HP Elite 65W Thunderbolt 3 銜接基座
顯示卡: NVIDIA Quadro 獨立顯示卡
  • NVIDIA Quadro P1000 (4GB GDDR5)
  • NVIDIA Quadro P2000 (4GB GDDR5)
  • NVIDIA Quadro P3200 (6GB GDDR5)
  • NVIDIA Quadro P4200 (8GB GDDR5)
  • NVIDIA Quadro P5200 (16GB GDDR5)
作業系統:
  • Microsoft Windows 10 RS3(1709 版)
解決方案
要解決此問題,請安裝 Windows 10 版本 1709 的 KB4103714 累積更新。

Hardware platforms affected : HP Elite 90W Thunderbolt 3 Dock, HP Elite Thunderbolt 3 65W Dock, HP EliteBook 1050 G1 Notebook PC, HP ZBook 15 G5 Mobile Workstation, HP ZBook 150W Thunderbolt 3 Dock, HP ZBook 200W Thunderbolt 3 Dock, HP ZBook Studio G5 Mobile Workstation, HP ZBook Studio x360 G5 Convertible Workstation, OMEN by HP 25 Display

受影響的作業系統 : 不適用

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA06064733

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