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HP OfficeJet Pro 6900 打印機 - 顯示"卡紙"錯誤

本文適用於 HP OfficeJet 6950、6951、6954、6956、6958、6962、OfficeJet Pro 6960、6968、6970、6974、6975 及 6978 多合一打印機。
在打印作業中,打印機停止送紙,且打印機控制面板上顯示「卡紙」錯誤資訊。 這表示打印機中可能出現卡紙現象。
  注意:
可能真的發生了卡紙,也可能沒有。 打印機甚至會在沒有發生卡紙時報告發生卡紙。 以下方法同時適用於真正發生「卡紙」和未發生「卡紙」兩種情況。
步驟 1: 從打印機中清除卡紙
卡紙可能會在打印機的多個位置發生。 如果您在一個位置沒有找到卡紙,請繼續查找下一個位置,直至找到卡紙。
  注意:
您可能需要使用手電筒完成某些步驟。
描述 : 手電筒
圖像: 手電筒
如果您已進行檢查并從各打印機區域中取出所有卡紙,但錯誤仍然存在,請繼續執行下一步操作。
步驟 2: 確保墨架能夠自由活動
確保墨架能夠在打印機的橫向範圍內自由移動。
  注意:
您可能需要使用手電筒完成某些步驟。
描述 : 手電筒
圖像: 手電筒
  1. 開啟打印機(如果尚未開啟)。
  2. 打開墨盒艙門。
    描述 : 打開墨盒艙門
    打開墨盒艙門
  3. 待墨架完全靜止後,再繼續執行操作。
  4. 啟動打印機後,請從其背面拔下電源線。
  5. 從電源插座上拔下電源線。
      警告:
    必須先拔下電源線,然後用手移動墨架,再重設取紙裝置,以免觸電。
  6. 使用手電筒檢查任何可能擋住墨架的紙張或異物,然後將其全部取出。
      敬告:
    如果在將紙張從滾軸中取出時將其撕破,請檢查滾軸和滾輪區域是否有紙張碎片,以免碎片遺留在打印機內部。 如果多合一打印機中有紙張碎片,可能會導致更多的「卡紙」問題。
  7. 通過墨盒艙門將手伸入打印機內部,手動移動墨架。
    • 如果墨架在打印機右側卡住,請將其向打印機左側移動。
    • 如果墨架在打印機左側卡住,請將其向打印機右側移動。
    • 如果墨架在打印機中間卡住,請將其向打印機右側移動。
  8. 取出所有鬆散的紙張或發現的阻塞物。
  9. 確保墨架能夠在打印機的橫向範圍內自由移動。 用力將墨架推動到打印機左側,然後再將推至右側。
  10. 合上墨盒艙門。
  11. 將電源線重新連接到打印機背面。
  12. 將電源線插入電源插座。
  13. 開啟打印機。
嘗試打印。 如果錯誤仍然存在,請繼續按照下一步操作。
步驟 3: 清潔送紙滾輪
送紙滾輪上可能會堆積有灰塵、紙張纖維和其它碎屑,這會導致發生卡紙或者送紙故障。 清潔打印機內部滾輪,然後再次嘗試打印。
請準備以下物品:
  • 一塊無絨布
  • 蒸餾水、淨化水或瓶裝水(自來水可能會損壞打印機)
步驟 4: 重設打印機
即使產品內沒有「卡紙」(假「卡紙」),有時候「卡紙」錯誤還是會持續出現。 重設打印機,可以清除假卡紙錯誤,然後再次嘗試打印。
  1. 開啟打印機(如果尚未開啟)。
  2. 待打印機完全靜止後,再繼續執行操作。
  3. 啟動打印機後,請從其背面拔下電源線。
  4. 從牆面插座上拔下電源線。
  5. 至少等待 60 秒鐘。
  6. 重新將電源線插入牆面插座。
      注意:
    惠普建議將打印機電源線直接插入牆面插座。
  7. 將電源線重新連接到打印機背面。
  8. 開啟打印機(如果未自動開啟)。
    打印機可能需要預熱一段時間。 打印機指示燈可能會閃爍,墨架可能會移動。
  9. 等待打印機預熱結束並且完全靜止後再執行操作。
嘗試打印。 如果錯誤仍然存在,請繼續按照下一步操作。
如您已執行所有步驟,可更換您的 HP 產品。
如要查看產品是否仍然受保養,請前往 http://www.support.hp.com/checkwarranty 網站查看。 請聯絡 HP 支援中心安排維修或更換。 如您身處亞太地區,請聯絡 HP 支援中心尋找最接近的您的本地服務中心。
對於超出保養期的產品,要收取一定的維修費。

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