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HP LaserJet Pro M28-M29 印表機 - 修正不良列印品質

本文件適用於 HP LaserJet Pro MFP M28a、M28w、M29a 和 M29w 印表機。
列印文件的品質不如預期。 本文件中的程序有助於解決列印品質問題,例如污跡、模糊、太暗或列印褪色,以及碳粉鬆散、部分遺漏或散落。

步驟 1: 請使用正版 HP 碳粉匣

HP 建議您使用原廠 HP 墨水或碳粉耗材。 HP 無法保證非 HP 或重新填充墨水匣的品質或可靠性。 如果您沒有使用 HP 墨水匣,本文件中的步驟可能無法解決問題。 若要檢查墨水匣的真偽,請前往 HP 防偽網頁(英文)。
HP 商店或本機零售商購買替換墨水匣和其他耗材。
列印另一頁。 如果使用正版 HP 碳粉匣無法解決問題,請繼續執行下一步。

步驟 2: 檢查紙張

紙張的品質及類型可能會影響列印工作。 依照下列指導方針確認所用的紙張正確。 如果不正確,請放入適當的紙張類型。
  • 使用 HP LaserJet 印表機專用紙張。 切勿使用專門為噴墨印表機設計的紙張。
  • 切勿使用過於粗糙的紙張。 較平滑的紙張可能會有較佳的列印品質。
紙匣中裝入適當紙張後,列印另一頁。 如果問題持續存在,請繼續執行下一步。

步驟 3: 檢查碳粉量

開啟印表機軟體,然後檢查剩餘的預估碳粉量。
注意:
碳粉存量和碳粉匣剩餘使用壽命百分比,僅供規劃用途預估之用。 當碳粉存量不足時,請考慮事先準備好更換的碳粉匣。 直到列印品質讓人無法接受,您才需要更換碳粉匣。

步驟 4: 更換存量過低或用盡的碳粉匣

如果碳粉匣過低或用盡,請將其更換。
  1. 打開碳粉匣擋門。
    打開碳粉匣擋門。
  2. 抓住碳粉匣的把手,然後拉出碳粉匣以拆下。
    取出碳粉匣
  3. 從包裝中取出新的碳粉匣,然後包裝放置一旁。
    從包裝中取出碳粉匣
  4. 抓住碳粉匣的兩側,然後輕輕來回搖晃碳粉匣,使碳粉均勻分佈。
    輕輕搖晃碳粉匣。
  5. 彎折碳粉匣上的封條,然後拉出封條,直至移除碳粉匣所有的封裝膠帶。
    從碳粉匣中拉出封裝膠帶
  6. 拉動蓋板,然後將其從碳粉匣取下。
    從碳粉匣取下蓋板
  7. 將新的碳粉匣對齊印表機內側的軌道,然後將碳粉匣推入,直到穩固定位。
    安裝新的碳粉匣
  8. 關上碳粉匣擋門。
    關上頂蓋。
  9. 將用過的碳粉匣放在您之前放置一旁的包裝中。 將舊碳粉匣和封裝膠帶裝入新碳粉匣隨附的包裝盒中,以便將其退回 HP 進行回收。
    回收舊材料
列印另一頁。 如果更換碳粉匣無法解決問題,請繼續執行下一步。

步驟 5: 檢查列印設定

列印設定有時會影響列印品質。 檢查列印設定,以確認這些設定適合您的列印工作。
列印另一頁。 如果清潔列印設定無法解決問題,請繼續執行下一步。

步驟 7: 檢查碳粉匣

檢查碳粉匣影像感光鼓和記憶晶片是否損壞。
  1. 打開碳粉匣擋門。
    打開碳粉匣擋門。
  2. 抓住碳粉匣的把手,然後拉出碳粉匣以拆下。
    取出碳粉匣
  3. 檢查記憶體晶片是否損壞。
    碳粉匣記憶體晶片的位置
  4. 檢查感光鼓表面。
      敬告:
    切勿觸碰影像感光鼓。 感光鼓上若有指痕可能會造成列印品質不良。
    影像感光鼓的位置
    • 如果您看到感光鼓上有任何刮痕、指紋或其他損傷,請參閱本文件中先前的步驟更換碳粉匣。
    • 如果影像感光鼓未損壞,請繼續執行下列步驟。
  5. 將碳粉匣對齊印表機內側的軌道,並推動碳粉匣,直到穩固定位。
    安裝新的墨水匣
列印另一頁。 如果問題持續存在,請繼續執行下一步。

步驟 8: 送修印表機

如果您已完成上述所有步驟,請送修或更換您的 HP 產品。
若要查看您的產品是否仍在保固期內,請前往保固狀態網站 http://www.support.hp.com/checkwarranty。 請聯絡 HP 支援以安排修復或更換。 如果您位於亞太地區,請聯絡 HP 支援,以找到您所在區域的當地服務中心。
超過保固期的產品,可能會收取維修費用。
注意:
保留顯示問題的列印樣本。 如果是根據保固範圍更換印表機、感光鼓或碳粉匣,支援人員將會要求提供列印樣本。

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