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HP LaserJet Pro M1212nf、M1213nf、M1217nfw 和 M1219nf 多功能印表機 - 在印表機控制面板上顯示「耗材記憶體錯誤」訊息

文件適用於 HP LaserJet Pro M1212、M1213、M1217 和 M1219 多功能印表機。
印表機可正常執行,但控制面板上顯示耗材記憶體錯誤
若要解決這個錯誤,請確認印表機中或列印墨匣上沒有任何包裝材料,或更換有瑕疵的列印墨匣。
解決方案 1: 確定印表機內沒有包裝殘留
通常,此錯誤訊息是因為印表機內有殘留的包裝材料所導致。 請依照下列步驟從印表機內取出所有包裝材料。
  1. 打開墨水匣存取擋門。
    描述 : 打開墨水匣存取擋門
    影像: 打開墨水匣存取擋門。
  2. 抬起紙張匣包裝材料,但不要取下。
    描述 : 提起紙張包裝材料
    影像: 提起紙張包裝材料。
  3. 去除列印墨匣包裝。
    描述 : 去除列印墨匣包裝
    影像: 去除列印墨匣包裝。
  4. 從印表機中取出列印墨匣。
      敬告:
    為了避免損壞列印墨匣,拿取時請握住列印墨匣兩端。
    描述 : 取出列印墨匣
    影像: 取出列印墨匣。
  5. 去除印表機內部的包裝材料。
    描述 : 去除印表機內部的包裝材料
    影像: 去除印表機內部的包裝材料
  6. 檢查墨水匣是否有任何橘色拉片。
      描述 : 檢查墨水匣是否有任何橘色拉片
      影像: 檢查墨水匣是否有任何橘色拉片
    1. 橘色包裝夾
    2. 橘色密封膠帶
  7. 取下列印墨匣底部的橘色包裝夾。 拉起橘色包裝夾,直到其從列印墨匣上脫落為止。
    描述 : 取下列印墨匣的橘色包裝夾
    影像: 取下列印墨匣的橘色包裝夾。
  8. 輕輕地左右搖晃列印墨匣,使碳粉均勻分佈。
    描述 : 搖動列印墨匣
    影像: 搖動列印墨匣
  9. 將列印墨匣左邊的凸片折斷。 拉出卡扣,將整條密封膠帶從列印墨匣上撕除。
    描述 : 撕除密封膠帶
    影像: 撕除密封膠帶。
      敬告:
    若衣物沾到碳粉,先以乾布拭去後再以冷水清洗衣物。 熱水會讓碳粉固定在纖維中
  10. 裝入列印墨匣,然後關上碳粉匣擋門。
    描述 : 裝入列印墨匣,然後關上擋門
    影像: 裝入列印墨匣,然後關上擋門。
  11. 檢查控制面板是否列有任何錯誤訊息。
解決方案 2: 更換列印墨匣
列印墨匣感應器可能無法正常運作。 如果您的列印墨匣是 HP 原廠列印墨匣,它可能還在保固期內。 HP 保固不涵蓋非 HP、重新填充或墨水耗盡的列印墨匣。
造訪 HP SureSupply,檢查墨水匣或碳粉匣相容性,或購買更換卡匣及其他耗材。
  1. 前往 HP SureSupply
  2. 必要時,請選取您的國家/地區。
    描述 : 國家/地區選取器
    選取國家/地區
  3. 依照螢幕上的指示訂購新耗材,或檢查卡匣與您印表機的相容性。
您也可以向其他零售商購買 HP 原廠卡匣與耗材。
步驟 2: 更換墨水匣
如果您並未使用 HP 原廠列印墨匣、列印墨匣已空或列印墨匣有瑕疵,請依照下列步驟更換列印墨匣。
列印墨匣更換視訊
以下影片示範如何更換列印墨水
  注意:
這段影片顯示的是 HP LaserJet M1212 多功能印表機,但步驟同樣適用於您的印表機。
如果觀看影片時發生問題,或是要觀看不同大小的影片,按一下這裡播放 YouTube 上的影片
  1. 掀開掃描器組件,並開啟列碳粉匣擋門。
    描述 : 打開掃描器和列印碳粉匣擋門
    影像: 打開列印墨匣存取擋門
  2. 取出舊的列印墨匣。
    描述 : 取出列印墨匣
    影像: 取出列印墨匣
  3. 從包裝中取出新的列印墨匣。 將使用過的列印墨匣放入袋子和盒子回收。
    描述 : 回收舊的列印墨匣
    影像: 拆開新的墨水匣
      敬告:
    為了避免損壞列印墨匣,拿取時請握住列印墨匣兩端。 不要碰觸碳粉匣護板及滾輪表面。
  4. 取下列印墨匣底部的橘色包裝夾。 拉起橘色包裝夾,直到其從列印墨匣上脫落為止。
    描述 : 取下列印墨匣的橘色包裝夾
    影像: 取下列印墨匣的橘色包裝夾。
  5. 拉起密封膠帶標籤,直到將所有膠帶都從列印墨匣上撕除為止,然後將標籤與膠帶放入列印墨匣盒內以備回收處理。
    描述 : 撕除密封膠帶
    影像: 撕除密封膠帶。
  6. 抓住列印墨匣兩邊並輕輕地搖晃,使碳粉均勻分佈。
    描述 : 搖動碳粉匣
    影像: 搖晃碳粉匣
  7. 安裝列印墨匣。
    描述 : 安裝列印墨匣
    影像: 安裝列印墨匣
  8. 請關閉碳粉匣擋門和掃描機組件。
    描述 : 掃描器與碳粉匣擋門
    影像: 關上墨水匣存取擋門
      敬告:
    若衣物沾到碳粉,先以乾布拭去後再以冷水清洗衣物。 熱水會讓碳粉固定在纖維中
解決方案 3: 送修印表機
如果您已完成文件中的上述步驟,而錯誤仍然存在,可能是印表機中的感應器有問題。
如果您完成所有上述步驟,請送修或更換您的 HP 產品。
若要查看您的產品是否仍在保固期內,請前往保固檢查網站 http://www.support.hp.com/checkwarranty請聯絡 HP 支援以安排修復或更換。 如果您位於亞太地區,請聯絡 HP 支援,以在您的區域中尋找當地服務中心。
超過保固期,產品維修可能要收取費用。

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