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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

Document ID: c04483447

版本: 1

諮詢: HP Z420、Z620、Z820 工作站 - 採用 Ivy Bridge 處理器時,未知的裝置可能會顯示在「裝置管理員」內

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Release date : 17-Oct-2014

Last updated : 22-Oct-2014

DESCRIPTION
HP 近期於 HP Z420、Z620 和 Z820 工作站產品,採用 Intel Ivy Bridge 處理器。 搭配舊款 Sandy Bridge 處理器所建立的自訂軟體映像,若是套用至較新的 Ivy Bridge 處理器工作站,可能會在 Windows 裝置管理員中顯示數個未知的裝置。
Sandy Bridge 處理器與 Ivy Bridge 處理器的辨識方法,可以根據 Intel 處理器的零件編號是否有 v2 的字樣。 例如:
Intel E5-2670 處理器 - Sandy Bridge
Intel E5-2670 v2 處理器
徵狀:
安裝 Microsoft Windows 之後,若是套用舊版 Intel 晶片組驅動程式軟體,或套用以舊版 Intel 晶片組驅動程式軟體建立的自訂映像,可能會在 Windows 裝置管理員中顯示數個未知的裝置。 針對系統中安裝的每一顆處理器,裝置將被列為「基本系統裝置」和單一「系統中斷控制器」。
作業系統的功能不受影響,但存在未知的裝置並不討喜。

sourceInformation

SCOPE
本文件的資訊適用於以下配置:
系統:
  • HP Z420 工作站
  • HP Z620 工作站
  • HP Z820 工作站
作業系統:
  • Microsoft Windows 7 企業版 (32 位元)
  • Microsoft Windows 7 企業版 (64 位元)
  • Microsoft Windows 7 專業版 (32 位元)
  • Microsoft Windows 7 專業版 (64 位元)
  • Microsoft Windows 7 旗艦版 (64 位元)
  • Microsoft Windows 8 (標準)
  • Microsoft Windows 8 (企業版)
  • Microsoft Windows 8.1 (標準)
  • Microsoft Windows 8.1 專業版
  • Microsoft Windows 8 專業版
RESOLUTION
若要欲解決此問題,請視情況而定,從 http://www.hp.com/go/workstationsupport 下載並安裝最新可用的 Intel 晶片組驅動程式。 Ivy Bridge 處理器的支援功能包含於 Intel 晶片組驅動程式版本 9.3.2.1020 (或後續版本) 中。

Hardware platforms affected : HP Z420 Workstation, HP Z620 Workstation, HP Z820 Workstation

Operating systems affected : Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit)

Software affected : Not applicable

Support Communication Cross Reference ID : IA04473822

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