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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Document ID: c04954614

版本: 1

HP Pro 平板電腦 608 G1 筆記型電腦 - 使用 BitLocker 時,觸控式瑩幕在開機前驗證期間無回應

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Release date : 01-Feb-2016

Last updated : 05-Feb-2016

DESCRIPTION
觸按平板電腦的觸控式螢幕時,電腦無回應。 這種狀況只在平板電腦剛開機,並要求 BitLocker 加密的密碼時發生。

SCOPE
本文件的資訊適用於以下項目:
電腦
  • HP Pro 平板電腦 608 G1
作業系統
  • Microsoft Windows 10 專業版(64 位元)
RESOLUTION
若要解決這個問題,請參閱下列步驟:
  1. 使用管理權限開啟 DOS 提示字元。
  2. 輸入 GPEDIT.MSC
  3. 選擇 「電腦設定」、「Windows 元件」、「BitLocker 磁碟機加密」與「作業系統磁碟機」
  4. 變更下列設定:
    • 啟動時需要其他驗證
    • 啟動時需要其他驗證(Windows Server 2008 與 Windows Vista)
    • 啟用需要平板電腦開機前鍵盤輸入使用 BitLocker 驗證
    • 設定用於啟動的最小 PIN 長度(預設為 4,可變更為最高 20)
    • 設定作業系統磁碟機使用密碼
    • 設定 TPM 平台驗證設定檔(Windows Vista、Windows Server 2008、Windows 7、Windows Server 2008 R2)
  5. 儲存並離開。
  6. 再次使用管理權限開啟 DOS 提示字元。
  7. 輸入 MANAGE-BDE -PROTECTORS -ADD C: -TPMANDPIN
  8. 輸入所需的 PIN 號碼並確認。
  9. 依序按下「儲存」「結束」。
  10. 重新啟動電腦。

Hardware platforms affected : HP Pro Tablet 608 G1

Operating systems affected : Not applicable

Software affected : Not applicable

Support Communication Cross Reference ID : IA04952648

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