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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

Document ID: c05928923

版本: 1

諮詢: HP ElitePOS G1 零售解決方案 - 系統無法開啟電源、電源 LED 閃爍 3 紅和 4 白圖樣

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Release date : 11-Feb-2018

Last updated : 12-Feb-2018

DESCRIPTION
系統無法開機
  • 無法完成 POST
  • 顯示器螢幕一片空白
  • 電源 LED 閃爍 3 紅 4 白圖樣
如果系統電源通訊連接線插入連線底座上的 USB-C 連接埠錯誤時,會發生此問題。

SCOPE
本文件的資訊適用於以下裝置
系統:
  • HP ElitePOS G1 零售系統機型 141
  • HP ElitePOS G1 零售系統機型 143
  • HP ElitePOS G1 零售系統機型 145
I/O 連線底座
  • HP ElitePOS I/O 基本連線底座
  • HP ElitePOS I/O 進階連線底座
RESOLUTION
依設計,系統的電源線和通訊連接線 必須插入連線底座上的供電式 USB-C 連接埠(請參閱圖 1 和圖 2)。
  注意:
連線底座上有兩個 USB-C 連接埠,但僅其中一個是充電連接埠。
充電連接埠旁有一個藍色閃電圖示。
描述 : I/O 基本連線底座上的供電式 USB-C 連接埠
 I/O 基本連線底座上的供電式 USB-C 連接埠
描述 : I/O 進階連線底座上的供電式 USB-C 連接埠
I/O 進階連線底座上的供電式 USB-C 連接埠
  注意:
出現一個纜線鎖以將 USB-C 纜線固定到充電式連接埠上。 非供電式 USB-C 連接埠上不會有任何纜線鎖。
請參閱維護與服務指南,進一步了解連接和設定 I/O 連線底座:

Hardware platforms affected : HP Engage One All-in-One System Base Model 141, HP Engage One All-in-One System Base Model 143, HP Engage One All-in-One System Base Model 145, HP Engage One All-in-One System Model 141, HP Engage One All-in-One System Model 143, HP Engage One All-in-One System Model 145, HP Engage One Basic I/O Connectivity Base, HP Engage One Retail Advanced I/O Connectivity Base

Operating systems affected : Not applicable

Software affected : Not applicable

Support Communication Cross Reference ID : IA05923570

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