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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

Document ID: c05079841

版本: 1

諮詢: HP Z240 直立式/SFF 工作站 - 當按下正面電源按鈕時,系統無法開啟電源

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Release date : 12-Apr-2016

Last updated : 12-Apr-2016

DESCRIPTION
發生按下正面電源按鈕,而系統無法開啟電源時,Z240 系統可能是剛出廠收貨,或在使用之後。
問題發生時機為當 ME 韌體版本 11.0.0.1183 時。從 11.0.0.1194 開始的 11.0.0.1183 之後所有 ME 韌體版本,已提供修正。
徵狀:
當按下正面電源按鈕時,系統無法開啟電源。

SCOPE
本文件的資訊適用於以下配置:
系統:
  • HP Z240 迷你型工作站
  • HP Z240 直立式工作站
作業系統:
  • 無特定作業系統
RESOLUTION
要讓系統電源開啟的因應步驟為:
1. 首先在安裝 AC 電源線時,按住正面電源按鈕 5 秒、放開電源按鈕,然後按一下電源按鈕。 過程將會有些微延遲,然後系統應該會開啟電源。 如果系統無法開啟電源,請繼續步驟 2。
2. 將 AC 電源線從系統拔除、等待 10 秒後、重新插入 AC 電源線並按下前電源按鈕。
*如果電源開啟系統的的因應步驟成功,請移至「完全解決此問題的步驟...」。 如果因應步不成功,請連絡支援人員。
取得完全解決此問題的步驟,請前往下列 URL:
http://www.hp.com/go/workstationsupport
在此遵循下列步驟:
1. 在「輸入產品名稱或編號」下,輸入 Z240 中並選擇「前往」。
2. 選擇 HP Z240 小型工作站或 HP Z240 直立式工作站
3. 選取「取得驅動程式、軟體和韌體」超連結
4. 在「作業系統」下,選取您的作業系統
5. 選取「韌體」和「下載」最新「Intel 管理引擎韌體更新和公用程式」的 Softpaq。
在安裝 Softpaq 後,會提供選項,以透過透過 UEFI、DOS,或使用命令提示字元公用程式透過 Windows 更新 ME 韌體。

Hardware platforms affected : HP Z240 Small Form Factor Workstation, HP Z240 Tower Workstation

Operating systems affected : Not applicable

Software affected : Not applicable

Support Communication Cross Reference ID : IA05068606

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