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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Document ID: c05071363

版本: 1

諮詢: HP 桌上型電腦、筆記型電腦和工作站 - 特定 Z Turbo 硬碟在 Windows 7 中的效能變慢

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Release date : 05-Apr-2016

Last updated : 07-Apr-2016

DESCRIPTION
如果 HP 桌上型電腦、筆記型電腦或工作站配備有一或多個 Z Turbo NVMe 磁碟機(如「範圍」一節所述),系統的讀取與寫入效能可能會變慢。
附註
此問題只發生在 Windows 7 作業系統。

sourceInformation

SCOPE
本文件的資訊適用於以下配置:
系統:
  • HP Elite x2 1012 G1
  • HP EliteBook 725 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 745 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 755 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 820 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 850 G3 筆記型電腦
  • HP ProBook 640 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 645 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 650 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 655 G2 筆記型電腦
  • HP Z240 迷你型工作站
  • HP Z240 直立式工作站
  • HP Z440 工作站
  • HP Z640 工作站
  • HP Z840 工作站
  • HP ZBook 15 G3 行動工作站
  • HP ZBook 15u G3 行動工作站
  • HP ZBook 17 G3 行動工作站
  • HP ZBook Studio G3 行動工作站
作業系統:
  • Microsoft Windows 7 企業版(64 位元)
  • Microsoft Windows 7 旗艦版(64 位元)
  • Microsoft Windows 7 專業版(64 位元)
零件: NVMe 磁碟機
  • HP Z Turbo 硬碟 128GB NVMe PCIe SSD
  • HP Z Turbo 硬碟 256GB NVMe PCIe SSD
  • HP Z Turbo 硬碟 512GB NVMe PCIe SSD
  • HP Z Turbo 硬碟 1TB NVMe PCIe SSD
RESOLUTION
HP 已發佈 SoftPaq SP74909 來解決問題,並更新受影響的 Z Turbo NVMe 磁碟機的驅動程式。 請下載 Microsoft Windows 7 更新,以支援 NVMe ( SP74909) 版本 1.0,修訂版 A(或更新版本),並詳讀指示後再行操作。
附註
安裝完成後,請確認「storport.sys」驅動程式的版本為 6.1.7601.23172.。
1) 開啟檔案總管。
2) 瀏覽至 Windows\System32\drivers。
3) 找出 storport.sys 並對其按一下滑鼠右鍵。
4) 選擇「內容」。
5) 開啟「詳細資料」標籤。
6) 確定產品版本是 6.1.7601.23172。

Hardware platforms affected : HP Elite x2 1012 G1, HP EliteBook 725 G3 Notebook PC, HP EliteBook 745 G3 Notebook PC, HP EliteBook 755 G3 Notebook PC, HP EliteBook 820 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G3 Notebook PC, HP ProBook 640 G2 Notebook PC, HP ProBook 645 G2 Notebook PC, HP ProBook 650 G2 Notebook PC, HP ProBook 655 G2 Notebook PC, HP Z240 Small Form Factor Workstation, HP Z240 Tower Workstation, HP Z440 Base Model Workstation, HP Z640 Workstation, HP Z840 Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation

Operating systems affected : Not applicable

Software affected : Not applicable

Support Communication Cross Reference ID : IA05061518

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

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