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HP 電腦 - 執行系統復原 (Windows 10)

本文件適用於安裝 Windows 10 的 HP 和 Compaq 電腦
了解如何重新安裝或還原 Windows 10 之 HP 電腦為之前的狀態。 此外,了解如何使用 HP Recovery Manager 執行系統復原。
  注意:
從2018 年開始,Recovery Manager 不會預裝在 Windows 10 電腦上。如果您的電腦沒有 Recovery Manager,請移至 HP 電腦 - 重設電腦 (Windows 10) 以取得詳細資訊。
適用於商務電腦: 復原選項可能不再可行,因為映像可能已遭到取代。 若要確認,請聯絡公司的 IT 部門或當地 IT 客服。
開始系統復原前,請檢閱下列清單:
  • 先備份所有個人檔案並閱讀所有注意事項說明,再執行系統復原。 未能備份檔案會導致您不想遺失的檔案和資訊遺失。
    備份和儲存檔案的指示,請參閱備份檔案 (Windows 10、8)
  • 完整的復原程序可能需要 4 到 6 小時或更多時間才能完成。 為求最佳結果,建議不要將電腦連接至網際網路。 電腦會在此程序中重新啟動數次。 在登入 Windows 的提示出現以前,請勿關閉電源或中斷復原程序。
  • 在復原過程之後,您應該採取一些步驟來確認您的電腦安全。 如需詳細資訊,請參閱本文件中的執行復原後應該做的事段落。
影片概述
HP Recovery Manager 的問題
在安裝或更新 Windows 10 後,HP Recovery Manager 無法運作,也可能發生錯誤。
確切而言,無法開啟檔案: X:\sources\Recovery\tools\HP\Rita-tool\ 訊息會顯示 (如果您嘗試使用下列方法之一開啟 HP Recovery Manager):
  • 按下 F11 鍵、按一下「疑難排解」,然後選取 HP Recovery Manager
  • 搜尋並選擇 HP Recovery Manager,然後按一下「Windows 復原環境
若要解決此問題,請下載並安裝下列其中一個 HP 軟體更新。
如果您不確定電腦需要下載哪些軟體更新,請回到頁面頂端並在搜尋列中輸入您的序號或產品名稱,以便引導您至適當的產品頁面。
  注意:
按下該連結時,檔案會使用您的網際網路瀏覽器下載功能來下載。
準備開始
使用 Windows 10 搜尋方塊以搜尋 HP Recovery Manager,並按一下以開啟它。 根據您的電腦機型和其組態,復原管理員畫面可能有所不同。 並非所有選項會出現在所有機型與組態中。
如果 HP Recovery Manager 隨即開啟,而只有一個或兩個下列選項可用,您可以 Microsoft 一鍵重設,還原您的系統。
選取其中一個選項,並遵循 Microsoft 重設的畫面上指示進行。 如需詳細指示請參閱 HP 電腦 - 重設您的電腦 (Windows 10)
您電腦可用的復原選項
標準復原管理員選項會根據電腦的系統資源及組態顯示。 您的選項可能與本文件中的範例不同。
Recovery Manager - 標準
系統復原類型
電腦可能有三種類型的系統復原可用,或者只能使用兩種復原類型。 請使用會解決問題的復原類型,不要進行其他非必要的變更。
  • 系統復原: 這個選項會重新格式化系統磁碟機 (通常是 C:)、重新安裝原始作業系統,並重新安裝所有原始硬體驅動程式及軟體。
      警告:
    如果作業系統分割區 (通常是 C:) 的大小 已減少到最低大小需求以下,則會移除使用者建立的其他分割區並銷毀儲存的資料。
  • 原廠重新設定: 「原廠重新設定」會重新格式化整個硬碟、重新安裝原始作業系統,並重新安裝所有原始硬體驅動程式及軟體。 這個選項還會重新建立必要的復原分割區 (通常是 D:) 並重新安裝必要的軟體。 「原廠重設」會重新建立必要的復原分割區 (通常是 D:) 和其他所有必要的分割區。
    「原廠重新設定」選項會將電腦軟體所有的狀況回復到出售時的狀態。 使用者所做的一切變更或附加部分都會遭到移除。
執行系統復原
若要讓電腦返回至先前的狀態,請使用系統復原以完成下列任務之一:
  • 重新格式化系統磁碟機
  • 重新安裝原始作業系統
  • 重新安裝原始硬體驅動程式和軟體
瞭解如何使用下列其中一個方法,在您安裝 Windows 10 的電腦上執行復原
  • 在 Windows 能正確開啟時進行復原
  • 在 Windows 無法正確開啟時進行復原
  • 使用如光碟或 USB 快閃磁碟機等復原媒體進行復原
先備份所有個人檔案並閱讀所有注意事項說明,再執行系統復原。
停用安全開機
可能會停用 BIOS 中的安全開機,以使用復原媒體(USB 磁碟機或 CD/DVD)來啟動電腦。 依照下列步驟停用 BIOS 中的「Secure Boot」(安全開機)。
  注意:
僅在您無法從「開機選項功能表」選取復原媒體,或當您使用外接式光碟機時,才使用以下程序。 無論是否您能夠從復原媒體開機,重要的是逆轉 BIOS 中的變更,這表示您必須載入 BIOS 預設設定。 否則會在進行 HP 建議的更新時,造成系統不穩定性。
使用下列其中一個方法開啟 Computer Setup Utility:
  • 開啟電腦並立即重複按 F10 鍵 (約一秒鐘按一次),直到 Computer Setup Utility 開啟為止。
  • 開啟電腦並立即重複按 Escape 鍵 (約一秒鐘按一次),直到「Startup Menu」(啟動功能表) 開啟為止。 然後按下 F10。
按下左右方向鍵選擇功能表畫面。 使用向上鍵或向下鍵瀏覽功能表畫面上的項目清單。 按下 Enter 鍵以選取項目並開啟子功能表。 然後使用左右方向鍵修改設定值。 按下 F10 鍵儲存變更並結束子功能表,或按下 Esc 鍵結束子功能表但不儲存變更。
在 Windows 10 無法正確啟動時進行復原
如果 Windows 10 無法正確開啟,請執行下列步驟以復原電腦:
  注意:
如果硬碟上的復原分割區未正常運作,這個方法無法成功,並且會顯示錯誤訊息。 如果錯誤訊息指出無法從啟動畫面執行「系統復原」,您需要一組復原光碟或復原 USB 快閃磁碟機來執行系統復原。 視可用的復原媒體而定,遵循下列其中一節列出的指示來進行: 使用 HP 隨附的復原媒體執行復原使用您建立的媒體執行原廠重設
  1. 關閉電腦電源。
  2. 拔除連接的所有裝置及纜線 (例如,「個人可攜式硬碟」、USB 磁碟機、印表機及傳真機)。 取出內部磁碟機中的媒體,並將最近加裝的任何內部硬體拔除。
    請勿拔除顯示器、鍵盤、滑鼠和電源線
  3. 開啟電腦並重複按下 F11 鍵,大約每隔一秒按一下,直到「選擇選項」畫面顯示為止,然後繼續。
  4. 在「選擇選項」畫面上,按一下「疑難排解」。
    選取「疑難排解」時選擇某個選項
  5. 在「疑難排解」畫面上,按一下「Recovery Manager」。
    選取 Recovery Manager 時的「疑難排解」畫面
  6. 說明之下,請按一下系統復原
    選取了「說明」與「系統復原」的 Recovery Manager
  7. 當 Recovery Manager 提示您備份檔案時,請選擇備份選項:
      注意:
    根據您所使用的 Windows 版本,下列畫面可能稍有不同。
    請依照指示備份您的檔案並復原系統。
  8. 隨即顯示 HP Recovery Manager 歡迎畫面。 閱讀畫面上的資訊,然後拔除所有與電腦連接的裝置及纜線,例如「個人可攜式硬碟」、USB 磁碟機、印表機和傳真機。
  9. 取出內部磁碟機中的媒體,並將最近加裝的任何內部硬體拔除。
    請勿拔除顯示器、鍵盤、滑鼠和電源線。
  10. 按一下「下一步」繼續。
    HP Recovery Manager 歡迎畫面
    HP Recovery Manager 會準備電腦以進行復原。
      注意:
    此程序可能要耗時 30 至 45 分鐘。 請勿在復原程序進行時中斷 HP Recovery Manager。
    復原準備
  11. 當復原準備完成時,按一下「繼續」以繼續進行復原程序的安裝階段。 電腦將會在復原期間重新啟動數次。 這是正常現象。 當 HP 復原還在執行時,請勿將電腦關閉、關機或中斷其連線。
    復原準備完成
  12. Recovery Manager 會重新格式化 Windows 分割區並重新安裝原始軟體。
  13. 系統復原完成後,按一下「完成」以重新啟動電腦。 完成設定畫面並等到電腦結束設定。
  14. 設定完成後,關閉電腦電源、重新連接所有裝置及纜線,然後開啟電腦。
  15. 使用電腦前,更新電腦,並重新安裝在系統復原前安裝的所有防毒和安全軟體,以保護電腦。
  16. 重新安裝所有在購買電腦後新增的軟體程式以及所有的備份檔案。
執行復原後應該做的事
復原後,電腦更容易受到安全風險的影響,原因是未納入最新的更新。 有關更新和保護電腦的資訊,請參閱 HP 電腦 - 設定電腦時應該做的事 (Windows 10)

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