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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

Document ID: c05973144

版本: 1

諮詢: HP EliteBook 840/850 G5 筆記型電腦 - HP PhoneWise Android 用戶端連線狀態在電腦和手機配對,不會自動更新

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Release date : 12-Apr-2018

Last updated : 14-Apr-2018

DESCRIPTION
手機和電腦從 HP PhoneWise 通話中斷並重新連接後,手機上的連線狀態無法自動同步電腦上的狀態。 雖然電腦上的 HP PhoneWise 用戶端已指出手機已和電腦配對,手機上的 HP PhoneWise 用戶端仍要求再次配對手機。
圖 1: 配對狀態衝突。

SCOPE
本文件的資訊適用於下列項目:
應用程式/驅動程式:
  • Phonewise 電腦應用程式: 2.3.4036
  • Phonewise 電話應用程式: 2.3.4036
電腦:
  • HP EliteBook 840 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook 850 G5 筆記型電腦
作業系統:
Microsoft Windows 10 Fall Creators 更新 (RS3)
RESOLUTION
由於手機和電腦成功連接,所以 PhoneWise 應用程式沒有任何功能受到影響。
若要解決此問題,請執行下列步驟:
  1. 按一下手機中 HP PhoneWise 應用程式裡的 返回按鈕。 選取 返回按鈕後,手機上的連線狀態會更新為 已連線
若要解決此問題,透過 Google Play 下載最新版 HP PhoneWise Android 用戶端。
  1. 透過手機啟動 Play Store 應用程式。
  2. 搜尋 Android 適用的 HP PhoneWise 應用程式 (版本 2.4.4618 或更新版本)。
  3. 安裝應用程式。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 840 G5 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC

Operating systems affected : Not applicable

Software affected : Not applicable

Support Communication Cross Reference ID : IA05953199

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

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國家/地區: 中國香港

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