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HP UPD - 列印裝置的「自動組態」和「組態疑難排解」

簡介
HP 通用列印驅動程式 (HP UPD) 是一般用途的列印驅動程式。 HP UPD 的外觀與風格會因以動態或傳統模式安裝而定。
下列章節說明如何使用 HP UPD 和其功能。
裝置「自動組態」之定義
通用列印驅動程式 (HP UPD) 的核心功能之一為「自動組態」,它可讓 HP UPD 驅動程式使用者介面變更,以反映目標列印裝置的支援功能。 「自動組態」是透過產品與 HP UPD 之間的雙向通訊達成。 此通訊可以透過網路,或對 USB 直接連線產品進行。 當使用者安裝驅動程式時,預設印表機機型選項會是基本機型。 成功建置需要載入 HP UPD 安裝的雙向服務(Net Driver HPZ12 與 Pml Driver HPZ12)、正確的連線埠設定,且目標產品可直接連線到主機,或在網路上可以使用。 如果通訊成功,會在驅動程式使用者介面中更新印表機選項。 驅動程式和裝置之間直接傳送請求和接受回應的 HP UPD 過程,在此稱為「雙向」,以代表雙向通訊。 HP UPD 驅動程式使用者介面選項會變更,以根據回應查詢的結果來啟用目標裝置的功能(可安裝紙匣、雙面列印器、配件出紙槽、HP Easy Color 等等)。 如果通訊失敗,驅動程式仍會讓基本機型功能出現在 HP UPD 驅動程式使用者介面中,且在「檔案 - 列印」時,延伸選項不會顯示或可供使用。
印表機「自動組態」的好處在於可讓驅動程式以一定程度的自動化與精確度來查詢印表機,並辨識產品功能。
印表機「自動組態」僅可以下方法啟動:
  1. HP UPD 驅動程式安裝(自動更新至使用 HP UPD 驅動程式的所有佇列)
  2. 動態模式 ─ 每次當「列印」從 HP UPD 用戶端選取時。
  3. 立即更新 GUI ─ 傳統模式安裝可以透過 HP UPD 驅動程式使用者介面來手動啟動: 印表機內容裝置設定標籤→可安裝選項→「自動組態」→立即更新
  4. 更新命令列 ─ 傳統模式安裝可以使用 Microsoft 的 Rundll32.dll 來執行命令列,允許變更透過指令碼來進行更新。 (請見命令列介面
「自動印表機組態」狀態
動態模式 ─ 每當 HP UPD 使用者介面被叫用時(亦即 - 應用程式「檔案列印」的列印內容),即叫用「印表機自動組態」。
傳統模式 — 可以檢查 HP UPD 的「關於」標籤(透過 HP UPD 印表機內容提供),以判斷印表機「自動組態」狀態。
印表機「自動組態」狀態
描述 : 印表機「自動組態」狀態
傳統模式「關於」狀態。
  • 第一行會顯示 — Auto-Configured(已自動組態)MM/DD/YYYY: 透過印表機「自動組態」完成的「自動組態」已成功執行,並更新了印表機的組態。 上次組態的 xx/yy/zzzz 之狀態會顯示上次「自動組態」嘗試的日期。 最後一行會顯示使用者已組態。
  • 顯示第一行 — 未「自動組態」︰ 「自動組態」無法更新組態 (例如,無法與印表機進行通訊)。 上次組態的 xx/yy/zzzz之狀態(第三行)會顯示上次「自動組態」嘗試的日期。 最後一行會顯示使用者已組態。
  • 第一行顯示 — 未嘗試「自動組態」︰ 已啟用自動組態,但印表機自動組態未執行。 如果驅動程式的印表機「自動組態」已啟用,但「自動組態」服務(Net Driver HPZ12 和 Pml Driver HPZ12)登錄載入 DLL 失敗時,則會發生這個情況。 最後一行會顯示使用者已組態。
  注意:
如果印表機「自動組態」選項已透過驅動程式預先組態停用,則會顯示「設定狀態」方塊
未套用「管理員偏好設定」
上次已組態 xx/yy/zzzz(這是安裝的日期)
預設組態
使用者介面
傳統模式安裝 — 印表機「自動組態」會在安裝例行工作結束時自動執行。 當印表機的功能已變更時,「立即更新」程序可以從驅動程式使用者介面啟動,以允許 UPD 查詢目標裝置: 印表機內容裝置設定標籤→可安裝選項→「自動組態」→立即更新
透過使用者介面來設定「自動組態」
描述 : 透過使用者介面來設定「自動組態」
自動組態可選取選項
  • 自動組態:=Off(關閉) 立即更新雙向通訊目前不是在進行中
  • 自動組態:=立即更新: 驅動程式正在和目標產品進行通訊中; 此程序依環境和組態而定,可能耗費數分鐘。 完成時,狀態會變更為關閉
動態模式安裝 — 印表機自動組態情況會使用下列方法自動進行︰
  1. 點擊列印
  2. 輸入一個印表機位址之後。
  3. 選取現有印表機的檢查狀態...
  4. 搜尋網路子網路上的產品。
每當用戶端透過動態模式連線來連線至印表機時,組態就會自動更新。
命令列介面
HP UPD v4.0 開始,系統管理員可以針對 HP UPD 驅動程式的傳統模式安裝,指令碼編寫「立即更新」程序。 這只適用於 HP UPD 傳統模式安裝。 組態進入點所需的使用檔案和檔案位置視印表機「自動組態」版本而有所不同,因此也特定於 Microsoft 平台和 HP UPD 版本。
指令碼編寫「立即更新」程序的平台特定命令
HP UPD 版本
平台
範例指令行
HP UPD v5.6.5
32 位元
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \w32x86\3\UPD 5.6.5: hpmux145.dll,UpdateStaticModePrinter "此處為印表機名稱" /q
64 位元
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \x64\3\UPD 5.6.5: hpmux145.dll,UpdateStaticModePrinter "此處為印表機名稱" /q
HP UPD v5.6.1
32 位元
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \w32x86\3\UPD 5.6.1: hpmux141.dll,UpdateStaticModePrinter "此處為印表機名稱" /q
64 位元
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \x64\3\UPD 5.6.1: hpmux141.dll,UpdateStaticModePrinter "此處為印表機名稱" /q
HP UPD 5.6.0
32 位元
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \w32x86\3\UPD 5.6.0: hpmux140.dll,UpdateStaticModePrinter "此處為印表機名稱" /q
64 位元
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \x64\3\UPD 5.6.0: hpmux140.dll,UpdateStaticModePrinter "此處為印表機名稱" /q
HP UPD v5.5
32 位元
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \w32x86\3\hpmux130.dll,UpdateStaticModePrinter "此處為印表機名稱" /q
64 位元
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \x64\3\hpmux130.dll,UpdateStaticModePrinter "此處為印表機名稱" /q
HP UPD v5.4
32 位元
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \w32x86\3\hpmux118.dll,UpdateStaticModePrinter "此處為印表機名稱" /q
64 位元
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \x64\3\hpmux118.dll,UpdateStaticModePrinter "此處為印表機名稱" /q
HP UPD v5.3.1
32 位元
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \w32x86\3\hpmux115.dll,UpdateStaticModePrinter "此處為印表機名稱" /q
64 位元
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \x64\3\hpmux115.dll,UpdateStaticModePrinter "此處為印表機名稱" /q
HP UPD v5.2.6
32 位元
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \w32x86\3\hpmux112.dll,UpdateStaticModePrinter "此處為印表機名稱" /q
64 位元
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \x64\3\hpmux112.dll,UpdateStaticModePrinter "此處為印表機名稱" /q
HP UPD v5.2.5
32 位元
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \w32x86\3\hpmux111.dll,UpdateStaticModePrinter "此處為印表機名稱" /q
64 位元
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \x64\3\hpmux111.dll,UpdateStaticModePrinter "此處為印表機名稱" /q
HP UPD v5.2
32 位元
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \w32x86\3\hpmux109.dll,UpdateStaticModePrinter "此處為印表機名稱" /q
64 位元
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \x64\3\hpmux109.dll,UpdateStaticModePrinter "此處為印表機名稱" /q
HP UPD v5.1
32 位元
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpmux104.dll,UpdateStaticModePrinter "此處為印表機名稱" /q
64 位元
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers\x64\3\hpmux104.dll,UpdateStaticModePrinter "此處為印表機名稱" /q
HP UPD v5.0.3
32 位元
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpmux094.dll,UpdateStaticModePrinter "此處為印表機名稱" /q
64 位元
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers\x64\3\hpmux094.dll,UpdateStaticModePrinter "此處為印表機名稱" /q
HP UPD v5.0
HP UPD v5.0.1
32 位元
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpmux091.dll,UpdateStaticModePrinter "此處為印表機名稱" /q
64 位元
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers\x64\3\hpmux091.dll,UpdateStaticModePrinter "此處為印表機名稱" /q
HP UPD v4.7.2
32 位元
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpmux084.dll,UpdateStaticModePrinter "此處為印表機名稱" /q
64 位元
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers\x64\3\hpmux084.dll,UpdateStaticModePrinter "此處為印表機名稱" /q
HP UPD v4.7
32 位元
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpmux083.dll,UpdateStaticModePrinter "此處為印表機名稱" /q
64 位元
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers\x64\3\hpmux083.dll,UpdateStaticModePrinter "此處為印表機名稱" /q
透過命令列啟始印表機「自動組態」的範例
  1. 注意印表機名稱和已安裝 HP UPD 的平台特定 DLL。 從系統的裝置和印表機資料夾,以滑鼠右鍵按一下印表機名稱,並選取內容,「關於」需以找出 HPMUX*.DLL 和安裝的驅動程式名稱執行個體。
    描述 : 尋找平台特定 DLL
  2. 開啟命令提示字元: START-RUN-CMD.EXE [enter]
    C:\> rundll32 %systemroot%\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpmux091.dll,UpdateStaticModePrinter "HP 通用列印 PCL 5 (v5.0)" /q
    使用者對話方塊隨即開啟,陳述「正在取得印表機資訊...與印表機建立通訊中...完成印表機驗證中」
  3. 開啟「 HP UPD 印表機內容-關於」標籤,並檢查「組態狀態」方塊。 狀態應該會顯示上次組態的 xx/yy/zzzz 的目前系統日期和印表機的預設選項,或者驅動程式的 HP UPD 預先組態會顯示在 HP UPD 使用者介面中。
停用「印表機自動組態」
UPD 已安裝服務會在使用者、應用程式或列印工作的過程之外,提供雙向 I/O 功能。 大部分的列印功能將不需驅動程式至裝置通訊而運作,而且列印品質和速度不受服務啟用影響。 UPD 4.7 新增了驅動程式的手動組態支援,以同時啟用和組態裝置功能,而不需啟用「自動更新」。 UPD 的「裝置設定」標籤之「可安裝選項」區段,可使用驅動程式組態公用程式或 HP UPD 來手動定義。
優點比較
  注意:
HP 強烈建議使用印表機「自動組態」。
「自動組態」已啟用
  1. 裝置功能的準確性: 目標裝置的功能可在使用者不知道的情況下變更。 自動組態設定可讓 UPD 正確地反映目標裝置的功能。
  2. 分段部署: 如果印表機仍未可用,印表機「自動組態」是個不錯的選項。 INSTALL.EXE 公用程式仍會建立連線埠。 不先讓印表機連線的唯一後果是,會取得印表機的預設值,但裝置新增至主機或網路後的簡單「立即更新」,會同步化 UPD 驅動程式至裝置功能。
  3. 每個裝置連線的每一個設定之手動組態,會造成定義設定或更正錯誤組態所需的額外管理負荷。
  4. 手動組態需要管理多個驅動程式組態公用程式的設定檔(*.cf_ 或 *.cfm)。
如果雙向通訊成功後,連續嘗試雙向通訊失敗,那麼驅動程式使用者介面選項會使用上次成功的印表機「自動組態」之快取設定。
「自動組態」已停用
  1. 管理員可停用印表機「自動組態」以控制哪些裝置功能會透過列印使用者介面來呈現。 例如,如果裝置支援的特定功能不相容於標準群隊部署,則該功能啟用可以集中控制。
  2. 預裝的佇列: 系統管理員可在網路上無視裝置狀態,來手動組態裝置功能。 例如,系統管理員可在驅動程式中定義雙面列印,而在預先組態當時,裝置不一定要在網路上(驅動程式不必確認目標裝置功能)。
  3. 裝置是透過 Novell 伺服器上的 NDPS 佇列來連結。
無「自動組態」的預設功能
印表機「自動組態」可以透過預先組態 UPD 驅動程式來停用。 如果在 UPD 安裝之前,「自動更新」功能使用組態公用程式工具來停用,那麼 UPD 會使用標準列印預設值或快取的設定,而且狀態通知快顯 (SNP) 將不會運作。
如果一項功能透過目標裝置不支援的驅動程式之預先組態來啟用,那麼會發生列印失敗或非預期的結果。 例如,為僅列印單面的裝置設定雙面列印,將會輸出單面。
當印表機「自動組態」嘗試通訊失敗時,會套用預設值。
PLC5、PLC6
Post Script
紙匣
1、2
1、2
手動送紙
紙匣 1
紙匣 1
信封進紙器
未安裝
未安裝
雙面列印
已安裝
已安裝
配件出紙槽
未安裝
未安裝
硬碟
已安裝
已安裝
裝置類型
單色 (1)
彩色 (2)
  注意:
裝置類型可以變更為「彩色」,方法是在內容裝置設定」標籤上重新組態裝置類型。 某些單色 PCL 5 和 PCL 6 裝置無法處理彩色資料。 如果傳送彩色資料,裝置會產生錯誤,或會發生未預期的列印輸出。
  注意:
Postscript 驅動程式會無論裝置類型,總是傳送彩色。 單色裝置能夠正確處理彩色資料。 不過,驅動程式「彩色」標籤可能不會顯示。
停用印表機自動組態的步驟
要停用印表機「自動組態」的方式是在安裝在用戶端或伺服器之前,對 UPD 驅動程式預先組態。 HP 驅動程式組態公用程式可從 HP 公用網站下載取得:
HP UPD
  注意:
HP UPD 隨附於 HP UPD (HP UPD)。 要下載包含 HP UPD 軟體和 HP 驅動程式組態支援指南HP UPD,請前往 HP UPD,然後按一下下載軟體。 按一下列印驅動程式、確認您的語言,然後按一下您的操作系統。(HP UPD 被 32 位元和 64 位元系統支援)。 從列出 HP UPD 的表格中,請按一下下載
  1. 使用HP UPD、找出 HP UPD 驅動程式檔案並開啟 *.CFG 檔案。 如果您先前已修改驅動程式,請開啟 *.CFM 檔案。
      注意:
    如果您使用 HP UPD v4.7 或更早版本,請開啟 *.CF_ 檔案。
  2. 從「裝置設定」標籤中,選擇「自動組態」下拉功能表。
    1. 停用
      1. 印表機自動組態不會在安裝時間執行
      2. 印表機內容標籤中,自動組態將會灰色暫止/停用
      3. 此功能不適用於動態模式
      4. 如果印表機自動組態停用,則不會顯示「狀態通知快顯」。 「狀態通知快顯」需要搭配透過 SNMP 對裝置進行通訊的能力。
      5. 此時會在「組態狀態」方塊中顯示相關說明
        • 未套用「管理員偏好設定」
        • 上次已組態 xx/yy/zzzz
        • 預設組態
    2. 啟用(自動組態優先)
    3. 啟用(驅動程式預先組態優先)
      1. 為「DMC/印表機自動組態」的目前處理順序
      2. 為「印表機自動組態」的預設值
通訊協定
HP UPD 驅動程式與目標裝置之間的雙向通訊會直接(USB 或平行連線)或透過網路發生︰
  • 透過網路 SNMP — UDP 連接埠 161(snmp 設定/取得)。
  • 透過網路 HTTP(工作能力票證) — 可以透過 http 傳送至 UPD 且定義目標裝置規格的一個壓縮檔案。 UPD v5 中的 JCT 建置只包含紙張大小、紙張類型和 HP Easy Color。 支援 JCT 的裝置也會在雙向通訊時交流 SNMP 資訊,因此較之非 JCT 支援的裝置,JCT 支援的裝置可能會顯示更多功能。
  • PML over DOT4 — DOT4 是基於 IEEE 1284.4 通訊協定。 針對直接連線,大多數的裝置是利用 DOT4 over USB 或 DOT4 over LPT。 許多複合裝置不支援 DOT4,而且可能會支援替代的定向機制。
  • 低階裝置機型 (LEDM) over 複合 USB ─ 從 UPD v4.7 開始,UPD 可直接查詢低階雷射機型,以透過複合 USB 取得裝置組態、狀態和警示。 如果低階裝置也已連線網路,UPD 印表機「自動組態」將會使用網路。
印表機「自動組態」服務
HP UPD 會安裝兩項服務,以讓印表機「自動組態」作用。 組合這些服務可讓 HP UPD 在安裝後,使用「立即更新」或以 RUNDLL32 來透過命令列,來擷取裝置組態。
  • Net Driver HPZ12 — 針對掃描和傳真,透過網路提供通道化資料傳輸功能
  • Pml Driver HPZ12 — 針對支援 PML 的 USB 連線裝置或針對網路 SNMP,提供以印表機「自動組態」和裝置狀態,來判斷裝置具備功能的能力。
停用的步驟
根據預設,UPD 安裝的兩個服務被設定為載入「自動」。 如果 UPD 在安裝之前使用組態公用程式或 HP UPD,預先組態為停用印表機「自動組態」而且系統安裝的 UPD 尚未具有使用雙向通訊的 UPD 或其他 HP 驅動程式,則UPD 服務不會登錄至系統中。
如果「PML Driver HPZ12」被停止並設定為「手動」,則啟動 UPD 更新程序時,服務將會重新啟動; 如果啟動 UPD 更新程序時設定為停用,可能會產生錯誤。
印表機自動組態失敗時的徵狀
HP UPD 印表機自動組態服務無法直接通訊至目標列印裝置,那麼目標裝置的相同功能則無法被已安裝的 HP UPD 印表機識別。 HP UPD 安裝驅動程式的徵狀或可見變更可能包含以下。
  • 顯示錯誤訊息因為印表機通訊錯誤發生,這個命令無法完成
  • 沒有特殊裝置功能或裝置附件可供選用。
  • 僅黑白列印(即使對彩色裝置而言)。
  • 無彩色標籤。
  • 無雙面列印裝置。
  • 無硬碟(無「工作儲存裝置」標籤)
  • 「檔案-列印」時無「狀態通知快顯」(這項功能也可以 在 HP UPD 安裝時,透過系統管理員設定停用)。
從指定紙匣列印
HP 產品可以根據紙張大小和紙張類型來選取紙張。 如果多個紙匣針對相同紙張大小來裝入/組態,仍可能使用紙張類型選取,來選取特定紙匣。 請直接在在產品上或透過產品的 HP 內嵌式網頁伺服器,針對紙匣來組態紙張類型。 印表機組態的範例:
  • 紙匣 1: 大小 = 任何大小; 類型 = 任何類型
  • 紙匣 2: 大小 = Letter; 類型 = 信箋
  • 紙匣 3: 大小 = 任何大小; 類型 = 任何類型或普通紙
在 HP UPD 中指派紙匣 3 為預設值:
  • 請使用驅動程式組態公用程式(在列印管理員資源套件 (PARK) 中),並在安裝 HP UPD 之前,用以下設定預先組態 HP UPD:
    • 紙材類型: 未指定
    • Paper Source (紙張來源): 紙匣 3
    以上述設定來建立佇列。
  • 如果已經安裝 HP UPD,請移至「裝置和印表機」資料夾、選擇 HP UPD 佇列、移至印表機內容進階列印預設值列印捷徑→ 選取捷徑原廠預設值紙張來源→ 選取紙匣 3確定套用
使用 Point and Print 連線的用戶端,會鏡映套用至共用印表機的驅動程式設定。
  注意:
針對紙匣選取,請勿使用已安裝 HP UPD 的裝置設定標籤中之格式根據紙匣指派
變更 HP UPD 內容(針對所有工作或每一工作)
有兩種方式可以存取 HP UPD 內容(列印喜好設定)︰
  • 所有工作 — 從「裝置和印表機」資料夾 — 針對使用此驅動程式的所有應用程式,建議變更預設列印設定。
  • 每一工作 — 從應用程式列印 — 建議針對單一列印工作,或應用程式中的單一工作階段中的列印工作,來變更列印設定。。
所有工作 — 從「裝置和印表機」資料夾。
  注意:
針對使用此驅動程式的任何應用程式中的所有列印工作,變更的設定會套用為預設設定。
若要存取 HP UPD 的設定,請執行以下步驟:
  1. 在「印表機」對話方塊中,用滑鼠右鍵按一下驅動程式。
  2. 按一下印表機內容
    • 在使用 HP UPD 傳統模式時,印表機內容會顯示在畫面上。
    • 在動態模式使用 HP UPD 時,從最近使用印表機清單中選擇印表機或找到印表機,然後按一下確定
  3. 選取「進階」標籤,然後按一下列印預設值
  4. 完成變更驅動程式設定後,按一下「確定」。
每一工作 — 從應用程式列印時
  注意:
套用的設定只適用於目前的列印工作,或該應用程式中相同工作階段內傳送的列印工作。
從應用程式列印時︰
  1. 在「列印」對話方塊中,選取HP 通用列印 PCL5/6/PS
  2. 按一下內容
    在傳統模式使用 HP UPD 時,您現在可以變更設定。
    在動態模式使用 HP UPD 時,從最近使用印表機清單中選擇印表機或找到印表機,並按一下確定
  3. 完成變更驅動程式設定後,按一下「確定」。 Print (列印) 對話方塊此時會返回。
  4. 按一下「確定」,以根據變更的設定來列印工作。
說明
按一下列印偏好設定中的「說明」按鈕,以讓 HP UPD 軟體開啟 HP UPD 的 Windows 使用者指南
重新導向印表機的已知問題
在和終端機伺服器進行遠端桌上型連線之前,您可以指定本機裝置(例如印表機) 和資源是否應該可見於遠端工作階段中。 如果使用此選項,那麼含 HP UPD 的本機已安裝印表機將會顯示為重新導向的印表機,並可用於遠端桌上型工作階段中。 即使本機已安裝的印表機具有彩色列印功能和「彩色」標籤,當你在遠端工作階段中開啟重新導向印表機時,所有重新導向的印表機,都不會顯示「彩色」標籤。 此外,工作儲存裝置將會顯示,且額外紙匣可見於列印捷徑的紙張來源下拉式清單中,不過「列印品質」標籤中的紙張來源下拉式方塊,將只會包含「自動」選取,並只出現在特殊頁面對話方塊中。
  注意:
在 Windows 2003 中,重新導向的印表機會顯示在「印表機和傳真」資料夾中為「印表機名稱(從工作階段 # 中的 <你的用戶端名稱>)」;在 Windows 2008R2 中,重新導向印表機可以見於「裝置和印表機」資料夾中為 「印表機名稱(重新導向 #)」;此處的「印表機名稱」為終端機工作階段啟動所在的本機 Windows 電腦上的印表機名稱,而 # 連線至終端機伺服器的連線號碼。
問題排解
印表機「自動組態」與裝置之間的通訊可能失敗,原因為通訊路徑中的問題、用戶端或網路組態可能會防止通訊,或是功能在安裝時已被列印管理員透過驅動程式預先組態而停用。 採取下列步驟,以在自動–組態不成功時,隔離問題。
1. HP UPD 可以列印到目標裝置中嗎?
否,那麼因為 HP UPD 與目標列印裝置之間的連線問題,雙向通訊也可能會失敗。
2. 以印表機自動組態定義的 HP UPD 印表機是否已啟用?
檢查印表機內容 - 裝置設定」標籤。 在「可安裝選項」下,自動組態是否已灰色暫止?
  1. 否,執行立即更新,以檢查雙向通訊
  2. 是,那麼「自動組態」已透過驅動程式組態或停用雙向通訊服務而停用。 建議的步驟。
    • Net Driver HPZ12 和 PML Driver HPZ12 服務是否已安裝(我的電腦-管理-服務或命令列的 NET START)?
    • 在確認來源 *.cfg 檔案,或 *.cfm 檔案尚未預先組態以停用印表機「自動組態」之後,重新安裝驅動程式。 如果不確定,請從 HP UPD 下載來源驅動程式套件,並不使用 HP 驅動程式組態公用程式來執行預設安裝。
3. 在執行「立即更新」後,是否傳回預期結果?
  1. 查看「印表機內容-關於」標籤,並確認「上次組態的 xx/yy/zzzz」日期符合 Microsoft OS 系統日期(鍵入 START-RUN-cmd /k date 來確認)。 如果沒有,那麼「自動組態」則未成功。
  2. 是否傳回錯誤訊息?
    「因為發生印表機通訊錯誤,這個命令無法完成」查看對目標裝置的連線埠、連線埠位址、實體與邏輯連線是否正確。
  3. 目標裝置支援的紙張類型不在 HP UPD 驅動程式使用者介面嗎?
    1. 對於某些舊裝置,HP UPD 可能不會擷取支援紙張類型的完整清單。 相反地,HP UPD 驅動程式會呈現紙張類型之子集,這是大多數印表機支援的一般清單。 如果對您裝置的支援紙張大小有任何疑問,請參閱您產品機型的使用指南。
    2. 使用 HP 內嵌式網頁伺服器、HP UPD 或控制面板來對裝置紙張設定所進行變更,例如紙張大小或紙張類型, 不會變更或更新 HP UPD 驅動程式顯示選項。 若要變更這些,使其出現於 HP UPD 驅動程式使用者介面中:
      (a) 使用者必須前往「內容-進階-列印預設值」,並手動變更設定。
      (b) Point and Print 所發表 (vended) 的用戶端,將會在「列印偏好設定」之下看到定義的設定
      (c) 安裝或重新安裝驅動程式之前,以 HP 驅動程式組態公用程式或 HP UPD 來預先組態 HP UPD 驅動程式。
4. HP UPD 安裝印表機與目標列印裝置之間的實體連線方法為何?
HP UPD驅動程式與目標裝置之間的雙向通訊也可以透過直接連線至裝置,或透過 UDP 在網路上達成。 若要確認您的連線方法,請選取印表機資料夾中的 HP UPD列印內容,並檢查連接埠」標籤。 選取的連接埠是否正確定義?
  • 否,設定為正確連線埠類型或連線埠位址(TCP/IP 位址或 DNS 名稱)
  • 是,請繼續執行下一步步驟,此時請「排解網路連線」或「排解直接連線」。
5. 排解網路連線/連接埠
  1. 您可以根據 TCP/IP 位址來 ping 偵測目標列印產品? 根據主機名稱?
  2. 您可以根據 TCP/IP 位址來 ping 偵測列印伺服器? 根據主機名稱?
  3. UPD 的目標連線埠是否被主機名稱或 IP 位址所定義?
  4. 如果主機名稱失敗,主機名稱是否登錄於 DNS?nslookup dns_name_of_device
  5. UPD 安裝用戶端是否橫越 (traverse) 網路子網路,以至目標列印伺服器或列印裝置? 如果是,http 與 snmp 流量是否允許於以下連線路徑? 若要定義網路路徑中的區段,請從 UPD 安裝用戶端來執行以下: tracert print_device_ipaddress
  6. localhost 或目標列印伺服器是否在執行網際網路防火牆? 連線埠 160 和/或 80 是否開啟?
  7. UPD 用戶端主機是否可以存取裝置的 HP 內嵌式網頁伺服器?http://device_ip_addresshttps://device_ip_address
  8. 在列印伺服器或列印裝置上是否存在例如阻斷服務等網路問題、網路服務中斷,或未授權與權限存取目標列印裝置或列印伺服器?
  9. TCP 篩選是否已啟用? TCPIP進階選項標籤→內容(允許通過至 TCP 通訊協定流量類型)?
6. 分辨目標產品是否針對印表機自動組態,是透過 HTTP 或 SNMP 來雙向通訊?
網路上的雙向通訊可能是依賴目標裝置,透過 HTTP 和 SNMP 進行。 通訊協定特定的錯誤︰
HTTP
  1. 裝置是否支援 HP 工作功能票證? 若要判斷,
    http://device_ip_address/hp/device/JobCapabilities/JobCapabilitiesTicket.zip
  2. \ % SystemRoot %\System32\Drivers\Etc\services 檔案中,是否已啟用 HTTP 連線埠 80/tcp?
  3. HP UPD安裝的主機防火牆是否允許 HTTP 流量?
  4. 如果目標產品是在不同的子網路上,網路是否會路由處理 HTTP 流量?
SNMP
  1. 已安裝 HP UPD 主機的社群名稱是否符合目標列印產品的社群名稱?
  2. HP UPD 安裝的主機防火牆是否允許 SNMP 流量?
  3. 如果 HP UPD 安裝的主機是在不同子網路上,網路是否會路由處理 SNMP 流量?
  4. SNMP 路由處理是否停用? 無線網路安全性通常會停用 SNMP 路由處理,以做為安全性措施。
7. 安裝並測試新的列印佇列?
降低複雜性以隔離變數。 簡單的測試之一是使用預設安裝選項,安裝來自 HP UPDHP UPD 驅動程式至乾淨系統上。 這可確保驅動程式在安裝之前未先預先組態;降低在污染環境中從一版本升級至下一版本的機率;且列印佇列本身是新的且已自我管理。 在安裝過程中,請建立新的列印佇列,且其目標是帶有測試機器的子網路上位址之裝置。
8. 網路是否擁塞?
HP UPD bidi(雙向)使用 SNMP 通訊協定,並使用 HP UPD 通訊協定在網路上運載。 HP UPD 封包為低優先,而且在網路擁塞時可以丟棄。
常見問題
  1. 針對 HP UPD 的非永久執行個體安裝,會每次都查詢印表機嗎?
    對於使用者已選擇建立印表機的永久執行個體之情況,設定會永久儲存至本機登錄中(就像任何其他列印驅動程式),而使用者會繼續列印到該永久建立的執行個體。 對於使用者未選擇建立印表機的永久執行個體之情況,登錄項目會儲存在 .CREG 檔案中(快取的登錄)。 一開始,驅動程式會嘗試將 CREG 檔案儲存至「C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Universal Printing」目錄中。 如果該目錄無法使用或已鎖定,驅動程式將嘗試快取處理設定至 %TEMP%,然後是 %/TMP% 目錄中。 如果兩個目錄都不可用,那麼 HP UPD 會針對非永久執行個體,每次都查詢印表機。
  2. Microsoft 連線埠「啟用」雙向支援的啟用或停用,如何影響 HP UPD 的雙向通訊?
    HP UPD 會針對相關列印多工緩衝處理器作業(例如上線印表機紙張用完)的基本狀態等級,使用MS 連線埠的雙向通訊。 不過針對產品組態及功能,HP UPD 會針對 HP UPD 與目標產品 (NET DRIVER HPZ12 和 PML DRIVER HPZ12) 之間的雙向通訊,使用本身的安裝服務。
    描述 : 啟用雙向支援
  3. HP UPD 印表機「自動組態」雙向通訊,是否會造成列印效能變慢?
    否,流量傳送/接收回應非常小(SNMP 時約 65 KB),而且不經常。 針對傳統模式安裝,HP UPD 查詢印表機資訊的時機只限安裝時、透過「立即更新」或 HP UPD 的 RUNDLL32 執行時,以及針對印表機「自動組態」工作開始時的簡單變更 id,以確認組態並未變更。
  4. 在印表機「自動組態」成功完成雙向更新後,數個裝置功能會出現在 HP UPD 驅動程式使用者介面中,但我的裝置可能不支援這些功能。 例如,為什麼「裝置設定」標籤會顯示「紙匣 3: 未安裝」於數個紙匣?
    這些設定只是 HP UPD 的預留位置。 因為「自動」或「預先組態」之前,HP UPD 並不知驅動程式的確切組態,所以 HP UPD 驅動程式 UI 結構必須保持能在 HP UPD 驅動程式 UI 設計中,顯示超越標準預設設定的設定。 在完成「印表機自動組態」後保留設定位置,當裝置組態發生變更時,更新使用介面可以動態更新「未安裝」設定至現有組態中。
  5. 「列印內容-裝置-設定-可安裝選項」,「自動組態」選項會灰色暫止,並無法被選取。 可能原因為何?
    依驅動程式安裝到主機上的方式而定,可能有兩個可能。
    1. 對驅動程式的 Point and Print 連線為列印伺服器連線的一個列印用戶端。 更新會從列印伺服器,而非用戶端集中控制,因此列印用戶端不會在列印佇列和目標列印產品之間,啟動印表機「自動組態」。 不過,列印用戶端可以查看其「印表機-內容-關於」標籤,以顯示列印伺服器與列印目標產品之間的伺服器上次更新狀態:
      • 已自動組態 MM/DD/YYYY
      • 未自動組態
      • 未嘗試「自動組態」
    2. 列印「自動組態」可能在安裝 HP UPD 之前,就被驅動程式預先組態所停用。 查看「關於」標籤,可以確認這點; 如果被您的管理員停用,則會顯示以下:
      • 已自動組態 MM/DD/YYYY
      • 未自動組態
      • 未嘗試「自動組態」
  6. 有測試印表機「自動組態」的好辦法嗎?
    1. 使用從 HP UPD 下載的 HP 預設驅動程式套件,以預設選項安裝 UPD(請不要使用 INSTALL.EXE 命令列的開關)。 此步驟確保驅動程式未預先組態。
    2. 安裝過程中,請以無效的 TCP/IP 位址來建立一個新的印表機連接埠。 HP UPD 安裝期間,自動組態將會嘗試通訊此無效的裝置 IP 位址。 安裝會無錯誤完成,並提供預設選項。 例如,因為自動組態無法在定義的 TCP/IP 位址上驗證彩色印表機,「色彩」標籤不會顯示。
    3. 針對新安裝的 HP UPD 印表機,請查看已啟用印表機「自動組態」(「印表機內容-裝置設定標籤-可安裝選項-自動組態-立即更新」)
    4. 查看「關於」標籤並注意「上次組態的 xx/yy/zzzz」,它可以識別印表機「自動組態」是否已與目標裝置通訊。
    5. 變更 HP UPD 安裝印表機的 TCP/IP 連接埠位址為有效裝置 IP 位址。
    6. 透過 HP UPD 驅動程式使用者介面或特定於已安裝 UPD 版本的命令列,來執行 UPD 的印表機「自動組態」(請參閱命令列介面)。
    7. 查看從預設設定更新的裝置功能。
  7. 安裝過程中產生的以下訊息「Windows 安全性警訊: 多工緩衝處理器子系統應用程式」是否相關網路上 HP UPD 的已安裝雙向通訊服務?
    HP UPD 安裝可針對組態、裝置功能和狀態,在網路上使用不同的連線埠和通訊協定,來進行呼叫。 例如,當UPD 透過網路進行雙向通訊至目標裝置時,連線埠 160 和 80 可能都會用於印表機「自動組態」程序中 。 如果列印多工緩衝處理器所使用的連線埠沒開啟,則可能需要組態防火牆。
  8. 有工具或步驟可以測試 UPD 印表機「自動組態」所需的 SNMP 連線埠存取嗎?
    SNMP 被 HP UPD 佔用的連線埠使用率不會作用,除非是「立即更新」程序期間中,流量正被傳送或接收時。 完整診斷包含查看 HP UPD 列印用戶端與目標裝置(閘道器/路由器/交換器/伺服器和主機防火牆)之間的所有網路連線點上的連線埠存取活動。 協助排解連線路徑存取的公用程式,可能包含 Net Print、netstat、tracert 和 pathping,以識別網路裝置存取。 SNMP 被 HP UPD 佔用的連線埠使用率不會作用,除非是「立即更新」程序期間中,流量正被傳送或接收時,因此 sniffer 嗅探器成為在更新程序中進行診斷的最佳工具。
  9. 為什麼色彩」標籤中的RGB 色彩只有NULL(空)選項?
    HP UPD 內容中「色彩」的 色彩主題是視裝置而定。 HP UPD 會根據機型名稱來組態設定。 如果裝置設定標籤中的裝置類型設定為彩色 (DCU 或手動),而且和該彩色產品無雙向通訊,那麼 HP UPD 會顯示 NULL。 在使用 PCL 6 驅動程式時, HP EasyColor 選項也不會提供。
  10. HP UPD 支援 SNMP v3 嗎?
    UPD 不支援 SNMP v3,因此 HP 印表機上啟用或停用 SNMP v3 不影響 UPD SNMP v1/2 列印、狀態或組態。 HP UPD 支援 SNMP v1/2。HP UPD 支援的所有 HP 裝置都為 v2 相容。
  11. 列印時,SNMP 是 HP UPD 要求的條件嗎?
    否,由 HP UPD 安裝的 SNMP 堆疊僅用於傳回印表機組態和印表機狀態給印表機驅動程式。 不過,如果 Microsoft 多工緩衝處理器與印表機之間使用的 Microsoft SNMP 堆疊,若是組態錯誤(例如, SNMP 名稱不符,或一邊啟用但另一邊則否),那麼 HP UPD 印表機物件可能會移至「離線」狀態。
  12. 應採取什麼步驟,以確認印表機、HP UPD SMP 堆疊與 MS SNMP 堆疊之間存在 SNMP v2 社群名稱校正活動?
    HP UPD SNMP 社群名稱預設為「公用」。 使用以下任一種方法以修改 SNMP v2 社群名稱:
    在安裝期間修改 SNMP v2 社群名稱
    • 使用下列安裝開關:
      /qcomname(已定義佇列)或 /gcomname(全域)
      例如: Install.exe /q /h /npf /tm /n”印表機名稱” /nd /ni /qcomname”新名稱” Microsoft 的 SNMP 多工緩衝處理器社群名稱
    針對現有列印佇列來修改 SNMP v2 社群名稱
    1. 開始功能表中,選取裝置和印表機
    2. 用滑鼠右鍵按一下印表機,然後選取「印表機內容」。
    3. 按一下「連結埠」標籤,然後按一下「組態連接埠」按鈕。
    4. 選取啟用 SNMP 狀態,然後輸入 SNMP v2 社群名稱於社群名稱 ︰中 欄位的功能。
    5. 按一下確定按鈕。
    使用 EWS 來修改 SNMP v2 社群名稱
    1. 開啟網頁瀏覽器,然後使用產品的 IP 位址以瀏覽至產品的 EWS。
    2. 按一下產品 EWS 視窗中的「網路」標籤。
    3. 按一下左側導覽面板中的「網路設定」連結。
    4. 選取啟用 SNMPv1/v2 讀寫存取,然後輸入 SNMP v2 社群名稱於社群名稱 ︰中 欄位的功能。 在確認組態社群名稱:中,輸入相同的 SNMP v2 社群名稱 欄位中輸入電子郵件地址,然後按一下套用按鈕。
      注意:
    SNMP 社群名稱不能為空白或以數字結束(0 到 9 保留供多連接埠 Jetdirect 裝置功能之用)。
  13. SNMP 在 HP UPD 中的使用率為何?
    HP UPD 的 SNMP 堆疊提供的功能包括:在 HP UPD 列印物件和 HP 列印裝置之間提供「自動組態」;新印表機安裝和「檔案列印至 HP UPD」印表機之後的「狀態通知快顯」,以及手動雙面列印工作的狀態訊息提示。
    在 TCP/IP 或 DOT4 連線上,GET 作業會被 HP UPD(請求方)和裝置(回應方)所使用。 HP UPD 不使用 SET。
    HP UPD SNMP v2 功能會要求,HP UPD SNMP 堆疊、Microsoft SNMP 堆疊和列印裝置之間的 SNMP 社群名稱必須相符
    SNMP 設定必須在三個位置校正社群名稱︰ 在 HP UPD 印表機物件、Microsoft 作業系統多工緩衝處理器和 HP 列印裝置中。
  14. 針對 Point and Print 連線的用戶端,用戶端會啟始 SNMP v2 活動嗎?
    在 Point and Print 印用戶端上,「裝置設定」標籤上的設定會灰色暫止,包含立即更新。 用戶端將從列印伺服器收到「自動組態」設定/變更,而非直接來自列印裝置。

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