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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

Document ID: c05973149

版本: 1

諮詢: HP EliteBook 830、836、840、850 G5 筆記型電腦 - 電腦從睡眠或休眠狀態恢復後,指標鼠或滑鼠按鈕停止運作

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Release date : 12-Apr-2018

Last updated : 14-Apr-2018

DESCRIPTION
電腦從睡眠或休眠狀態恢復後,指標桿或選取按鈕(通常稱為滑鼠按鈕)會停止運作。
描述 : 指標桿
指標桿和選取按鈕
描述 : 選取按鈕
選取按鈕

SCOPE
本文件的資訊適用於下列項目:
軟體/驅動程式:
HP 指標裝置驅動程式,版本 18.0.13.2.A1
電腦:
  • HP EliteBook 830 G5 基本型筆記型電腦
  • HP EliteBook 830 G5 筆記型電腦系列
  • HP EliteBook 836 G5 筆記型電腦系列
  • HP EliteBook 840 G5 基本型筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G5 筆記型電腦系列
  • HP EliteBook 850 G5 筆記型電腦系列
作業系統:
  • Microsoft Windows 10 RS3(版本 1709)
  • Microsoft Windows 10 專業版(64 位元)
  • Microsoft Windows 10 IoT(64 位元)
  • Microsoft Windows 10 家用版(64 位元)
  • Microsoft Windows 10 企業版(64 位元)
RESOLUTION
若要從這個問題復原:
  1. 使電腦再次進入睡眠模式。
  2. 從睡眠模式恢復。
或者
  1. 使電腦再次進入休眠模式。
  2. 從睡眠模恢復。
若要防止這個問題再次發生,請下載和安裝下列 SoftPaq 以更新 HP 指標裝置驅動程式:
SoftPaq 描述
版本資訊
下載 SoftPaq
HP 指標裝置驅動程式
版本: 18.0.15.0
修訂版: A
注意: 此軟體可能有更新版本可用。 請在此處檢查是否有更新版本: http://www.hp.com/drivers

Hardware platforms affected : HP EliteBook 830 G5 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook 836 G5 Notebook PC, HP EliteBook 836 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC

Operating systems affected : Not applicable

Software affected : Not applicable

Support Communication Cross Reference ID : IA05961942

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國家/地區: 中國香港

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