hp-support-head-portlet

動作
正在載入...
HP 顧客貼心服務 - 知識庫

hp-contact-secondary-navigation-portlet

動作
正在載入...

hp-share-print-widget-portlet

動作
正在載入...

hp-concentra-wrapper-portlet

動作
正在載入...

HP LaserJet Enterprise、Officejet Enterprise 和 Scanjet Enterprise - 31.13.02 文件進紙器卡紙

問題:
控制面板上出現31.13.02錯誤時,表示文件進紙器卡紙。
受影響的產品包括下列印表機與掃描器︰
  • HP LaserJet Enterprise 500 M525 多功能印表機
  • HP LaserJet Enterprise M725 多功能印表機
  • HP LaserJet Enterprise 500 彩色 M575 多功能印表機
  • HP Color LaserJet Enterprise M680 多功能印表機
  • HP LaserJet Enterprise 700 彩色 M775 多功能印表機
  • HP LaserJet Enterprise Flow M830 多功能印表機
  • HP Color LaserJet Enterprise Flow M880 多功能印表機
  • HP Officejet Enterprise 彩色多功能印表機 X585
  • HP Scanjet Enterprise 8500 fn1
  • HP Digital Sender Flow 8500 fn1
解決方案
步驟一: 清除卡紙
  1. 打開文件進紙器蓋板。
    描述 : 打開文件進紙器蓋板
  2. 提起卡紙存取擋門,再取出任何卡紙。
    描述 : 取出卡紙
  3. 旋轉綠色滾輪,移除任何額外的紙張。
  4. 闔上文件進紙器蓋板。
    描述 : 闔上文件進紙器蓋板
步驟二: 確認原稿
確認原稿不含任何釘書針、迴紋針或自黏便條,而且沒有皺摺、折疊或受損。
步驟三: 關閉並重新開啟印表機
關閉並重新開啟印表機。 再次試著使用文件進紙器。
步驟四: 聯絡 HP
如果問題持續發生,請聯絡 HP 技術支援,以執行更複雜的疑難排解步驟。

hp-feedback-input-portlet

動作
正在載入...

hp-feedback-banner-portlet

動作
正在載入...

hp-country-locator-portlet

動作
正在載入...
國家/地區: 中國香港

hp-detect-load-my-device-portlet

動作
正在載入...