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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

Document ID: c05240966

版本: 1

諮詢: HP EliteBook 820/840/850 和 ZBook 15u G3 - 內部或外部顯示器閃爍或關/開閃爍

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Release date : 22-Aug-2016

Last updated : 16-Feb-2017

DESCRIPTION
裝連接銜接基座或獨立使用時,顯示器(內建或外接)可能會閃爍、關/開閃爍,或在下列情況下在畫面上顯示線條︰
  • WWAN 無線電正在傳輸
  • 在接近電腦處使用行動電話
  • 已安裝較舊版的 BIOS、顯示卡驅動程式或銜接基座韌體
備註: 所有手機都「必須」至少距鍵盤表面上方 5 公分遠,否則客戶會遇到顯示器閃爍或指示燈閃爍的情況,即使套用所有解決方案,包括 EMI 護板或新系統主機板亦然。
此徵狀可能會以任何組合,並在任何上述情況下出現。
儘管下列解決方案可解決幾種螢幕閃爍/指示燈閃爍的重要原因,但仍有一些客戶組態的執行個體、外接式顯示器的製造/機型,及其他無法控制的狀況可能會導致類似的問題。

sourceInformation

SCOPE
本文件的資訊適用於以下項目:
電腦:
  • HP EliteBook 820 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 850 G3 筆記型電腦
  • HP ZBook 15u G3 行動工作站
RESOLUTION
確認 UltraSlim 銜接基座韌體(若使用的話)、電腦 BIOS 和視訊驅動程式為最新版:
SoftPaq 描述
版本資訊
下載 SoftPaq
HP Ultraslim 銜接基座 DisplayPort (DP) 集線器韌體
版本: 2.30.000
修訂版: A
: 電腦必須銜接至銜接器 DP 埠的顯示器,才能更新韌體。 請參閱版本說明,取得完整詳細資訊。
SoftPaq 描述
版本資訊
下載 SoftPaq
HP 筆記型電腦系統 BIOS 更新
版本: 01.13
修訂版: A
僅適用於 Windows 7 32 位元的顯示卡驅動程式 (SP78115)
SoftPaq 描述
版本資訊
下載 SoftPaq
Intel 視訊驅動程式和控制台
版本: 15.40.4483
修訂版: F
僅適用於 Windows 10 的顯示卡驅動程式
SoftPaq 描述
版本資訊
下載 SoftPaq
Intel 視訊驅動程式和控制台
版本: 4483
修訂版: F
適用於 Windows 7 64 位元和 Windows 8.1 64 位元的顯示卡驅動程式 (SP78116)
SoftPaq 描述
版本資訊
下載 SoftPaq
Intel 視訊驅動程式和控制台
版本: 15.40.4483
修訂版: F
註: 此軟體可能有更新的可用版本。 請在 http://www.hp.com/drivers 查看是否有較新版本。
如果上述項目已為最新版本且問題仍然存在,請連絡 HP 尋求進一步協助。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 820 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G3 Notebook PC, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR)

Operating systems affected : Not applicable

Software affected : Not applicable

Support Communication Cross Reference ID : IA05240276

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

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