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HP Designjet 印表機 - 列印工作卡在列印佇列中 Queue (Windows)

本文件適用於 HP 印表機和使用 Windows 8 和 Windows 10 的電腦。
印表機無法從電腦列印,因為列印工作卡在 Windows 列印佇列。 此卡住的列印工作無法取消或刪除,而且會阻礙接著的列印工作列印。 在佇列中的工作上按一下「取消」沒有回應。
描述 : 無法取消佇列中卡住工作的範例
影像: Windows 列印多工緩衝處理器視窗顯示狀態為「刪除」的文件。
此問題發生的原因有許多,例如停電,但都跟 Windows 的列印工作多工緩衝處理程序有關。
若要解決此問題,請執行此支援文件,以重設您的列印環境中的步驟。

步驟 1: 檢查 Windows 連接埠設定中的印表機 IP 位址

檢查 Windows 連接埠設定中的印表機 IP 位址,確定和印表機的 IP 位址相同。
  1. 用滑鼠右鍵按一下印表機圖示,然後選取「印表機內容」。
  2. 按一下「連結埠」索引標籤,然後按一下「設定連接埠」。
    描述 : 連接埠索引標籤範例
    影像: 連接埠索引標籤
  3. 在「印表機名稱」或「IP 位址」欄位中,確定 IP 位址和印表機的相同。
    描述 : 連接埠設定功能表範例
    影像: 連接埠設定功能表
  4. 如果 IP 位址錯誤,使用正確的 IP 位址修正並按一下「確定」。
  5. 關閉「內容」視窗。

步驟 1: 刪除工作檔案,然後重新啟動列印多工緩衝處理器

每次列印工作傳送到印表機時,在 Windows 中建立檔案。 有時這些檔案損毀並造成問題。 要正確重設您的列印環境,請手動刪除這些列印工作檔案,並重新啟動電腦和印表機。
注意:
重新啟動電腦或印表機多工緩衝處理器會取消其他其他印表機的所有工作,因此請確定電腦中安裝的所有印表機閒置,或等待其完成列印。
  1. 使用電源按鈕關閉印表機。
  2. 在 Windows 中搜尋「執行」,然後在結果清單中按一下「執行」Windows 應用程式。
  3. 在「執行」視窗中輸入 services.msc,然後按下鍵盤上的 Enter 鍵。
    「網路服務」功能表隨即開啟。
  4. 使用滑鼠右鍵按一下「列印多工緩衝處理器」,然後按一下「停止」。
    描述 : 列印多工緩衝處理器服務的停止選擇範例
     從名稱清單中選擇服務視窗列印多工緩衝處理器服務,並停止選擇稱為。
  5. 停止服務後,關閉服務視窗,並使用 Windows 檔案總管瀏覽至 C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS。
  6. 刪除此資料夾內的所有檔案。
  7. 重新啟動電腦。
  8. 開啟您的印表機。
  9. 再次嘗試列印,並注意情況。
    • 如果此處出現該印表機,這表示您已完成所需操作。
    • 如果列印多工緩衝處理器未啟動,繼續進行下一個步驟。

步驟 2: 重新安裝驅動程式

如果列印工作繼續進行列印時卡住,請移除並重新安裝列印驅動程式以重設列印軟體系統檔案。
  1. 如果您使用 USB 連接線來連接印表機和電腦,請將它從 HP 印表機上拔除。
  2. 在 Windows 中,搜尋並開啟 裝置和印表機
  3. 使用滑鼠右鍵按一下您的印表機圖示,然後按一下「移除裝置」。
    電腦隨即解除安裝印表機軟體。
  4. 重新啟動電腦。
  5. 前往 「HP 支援中心 - 軟體與驅動程式」以找到並下載與您的 HP 印表機機型相符的印表機軟體。
  6. 依照 HP 網站的指示安裝軟體。
    注意:
    如果您使用 USB 連線,僅在軟體安裝期間收到指示,否則。
  7. 再次嘗試列印,並注意情況。
    • 如果印表機列印,表示問題已解決。
    • 如果列印多工緩衝處理器未啟動,則繼續進行下一個步驟。

步驟 3: 嘗試其他動作

如果列印工作仍然卡住,下列各節的其中一個可能有助於解決問題。

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