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HP Smart Tank 450 印表機 - 顯示「紙張用盡」且印表機無法取紙

本文件適用於 HP Smart Tank Wireless 450、455 和 457 印表機。
「錯誤」圖示、「紙張錯誤」圖示和「恢復」指示燈都會閃爍,電腦上出現裝入紙張訊息,且印表機無法從進紙匣取紙。
描述 : 「錯誤」圖示、「紙張錯誤」圖示和「恢復」指示燈都會閃爍
「錯誤」圖示、「紙張錯誤」圖示和「恢復」指示燈都會閃爍

步驟 1: 檢查紙張狀況,然後重新裝入紙張

進紙問題可能是因為使用撕裂、髒污、捲曲、皺折或彎曲的紙張所導致。紙張的品質也會造成影響。使用下列準則有助於避免發生此問題。
  • 僅使用符合印表機規格的良好品質紙張。
  • 將所有紙張存放在乾燥涼爽的地方。在潮濕環境中比較容易發生進紙問題。
  • 不要在已經列印過的紙張上進行列印。墨水的濕氣會使紙張互相沾黏。
  • 請先等待印表機完成工作或顯示紙張用盡裝入紙張訊息,再重新裝入紙張。
確認您用來列印的紙張狀況皆良好、整齊堆疊在紙匣中,且紙張路徑和紙匣均無阻塞物。
  1. 取出進紙匣中的所有紙張。
  2. 從紙疊中取出任何嚴重彎曲、皺摺或破損的紙張。
  3. 檢查進紙匣區域內是否有阻塞物。 確定沒有任何異物妨礙紙張與滾筒的接合。 即使是小片的紙張,也可能會造成進紙問題。
  4. 用兩隻手握住紙疊,然後在平坦的表面上輕敲一下紙疊下緣,使紙疊的每一邊都保持平整。
  5. 將整疊紙張裝入進紙匣中,然後將紙張寛度導板向內滑,使其緊靠紙張邊緣。
    描述 : 裝入紙張,然後滑入紙張寬度導板
    滑動紙張寬度導板,使其緊靠紙張邊緣
嘗試列印。 如果問題持續存在,請繼續執行下一個步驟。

步驟 2: 清潔進紙滾筒

進紙滾筒上可能累積了灰塵、紙張纖維或其他碎屑,因而造成卡紙或進紙問題。 清潔印表機內的滾筒,然後再次試著列印。
  1. 關閉印表機電源。
  2. 拔除印表機的 USB 纜線(如已連接)。
  3. 拔除印表機背面的電源線。
      警告:
    您必須先拔除電源線,然後才伸手到印表機內部,以免有受傷或觸電的危險。
  4. 掀起進紙匣。
    向上拉動進紙匣
  5. 提起並按住進紙匣護蓋。
      敬告:
    請勿移除進紙匣護蓋。 進紙匣護蓋可避免因外來碎屑掉進紙張路徑而造成卡紙。
  6. 仔細檢查打開的進紙匣,找出灰色的取紙滾筒。
    相片: 取紙滾筒
  7. 用蒸餾水沾溼長型棉花棒,然後擠出多餘的水份。
  8. 將棉花棒緊靠滾筒,然後用手指往上旋轉滾筒。 施以適當力道以清除堆積的灰塵或污垢。
  9. 放下進紙匣護蓋。
  10. 讓滾筒靜置 10 分鐘晾乾。
  11. 將電源線重新連接至印表機背面。
  12. 如有需要,將 USB 纜線重新連接至印表機。
  13. 開啟印表機電源。
嘗試列印。 如果問題持續存在,請繼續執行下一個步驟。

步驟 3: 重設印表機

有時即使沒有進紙問題,還是會有錯誤存在。 重設印表機,然後嘗試列印。
  1. 如果印表機尚未開機,請開啟印表機的電源。
  2. 等到印表機閒置而且不再發出聲音再繼續。
  3. 在印表機電源開啟的情況下,拔下印表機後面的電源線。
  4. 從牆壁插座拔掉電源線。
  5. 等候至少 60 秒鐘。
  6. 將電源線插入牆壁插座中。
    注意:
    HP 建議您直接將印表機電源線連接至牆壁插座。
  7. 將電源線重新連接至印表機後面。
  8. 如果印表機電源不會自動開啟,請手動開啟印表機。
  9. 等到印表機閒置而且不再發出聲音再繼續。
嘗試列印。 如果錯誤仍然存在,請繼續下一步。

步驟 4: 送修印表機

如果完成所有上述步驟後問題持續存在,請送修或更換您的 HP 產品。
請前往聯絡 HP 客戶支援以安排產品維修或更換。如果您位於亞太地區,您將被導向您所在區域的當地服務中心。
若要確認您的保固狀態,請前往 HP 產品保固檢查。超過保固期,產品維修可能要收取費用。

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