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HP OfficeJet Pro X476 和 X576 MFP 系列 - 錯誤訊息

錯誤訊息

以下顯示在用戶電腦熒幕上的控制面板訊息和軟件錯誤訊息表示當前的打印機狀態或可能需要操作的情況。
軟件訊息
控制面板訊息
說明
解決方法
3 號配件紙匣丟失或打開
3 號配件紙匣丟失或打開
打印機無法檢測到紙匣。
安裝并關閉紙匣。
將紙張裝入多功能紙匣中
將紙張裝入多功能紙匣中
打印機無法檢測到1 號紙匣中的紙張。
向紙匣中裝入更多紙張,然后觸控確定按鈕。
自動送紙器錯誤送紙
自動送紙器錯誤送紙
打印機檢測到送紙器送紙故障。
重新裝入紙張并再次嘗試打印作業。
如果錯誤仍然存在,請清潔送紙器和送紙滾輪。
自動送紙器頂蓋打開
自動送紙器頂蓋打開
自動送紙器頂蓋打開
合上送紙器頂蓋。
墨盒故障
墨盒问题
打印機檢測到一個或多個墨盒損壞。
HP 建議您使用 HP 原裝墨盒。 對於非 HP 耗材,HP 不提供品質和可靠性擔保。 如要查看您所用墨盒的真偽,請訪問 hp.com/go/anticounterfeit
  1. 取出墨盒,然后使用咖啡濾紙或眼鏡布等乾燥的無絨材料擦拭觸點。 注意不要讓任何東西觸碰到觸點。
  2. 重新安裝墨盒,然后等待 10 秒鐘。 如果该訊息未清除,請關閉并打開打印機(如有必要,拔掉插頭)。
  3. 如果開關打印機未清除訊息,則使用新耗材更換墨盒。
  4. 如果問題仍未解決,請送修打印機。
「墨盒问题」
墨盒问题
打印機檢測到一個墨盒丟失或損壞。
HP 建議您使用 HP 原裝墨盒。 對於非 HP 耗材,HP 不提供品質和可靠性擔保。 如要查看您所用墨盒的真偽,請訪問 hp.com/go/anticounterfeit
注意:
您的打印機可能啟用了動態保護功能。 使用非 HP 芯片的墨盒可能無法使用,即使現在可以使用,未來也可能無法使用。 如欲了解更多資訊,請參閱 HP Inkjet 打印機 - 使用非 HP 安全芯片的動態保護功能會影響墨盒
  1. 取出墨盒,然后使用咖啡濾紙或眼鏡布等乾燥的無絨材料擦拭觸點。 注意不要讓任何東西觸碰到觸點。
  2. 重新安裝墨盒,然后等待 10 秒鐘。 如果该訊息未清除,請關閉并打開打印機(如有必要,拔掉插頭)。
  3. 如果開關打印機未清除訊息,則使用新耗材更換墨盒。
  4. 如果問題仍未解決,請送修打印機。
清理出紙區
清理出紙區
打印機檢測到出紙區出現卡紙。
清理出紙托盤區的所有紙張。
確保托盤可以打開和關閉。 如果不能開關,請更換出紙托盤。
關閉墨盒檢修門
關閉墨盒檢修門
打印機檢測到墨盒檢修門打開。
關閉墨盒檢修門
關閉左側檢修門
關閉左側檢修門
打印機檢測到左側檢修門打開。
關閉墨盒檢修門
偽造墨盒警告
偽造墨盒警告
這只是一條軟件訊息。 打印機檢測到疑似偽造墨盒。
在電腦上,点击超文本链接报告欺诈或点击继续按鈕,清除該訊息。
請勿使用設置墨盒
請勿使用設置墨盒
設置墨盒是打印機自帶的墨盒,打印機初始化后便無法使用。
取出那些墨盒,然后安裝非設置墨盒。 新的設置墨盒無法在已經初始化的打印機上使用。
雙面打印模塊丟失
雙面打印模塊丟失
打印機無法檢測到雙面打印模塊
安裝雙面打印模塊
空墨盒?
空墨盒?
打印機無法檢測到指示墨盒中的墨水。
如果墨盒中有墨水,請觸控確定按鈕繼續打印。 如果墨盒中沒有墨水,請更換墨盒。
安裝了 HP 受保護的墨盒
安裝了 HP 受保護的墨盒
打印機檢測到另一臺打印機使用 HP 墨盒保護功能鎖定了墨盒。 鎖定在另一臺打印機的墨盒將無法在該打印機中使用。
更換錯誤訊息中指示的墨盒。
「不相容的墨盒」
「不相容的墨盒」
打印機檢測到一個或多個墨盒與該打印機不相容。
如果固件升級可用,則安裝升級固件。
如果問題仍未解決,請送修打印機。
墨盒墨水耗盡
墨盒墨水耗盡
一個或多個墨盒的墨水耗盡。
更換錯誤訊息中指示的空墨盒。
如果使用新墨盒或墨盒中有墨水時出現該訊息,請嘗試以下操作步驟:
  1. 確保所有檢修門和紙匣均已關閉。
  2. 確保打印機放置在水平面上(以鉛筆不滾動爲標準)。
  3. 拔掉插頭,等待 30 秒,然后插上插頭。
墨水傳感器故障
墨水傳感器故障
打印機墨水傳感器出現故障,打印機無法打印。
  1. 開關墨盒檢修門。
  2. 如果問題仍未解決,請重新啟動打印機。
  3. 如果問題仍未解決,請送修打印機。
墨水傳感器警告
墨水傳感器警告
打印機墨水傳感器檢測到一個錯誤。 使用空墨盒打印會造成打印機品質不佳。
可能是重新罐注了墨盒(打印機檢測不到墨水量)或傳感器出現故障。
如果打印品質沒有問題,則可能不是傳感器故障造成出現該訊息。
墨水量不足
墨水量不足
訊息指示的墨盒中的墨水量不足。
此時無需更換墨盒。 HP 建議在墨水用盡時,準備就緒一個替換墨盒。
2 號主紙匣丟失或打開
2 號主紙匣丟失或打開
打印機無法檢測到紙匣。
安裝并關閉紙匣。
安裝了非 HP 墨盒
非 HP 墨盒
打印機檢測到一個或多個非 HP 墨盒。
對於非 HP 耗材,HP 不提供品質和可靠性擔保。 使用 HP 墨盒更換非 HP 墨盒,以確保最佳打印品質。
卡紙
卡紙
打印機中出現卡紙。 清除卡紙前無法繼續打印。
按照打印機控制面板上的說明清除卡紙。
自動送紙器中的卡紙
卡紙
打印機檢測到送紙器中的卡紙。
清除卡紙,然後觸控確定按鈕。
紙張尺寸不匹配
紙張尺寸不匹配
打印機檢測到的紙張尺寸與軟件中選擇的尺寸不匹配。
在軟件中選擇正確的尺寸,裝入軟件指示的尺寸,或者觸控確定按鈕,繼續使用不匹配的紙張尺寸進行打印作業。
紙張太短
紙張太短
打印機無法在長度小于 12.5 cm 的紙張上打印。
裝入超過打印機最小支援尺寸的紙張,然后重新發送打印作業。
紙張太短,無法進行自動雙面打印
紙張太短,無法進行自動雙面打印
打印機中的紙張未滿足自動雙面打印的最低尺寸要求。
裝入滿足自動雙面打印要求的紙張。
紙張尺寸不匹配
紙張尺寸不匹配
打印機檢測到的紙張類型與軟件中選擇的類型不匹配。
在軟件中選擇正確的類型,裝入軟件指示的紙張類型,或者觸控確定按鈕,繼續使用不匹配的紙張類型進行打印作業。
打印品質警告
打印品質警告
打印機檢測到雙面打印模塊問題。
取出並重新安裝雙面打印模塊。 如果錯誤仍然存在,請更換雙面打印模塊。
打印機故障
打印機故障
打印機或供墨系統出現錯誤。
關閉印表機,然後重新啟動。
打印機耗材升級
打印機耗材升級
打印機檢測到一個升級墨盒。
按下確定按鈕或觸控升級按鈕,安裝升級墨盒或更換墨盒。
觸控升級按鈕,安裝升級墨盒或更換墨盒。
打印機耗材升級問題
打印機耗材升級問題
耗材升級失敗。
更換墨盒。
打印頭堵塞
打印頭堵塞
打印機檢測到墨粒堵塞了打印頭。
按照打印機控制面板上的說明清除卡紙。
打印機準備問題
打印機準備問題
打印機檢測到打印機時鐘錯誤。 打印品質受到影響。
  1. 開關墨盒檢修門。
  2. 如果問題仍未解決,請重新啟動打印機。
  3. 如果問題仍未解決,請送修打印機。
設置墨盒問題
設置墨盒問題
打印機檢測到設置墨盒問題,即設置墨盒阻止打印機在初始安裝時完成初始化過程。
更換墨盒。
廢墨超容警告
廢墨超容警告
雙面模塊上的廢墨倉滿或將滿。 這會造成打印品質問題(出現墨漬)。
更換雙面打印模塊,然后清零廢墨檢測裝置。
  1. 按下“返回”按鈕四次,打開支援功能表
  2. 滾動到系統配置功能表,然后觸控確定按鈕。
  3. 滾動到廢墨倉或雙面模塊,然后觸控確定按鈕。
  4. 滾動到更換雙面模塊,然后觸控確定按鈕。
  5. 按照螢幕上的說明完成該過程。
啟動常規墨水警告
啟動常規墨水警告
訊息指示的墨盒可能沒有足夠的墨水來完成打印機啟動過程。
更換錯誤訊息中指示的墨盒。
2 號紙匣缺紙
2 號紙匣缺紙
打印機無法檢測到紙匣中的紙張。
向紙匣中裝入更多紙張,然后觸控確定按鈕。
3 號紙匣艙門打開
3 號紙匣艙門打開
打印機檢測到3 號配件紙匣右側堵塞的檢修門打開或不正常關閉。
關閉墨盒檢修門
3 號紙匣缺紙
3 號紙匣缺紙
打印機無法檢測到紙匣中的紙張。
向紙匣中裝入更多紙張,然后觸控確定按鈕。
使用设置墨盒
使用设置墨盒
打印機需要其自帶的設置墨盒執行初始設置過程。
使用打印機自帶的設置墨盒更換墨盒。 設置墨盒需要進行初始化。
設置墨盒一旦用于初始化打印機之后,它還可在相同或不同的打印機上使用,直到墨水耗盡。
安裝了之前用過的 HP 原裝墨盒
用過的 HP 墨盒
安裝了用過的 HP 墨盒
打印機檢測到一個或多個用過的墨盒。
按下或觸控確定按鈕,清除該訊息。
檢測到用過或偽造的墨盒
檢測到用過或偽造的墨盒
這只是一條軟件訊息。 打印機檢測到一個重新罐注或偽造的墨盒。
在電腦上,點擊,清除該訊息。
檢測到用過的、重新罐注的或偽造的墨盒
檢測到用過的、重新罐注的或偽造的墨盒
這只是一條軟件訊息。 打印機檢測到疑似偽造墨盒。
在點腦上,點擊立即購買按鈕,購買一個 HP 原裝墨盒,或點擊確定按鈕,清除該訊息。
墨水量嚴重不足
墨水量嚴重不足
訊息指示的墨盒中的墨水量嚴重不足。
此時無需更換墨盒。 HP 建議在墨水用盡時,準備就緒一個替換墨盒。

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