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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Document ID: c05642369

版本: 1

HP EliteDesk、EliteOne、Prodesk 和 ProOne 電腦 - 在使用 Optane 記憶體更換主機板時,防止資料遺失或作業系統損毀的程序

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Release date : 23-Aug-2017

Last updated : 25-Aug-2017

DESCRIPTION
本文件可提供在使用 Optane 記憶體更換各種 HP 桌上型電腦的系統主機板時,防止資料遺失或作業系統損毀的程序。

SCOPE
本文件的資訊適用於以下項目:
系統:
  • HP EliteDesk 800 G3 迷你型電腦
  • HP EliteDesk 800 G3 直立式電腦
  • HP EliteOne 1000 G1 23.8 吋 All-in-One 商用個人電腦
  • HP EliteOne 1000 G1 23.8 吋觸控 All-in-One 商用個人電腦
  • HP EliteOne 1000 G1 27 吋 4K UHD All-in-One 商用個人電腦
  • HP EliteOne 1000 G1 34 吋曲面 All-in-One 商用個人電腦
  • HP EliteOne 800 G3 23.8 非觸控式醫療版 All-in-One 商用個人電腦
  • HP EliteOne 800 G3 23.8 非觸控式醫療版 All-in-One 商用個人電腦
  • HP EliteOne 800 G3 23.8 吋非觸控 All-in-One 電腦
  • HP EliteOne 800 G3 23.8 吋非觸控 All-in-One 電腦
  • HP EliteOne 800 G3 23.8 吋觸控 All-in-One 電腦
  • HP EliteOne 800 G3 23.8 吋觸控 All-in-One 電腦
  • HP ProDesk 400 G3 桌上型迷你電腦
  • HP ProDesk 400 G3 桌上型迷你電腦 (ENERGY STAR)
  • HP ProDesk 400 G3 桌上型迷你電腦 (ENERGY STAR)
  • HP ProDesk 400 G3 微型直立式電腦
  • HP ProDesk 400 G3 微型直立式電腦 (ENERGY STAR)
  • HP ProDesk 400 G3 微型直立式電腦禮包
  • HP ProDesk 400 G3 迷你型電腦
  • HP ProDesk 400 G3 迷你型電腦 (ENERGY STAR)
  • HP ProDesk 400 G3 迷你型電腦 (ENERGY STAR) 禮包
  • HP ProDesk 400 G4 微型直立式電腦
  • HP ProDesk 400 G4 微型直立式電腦 (ENERGY STAR)
  • HP ProDesk 400 G4 迷你型電腦
  • HP ProDesk 400 G4 迷你型電腦 (ENERGY STAR)
  • HP ProDesk 480 G4 微型直立式電腦
  • HP ProDesk 480 G4 微型直立式電腦 (ENERGY STAR)
  • HP ProDesk 600 G3 桌上型迷你電腦
  • HP ProDesk 600 G3 桌上型迷你電腦
  • HP ProDesk 600 G3 微型直立式電腦
  • HP ProDesk 600 G3 微型直立式電腦
  • HP ProDesk 600 G3 微型直立式電腦(含 PCI 插槽)
  • HP ProDesk 600 G3 微型直立式電腦(含 PCI 插槽)
  • HP ProDesk 600 G3 迷你型電腦
  • HP ProDesk 600 G3 迷你型電腦
  • HP ProDesk 600 G3 迷你型電腦
  • HP ProDesk 600 G3 迷你型電腦
  • HP ProOne 400 G3 20 吋非觸控 All-in-One 電腦
  • HP ProOne 400 G3 20 吋非觸控 All-in-One 電腦 (ENERGY STAR)
  • HP ProOne 400 G3 20 吋觸控 All-in-One 電腦
  • HP ProOne 400 G3 20 吋觸控 All-in-One 電腦 (ENERGY STAR)
  • HP ProOne 600 G3 21.5 吋非觸控 All-in-One 電腦
作業系統:
Microsoft Windows 10 專業版(64 位元)
RESOLUTION
若要在更換系統主機板時防止資料遺失,請執行適當的步驟。
狀況 1 如果系統可以重新開機
如果作業系統仍然可以存取,請在 Intel 快速儲存技術應用程式中停用 Optane 記憶體。
  1. 開啟 Intel 快速儲存技術應用程式。
  2. 選擇 Intel Optane 記憶體標籤。
  3. 選取 停用
  4. 關閉 Intel 快速儲存技術應用程式。
  5. 現在系統主機板就可以更換了。
    圖 1: 停用 Optane 記憶體。

  6. 啟動系統。
  7. 選取 F10
  8. 選取 主功能表,再選取 系統資訊
  9. 確認系統 BIOS 版本是 2.06 版或後續版本
  10. 選取 進階標籤。
  11. 選取 安全開機設定、按下 Enter,然後選取 舊版支援停用和安全開機啟用
  12. 圖 2: 舊版支援停用和安全開機啟用。

  13. 按下 ESC、選取 進階標籤,然後選取 系統選項
  14. 勾選 設定適用於 Intel Optane 的存放控制器選項。
    圖 3: 勾選「設定適用於 Intel Optane 的存放控制器」選項。

  15. 儲存變更,然後按一下
    圖 4: 儲存變更。

  16. 系統重新開機後,請開機到桌面來啟用 Intel Optane 記憶體。
    啟用 Intel Optane 記憶體
  17. 開啟 Intel 快速儲存技術應用程式,然後選取 Intel Optane 記憶體標籤。
    圖 5: 「Intel 快速儲存技術」介面。

  18. 按一下 啟用
    圖 6: 「Intel Optane 記憶體」標籤:

  19. 選取相容的快速磁碟機,然後按一下 。 電腦上必須安裝超過一個 Intel Optane 記憶體模組,才會顯示相容的磁碟機選項。
    圖 7: 選取相容的快速磁碟機。

  20. 啟用程序完成後,請按一下 重新開機,重新啟動電腦。
    圖 8: 重新啟動系統。

  21. 確認 Optane 正在運作。
    圖 9: 確認 Optane 記憶體已啟用。
狀況 2如果系統是因為資料損毀而無法開機
  1. 更換主機板。
  2. 啟動系統。
  3. 選取 F10
  4. 選取 主功能表,再選取 系統資訊
  5. 確認系統 BIOS 版本是 2.06 或後續版本。
    重要事項: 如果系統 BIOS 是 2.05 或先前版本,請將 BIOS 更新為 2.06 或後續版本。
  6. 選取 進階標籤。
  7. 選取 安全開機設定,然後按下 Enter
  8. 圖 10: 安全開機設定。

  9. 選取 舊版支援停用和安全開機啟用
  10. 按下 ESC,然後儲存變更,重新啟動系統。
    圖 11: 舊版支援停用和安全開機啟用 選項。

  11. 當系統重新啟動時,請按下 F10
  12. 注意顯示器上所顯示的 4 位數號碼,請重新輸入該 4 位數,然後按下 Enter
    圖 12: 授權碼。

  13. 在「BIOS 設定」功能表中,選取 安全性標籤。
  14. 選取 硬碟公用程式,然後按下 Enter
    圖 13: 「硬碟公用程式」選項。

  15. 選取 安全清除,然後按下 Enter
  16. 安裝作業系統後,請選取 SATA HDD,然後按下 Enter
    圖 14: 「安全清除」選項。

  17. 選取 繼續(清除硬碟機資料需要一段時間,請稍候)。
    圖 15: 選取「繼續」。

  18. 選取 進階標籤。
  19. 選取 安全開機設定、按下 Enter,然後選取 舊版支援停用和安全開機啟用
  20. 按下 ESC,然後選取 進階標籤。
    圖 16: 「舊版支援停用和安全開機啟用」選項。

  21. 選取 系統選項
  22. 勾選 設定適用於 Intel Optane 的存放控制器
    圖 17: 「設定適用於 Intel Optane 的存放控制器」選項。

  23. 儲存變更,然後按一下
    圖 18: 儲存變更。

  24. 系統會自動重新啟動。 當系統重新啟動時,請按一下 F3,進入選項 ROM 設定頁。
  25. 選取 Intel 快速儲存技術,然後按下 Enter
    圖 19: 「Intel 快速儲存技術」選項。

  26. 選取 PCIe INTEL MEMPEKEW016GA xxxxxxxxxx 13.4GB,然後按下 Enter,進入 磁碟資訊頁。
    圖 20: 選取 PCIe 裝置。

  27. 勾選 狀態欄。 正確狀態應為 快取
  28. 選取 重設為非 Optane,然後按下 Enter
  29. 選取 ,然後按下 Enter。 系統會還原到上一頁。
  30. 選取 PCIe INTEL MEMPEKEW016GA xxxxxxxxxx 13.4GB,然後按下 Enter,進入 磁碟資訊頁。
    圖 21: 確認 PCIe 裝置。

  31. 勾選 狀態欄。 正確狀態應為 Non-RAID系統應該會顯示 Optane 重設已完成,隨時可供使用
    圖 22: 狀態應為 Non-RAID。

  32. 按下 ESC 鍵兩次,然後選取 結束
  33. 選取 ,結束選項 ROM 設定頁。
  34. 印表機會自動重新開機。 系統重新開機之後,就可以開始作業系統復原程序了。
  35. 復原程序可以在選取下列選項的情況下建立; F11 開機前復原、OS DVD 或 USB 還原套件。
  36. 作業系統復原後,請將系統開機到桌面。
    啟用 Intel Optane 記憶體
  37. 開啟 Intel 快速儲存技術應用程式,然後選取 Intel Optane 記憶體標籤。
    圖 23: 「Intel 快速儲存技術」介面。

  38. 按一下 啟用
    圖 24: 「Intel Optane 記憶體」標籤。

  39. 選取相容的快速磁碟機,然後按一下 。 電腦上必須安裝超過一個 Intel Optane 記憶體模組,才會顯示相容的磁碟機選項。
    圖 25: 選取相容的快速磁碟機。

  40. 啟用程序完成後,請按一下 重新開機,重新啟動電腦。
    圖 16: 重新啟動系統。

  41. 開啟 Intel 快速儲存技術應用程式。
  42. 選擇 Intel Optane 記憶體標籤。
  43. 確認 Optane 正在運作。
  44. Intel Optane 記憶體狀態: 隨後應該會顯示已啟用。
    圖 17: 確認「Intel Optane 記憶體」已啟用。

Hardware platforms affected : HP EliteDesk 800 G3 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G3 Tower PC, HP EliteOne 1000 G1 23.8-in All-in-One Business PC, HP EliteOne 1000 G1 23.8-in Touch All-in-One Business PC, HP EliteOne 1000 G1 27-in 4K UHD All-in-One Business PC, HP EliteOne 1000 G1 34-in Curved All-in-One Business PC, HP EliteOne 800 G3 23.8 Non-Touch Healthcare Edition All-in-One Business PC, HP EliteOne 800 G3 23.8-inch Non-Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G3 23.8-inch Touch All-in-One PC, HP ProDesk 400 G3 Desktop Mini PC, HP ProDesk 400 G3 Desktop Mini PC (ENERGY STAR), HP ProDesk 400 G3 Microtower PC, HP ProDesk 400 G3 Microtower PC (ENERGY STAR), HP ProDesk 400 G3 Microtower PC Bundle, HP ProDesk 400 G3 Small Form Factor PC, HP ProDesk 400 G3 Small Form Factor PC (ENERGY STAR), HP ProDesk 400 G3 Small Form Factor PC (ENERGY STAR) Bundle, HP ProDesk 400 G4 Microtower PC, HP ProDesk 400 G4 Microtower PC (ENERGY STAR), HP ProDesk 400 G4 Small Form Factor PC, HP ProDesk 400 G4 Small Form Factor PC (ENERGY STAR), HP ProDesk 480 G4 Microtower PC, HP ProDesk 480 G4 Microtower PC (ENERGY STAR), HP ProDesk 600 G3 Desktop Mini PC, HP ProDesk 600 G3 Microtower PC, HP ProDesk 600 G3 Microtower PC (with PCI slot), HP ProDesk 600 G3 Small Form Factor PC, HP ProOne 400 G3 20-inch Non-Touch All-in-One PC, HP ProOne 400 G3 20-inch Non-Touch All-in-One PC (ENERGY STAR), HP ProOne 400 G3 20-inch Touch All-in-One PC, HP ProOne 400 G3 20-inch Touch All-in-One PC (ENERGY STAR), HP ProOne 600 G3 21.5-inch Non-Touch All-in-One PC

Operating systems affected : Not applicable

Software affected : Not applicable

Support Communication Cross Reference ID : IA05637178

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國家/地區: 中國香港

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