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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

Document ID: c04386842

版本: 1

所有 2014 年出廠的 HP 筆記型電腦 - 已初始化且已經擁有信賴平台模組選項

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Release date : 29-Jul-2014

Last updated : 11-Aug-2014

DESCRIPTION
在設定 TPM (信賴平台模組) 的過程中,已經初始化 TPM 選項,並且已指派擁有權。
若要判斷是否已經擁有 TPM,請執行下列步驟,對信賴平台模組使用 Microsoft 管理主控台:
若為 Microsoft Windows 7
  1. 按一下開始。
  2. 在「 搜尋」方塊中輸入 tpm.msc
  3. Enter 鍵。
若為 Microsoft Windows 8.1
  1. 按一下「 開始畫面」上的 應用程式箭頭
  2. 在「 應用程式畫面」中,將 tpm.msc 輸入 應用程式畫面搜尋方塊
  3. Enter 鍵。
注意: TPM 的目前狀態可以在信賴平台模組的 Microsoft 管理主控台「 狀態」區段中找到。

SCOPE
本文件的資訊適用於以下配置:
電腦:
  • 所有 2014 年出廠的 HP 筆記型電腦
RESOLUTION
若要解決這個問題,請執行下列步驟:
  1. 啟動電腦並按下 F10 以進入 BIOS 功能表
  2. 選擇「 Security」(安全性),然後選擇「 TPM Embedded Security」(TPM 嵌入式安全性)。
  3. 選擇「 TPM reset to factory defaults」(TPM 重設為原廠預設值)。
  4. 依序按下「 save」(儲存) 和「 exit」(結束)。

Hardware platforms affected : HP EliteBook Revolve 810 G2 Tablet (ENERGY STAR)

Operating systems affected : Not applicable

Software affected : Not applicable

Support Communication Cross Reference ID : IA04353674

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