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HP 筆記型電腦 -- 電腦無法啟動,且 LED 指示燈閃爍或電腦發出鳴音

本文適用於 HP 和 Compaq 筆記型電腦。
如果您的電腦發出一聲或兩聲較短的鳴音,且 Windows 仍然打開,則電腦指示 BIOS 正常啟動。 如果您的電腦未啟動,可能會出現更嚴重的硬件問題。 聆聽鳴音,觀察 Caps LockNum Lock 鍵、電池和 AC 適配器旁邊的發光二極管 (LED),幫助確定故障排除步驟。 本支援文檔可幫助您了解該問題以及如何解決該故障。
描述 : 示例:LED 閃爍狀態(您的電腦可能有所不同)
 圖像:蓋板打開且顯示動畫指示燈亮起並熄滅的筆記型電腦。
當出現筆記型電腦 LED 或鳴音代碼時首先要執行的操作
LED 或鳴音代碼通常表示基本功能無法啟動。 基本功能包括讀取記憶體,播放視訊或向硬碟發送資訊。 導致出現 LED 和鳴音代碼的最常見原因是關鍵散熱區域灰塵堆積導致出現與記憶體和內核相關的故障。
當您的電腦發出 LED 代碼或鳴音代碼時,請按照以下步驟操作:
步驟 1: 清除筆記型電腦散熱區域的灰塵
如果您的電腦是新電腦,且以前從未使用過,請跳過該步驟,進入 步驟 2: 執行筆記型電腦電源重置
在使用過程中,灰塵會不斷在電腦的散熱通風孔堆積。 灰塵過多將會阻塞氣流,導致敏感元件過熱,並無法執行。 在解決啟動代碼問題之前,應該先清除堆積的灰塵。
帶上護目鏡,使用罐裝空氣吹掃通風孔,最好在室外。
描述 : 吹掃通風孔的灰塵
空氣清潔器噴嘴對著通風孔
清潔電腦的通風孔後,重啟電腦。
如果電腦可以正常啟動,則故障排除完成。 否則,請繼續執行下一步操作。
步驟 2: 執行筆記型電腦電源重置
如果您的電腦未啟動,執行電源重置可能能夠修復該故障。 請按照以下步驟重置電源:
  1. 斷開所有外設,如印表機、USB 存儲裝置和介質卡。
  2. 斷開交流電源適配器。
  3. 取出電池。
  4. 按住電源按鈕 15 秒鐘。
  5. 重新連接 AC 電源適配器(請勿連接電池),並按電源 按鈕。
  6. 檢查 Caps LockNum Lock 鍵附近的發光 LED,聆聽驅動器和風扇轉動的聲音。
如果電腦可以正常啟動,則故障排除完成。
如果電腦仍然無法啟動,且發出指示燈或蜂鳴聲音,請繼續按照下一步操作。
步驟 3: 記下 LED 或蜂鳴代碼
按照以下步驟操作,然後將 LED 或蜂鳴代碼記在一張紙上。
  1. 電源按鈕,打開電腦。
  2. 電腦的電源插座或電源適配器可能會有 LED。 如果有 LED,請觀察電源插座或 AC 電源適配器上的指示燈,並記下其狀態: 關閉、閃爍或一直亮起。
  3. 觀察 Caps LockNum Lock 鍵周圍的指示燈,並記下其狀態。 如果指示燈閃爍,請記下兩次停頓間閃爍的次數。
      注意:
    一串閃爍或蜂鳴後,將會有幾秒鐘的停頓,然後再重複(通常重複 3 或 4 次)。 按下 電源 按鈕可重複閃爍。
  4. 聆聽電腦是否發出任何響亮的蜂鳴噪音。 如果電腦發出蜂鳴噪音,請記下其類型和兩次停頓間的蜂鳴次數。 例如: 一聲較短的蜂鳴後發出兩聲較長的蜂鳴。
  5. 在一張紙上記下 LED 或蜂鳴代碼。 然後執行下一部分。
筆記型電腦電池電源 LED 指示燈閃爍
電池電源 LED 指示燈知識電源狀態。 啟動電腦時,或在電腦執行時,根據圖表確認電源狀態。
電池電源 LED 指示燈
元件測試
錯誤狀態
電池電源 LED 指示燈關閉,且 Caps Lock/Num Lock 關閉
電池或 AC 適配器
未連接 AC 適配器或連接失敗
電池電量低或出現故障
電池電源 LED 指示燈閃爍
電池
電池電量不足
在新電腦首次使用時,AC 電源適配器接口的白色 LED 指示燈將會閃爍。
電池仍然處於“運輸模式”,即使連接了 AC 電源,指示燈也會繼續閃爍。
如要解決該問題,請關閉筆記型電腦,連上 AC 電源,讓電池充電 30 分鐘,然後再啟動電腦。
Caps Lock 和 Number Lock 鍵周圍的指示燈閃爍
如果在啟動過程中檢測到錯誤,Caps Lock 和 Num Lock 鍵周圍的指示燈將閃爍。 LED 指示燈多次有序閃爍,然後停止。 在啟動過程中進行測試時,按序閃爍的次數將指示哪個部件導致出現錯誤。
如果 LED 指示燈停止閃爍,電腦無法啟動,則可以再次按電源按鈕以重複測試。 數清閃爍的次數,並根據圖表確認錯誤狀況。
當您聯繫 HP 支援代理獲取技術幫助時,知道閃爍的次數將會非常有幫助。
Caps Lock/Num Lock LED
元件測試
錯誤狀態
LED 閃爍一次
CPU
CPU 未執行
LED 閃爍兩次
BIOS
BIOS 損壞故障
LED 閃爍三次
記憶體
模組錯誤不能正常執行
LED 閃爍四次
顯示卡
顯卡控制器不能正常執行
LED 閃爍五次
系統底板
一般系統底板錯誤
LED 閃爍六次
BIOS
BIOS 驗證故障
電腦發出鳴音
啟動時出現電腦鳴音最常見的原因是記憶體模組鬆動或出現故障。 重新安裝記憶體模組可解決電腦鳴音的故障。 如果這樣無法解決問題,請聯繫惠普獲取幫助。 參閱「查找適用於您的 HP 電腦的服務」,瞭解更多資訊。
查找適用於您的 HP 電腦的服務
大部分與 LED 或鳴音代碼有關的故障都需要送修或更換元件。 如要查找 HP 授權服務提供商,請訪問 www.hp.com/go/support

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