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    關於最近電腦產品安全隱患的資訊

    惠普發現最近有一種被稱為“speculative execution side-channel attacks”的電腦安全隱患。惠普已經發佈了一個Intelx86處理器的安全公告,並將繼續提供其他處理器(ARM,AMD)的更多資訊。

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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

Document ID: c05379538

版本: 1

諮詢: HP商用筆記本、平板電腦和行動工作站 - 電池在貯藏一段時間後可能無法充電

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Release date : 23-Jan-2017

Last updated : 10-Oct-2017

DESCRIPTION
電腦存放數月後,電池可能無法運作且無法復原。
電池會慢慢耗盡,即使電腦電源已關閉。 如果存放太久,電池超過重要充電電量而不再可用,且無法再充電(這是為安全考量刻意設計的)。
備註: 新電腦以貨運模式送達,以最小化電池消耗,會比電腦完全斷電,更進一步延長電池壽命。 不過一旦電腦電源開啟,它將自動退出貨運模式。 請參閱「解決方案」,以取得讓其重回運送模的的指示,來延長電池的保存期限(最高達 3 個月)。

sourceInformation

SCOPE
本文件中的資訊適用於以下電腦(以及所有後續機型):
電腦:
  • HP Elite x2 1012 G1
  • HP Elite x2 1012 G2
  • HP EliteBook 1030 G1 筆記型電腦
  • HP EliteBook 1040 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 725 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 745 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 755 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 820 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 828 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 848 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 850 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook Folio G1 筆記型電腦
  • HP Pro x2 612 G2
  • HP ProBook 430 G3 筆記型電腦
  • HP ProBook 440 G3 筆記型電腦
  • HP ProBook 450 G3 筆記型電腦
  • HP ProBook 455 G3 筆記型電腦
  • HP ProBook 470 G3 筆記型電腦
  • HP ProBook 640 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 645 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 645 G3 筆記型電腦
  • HP ProBook 645 G3 筆記型電腦
  • HP ProBook 650 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 655 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 655 G3 筆記型電腦
  • HP ProBook 655 G3 筆記型電腦
  • HP ZBook 15 G3 行動工作站
  • HP ZBook 15 G4 行動工作站
  • HP ZBook 15u G3 行動工作站
  • HP ZBook 15u G4 行動工作站
  • HP ZBook 17 G3 行動工作站
  • HP ZBook 17 G4 行動工作站
  • HP ZBook Studio G3 行動工作站
  • HP ZBook Studio G4 行動工作站
RESOLUTION
一旦電腦開機且連接 AC 變壓器,就會自動退出出貨模式。 之後,電池電力可能會在未連接 AC 電源的情況下存放,耗盡至重大等級。 如果電腦必須長時間存放(如學校放暑假),請使用下列程序將電腦放回出貨模式再存放︰
  1. 連接 AC 變壓器。
  2. 將電池充電至 80 ~ 90%。
  3. 關閉電腦電源。
  4. 按住 Windows 鍵 + Backspace 鍵。
  5. 同時按住 Windows + Backspace 鍵,再短暫按下電源按鈕(如開啟電腦電源一般)。
  6. 一旦您看到 POST 畫面,筆記型電腦應該已進入出貨模式且可以拔下 AC 變壓器。
  7. 拔除 AC 變壓器; 筆記型電腦可能會立即關機或繼續啟動至 Windows。 如果它啟動至 Windows,請直接手動關機。
  8. 嘗試以電池電源來電源開啟。 它不會做任何事情,或是會開機、立即關機並進入貨運模式。
重要事項: 如需長時間存放,HP 建議您每 3 個月檢查電腦電池電量。 如果電池電量已低於 50%,讓將它充電使用回到 80 ~ 90%,然後重複上述程序將其放回出貨模式。

注意: 若要結束出貨模式正常使用,請插入 AC 變壓器,然後按下電源按鈕以開啟電腦電源。

Hardware platforms affected : HP Elite x2 1012 G2, HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC, HP EliteBook 1040 G3 Notebook PC, HP EliteBook 725 G3 Notebook PC, HP EliteBook 745 G3 Notebook PC, HP EliteBook 755 G3 Notebook PC, HP EliteBook 820 G3 Notebook PC, HP EliteBook 828 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G3 Notebook PC, HP EliteBook 848 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G3 Notebook PC, HP EliteBook Folio G1 Notebook PC, HP Pro x2 612 G2, HP ProBook 430 G3 Notebook PC, HP ProBook 440 G3 Notebook PC, HP ProBook 450 G3 Notebook PC, HP ProBook 455 G3 Notebook PC, HP ProBook 470 G3 Notebook PC, HP ProBook 640 G2 Notebook PC, HP ProBook 645 G2 Notebook PC, HP ProBook 645 G3 Notebook PC, HP ProBook 650 G2 Notebook PC, HP ProBook 655 G2 Notebook PC, HP ProBook 655 G3 Notebook PC, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation

Operating systems affected : Not applicable

Software affected : Not applicable

Support Communication Cross Reference ID : IA05369450

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

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