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HP LaserJet Pro M1217nfw 多功能印表機系列和 HotSpot LaserJet Pro M1218nfs MFP 系列 -- 指示燈閃爍且控制面板上顯示「卡紙」資訊

問題
控制面板上顯示「<位置>出現卡紙」錯誤消息。 警示指示燈(!)閃爍。
  注意:
可能真的發生卡紙,也可能沒有。 印表機可能在沒有卡紙的情況下報告出現卡紙。 針對上述這兩種情況,請執行下面的操作步驟。
卡紙可能會在印表機的多個位置出現。
    描述 : 卡紙位置
    圖像: 印表機上的卡紙位置
  1. 送稿器
  2. 出紙匣
  3. 進紙匣
  4. 墨盒艙門
重要資訊: 您必須按順序執行以下解決方法,以解決該問題。
解決方法一: 取出鬆散的紙張,清除卡紙,然後打印一份組態報告
  敬告:
卡紙可能導致碳粉散落在紙張上。 如果您的衣服沾上了碳粉,請用冷水清洗。 熱水會使碳粉永久融入衣物纖維中
請勿使用鑷子或尖嘴鉗這類的鋒銳物體來清除卡紙。 鋒銳物體導致的損壞不涵蓋在保養範圍之內。
移除卡紙時,將其平直拉出印表機。 將卡紙傾斜拉出可能會損壞印表機。
以下視訊演示了如何解決卡紙問題。
  注意:
該視訊演示了 HP LaserJet M1212 印表機,但是它也適用於您的印表機。
如果在觀看視訊或以不同尺寸觀看視訊時遇到問題,請點擊此處使用 YouTube 播放該視訊
步驟一: 首先取出所有鬆散紙張
  敬告:
此時先不要清除卡紙。
  1. 從進紙匣中取出所有鬆散的紙張
    描述 : 從進紙匣中取出所有鬆散的紙張
    圖像: 從進紙匣中取出所有鬆散的紙張
  2. 從出紙匣中取出所有鬆散紙張。
  3. 從送稿器中取出所有鬆散紙張。
步驟二: 清除卡紙
按照以下步驟清除控制面板錯誤資訊指示的印表機區域的卡紙。
步驟三: 打印組態報告
打印組態報告頁,測試印表機硬件。
以下視訊演示了如何打印組態頁。
  注意:
該視訊演示了 HP LaserJet M1212 印表機,但是它也適用於您的印表機。
如果在觀看視訊或以不同尺寸觀看視訊時遇到問題,請點擊此處使用 YouTube 播放該視訊
  1. 在進紙匣中裝入未使用過的 letter 或 A4 普通白紙。
  2. 按印表機控制面板上的「設定」按鈕()。
  3. 按向右箭頭按鈕 (),選擇「報告」,然後按 「OK」
  4. 按向右箭頭按鈕 () ,選擇「組態報告」,然後按「 OK」。 產品將打印組態報告。
解決方法二: 重置打印機,檢查打印設定並打印配置報告
按照以下步驟重置印表機,檢查打印設定並打印組態頁。
步驟一: 重設印表機
  1. 按電源按鈕(),關閉多合一印表機。
      注意:
    按電源按鈕後,印表機可能不會關閉。 繼續執行下一步操作。
  2. 從多合一印表機背面拔下電源線。
  3. 從電源插座中拔下電源線。
  4. 至少等待 30 秒鐘。
    描述 : 至少等待 30 秒鐘
    圖示:沙漏顯示 30 秒。
  5. 將電源線插回電源插座。
  6. 將電源線重新連接到多合一印表機背面。
  7. 按電源按鈕(),啟動印表機。
步驟二: 檢查打印設定
按照以下步驟操作,檢查並調整打印設定,確保與裝入的紙張相匹配。
  注意:
具體步驟視使用的軟體程式而定。
  1. 在軟件程式的「檔案」功能表中,點擊「列印」
  2. 「列印」對話方塊中,點擊 「內容」
  3. 檢查「紙張/品質」標籤上的設定,根據需要進行變更,然後點擊「確定」按鈕。
  4. 再次嘗試打印。
步驟三: 打印組態報告
打印組態頁以確定硬件是否運行正常。
  • 如果上述操作可以解決問題,故障排除則到此結束。
  • 如果問題依然存在,請嘗試執行下一方法。
解決方法三: 打印清潔頁,然後打印組態報告
在打印過程中,紙張碎屑、碳粉和灰塵顆粒會在打印機內部堆積,從而導致卡紙。 按照以下步驟打印清潔頁,然後打印組態頁。
  1. 按印表機控制面板上的「確定」按鈕。
  2. 按右箭頭按鈕 () 以滾動並選擇「服務」,然後按「確定」
  3. 按右箭頭按鈕 () 以滾動並選擇「清潔頁面」
  4. 「OK」,開始進行清潔。
    打印機會打印一頁,在清潔過程完成後返回「Ready」狀態。
步驟二: 打印組態報告
打印組態頁以確定硬件是否運行正常。
如您已執行所有步驟,可更換您的 HP 產品。
如要查看產品是否仍然受保養,請前往 http://www.support.hp.com/checkwarranty 網站查看。 請聯絡 HP 支援中心安排維修或更換。 如您身處亞太地區,請聯絡 HP 支援中心尋找最接近的您的本地服務中心。
對於超出保養期的產品,要收取一定的維修費。

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