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HP 筆記型電腦 - 排除筆記型電腦電池的故障

本文適用於惠普筆記型電腦。
如果您的筆記型電腦電池沒有為電腦供電或無法充電,請排除電池故障,確認是否需要更換電池。 如果電源圖示旁邊的電池 LED 指示燈不亮或一直閃爍,則電池出現問題。 電腦連接到電源變壓器時,電腦可以正常執行,但使用電池供電時電腦無法執行。
注意:
電池的最大容量會隨著時間的流逝與使用次數的增加而遞減。 電池容量的損失会因產品配置和使用情況的不同而有所差异,包括但不限於以下內容: 產品型號、執行的應用、電源管理設定和產品功能。 電池的保養情況不包括電池容量的自然損失。 而是包括材料或工藝方面的缺陷所造成的故障。 聯繫 HP 服務和支援部門時,您可能需要執行 HP 診斷測試,確定您的電池是否處於保養範圍。

解決筆記型電腦的電源故障

在排除筆記型電腦的電池故障之前,先確保電源可工作執行。 如要檢查交流電變壓器和電源,請按照以下步驟操作:
  1. 將交流電變壓器電纜的一端直接插入正常執行的墻面插座,然後將另一端插入電腦。
    注意:
    不要將交流電變壓器電纜插入電源板、電湧保護器或二次電源。
  2. 確保筆記型電腦可使用電源供電。 請檢查:
    • 從筆記型電腦上拔下交流電源線,然後取出筆記型電腦的電池。 將交流電源線重新插入筆記型電腦,然後啟動電腦。 如果筆記型電腦可以啟動,則電池存在故障。 訪問 排除筆記型電腦的電池故障
      如果筆記型電腦無法啟動,請繼續執行下一步驟。
    • 確認所有電源線連接牢固。 檢查交流電變壓器,並確保所有可移動電纜連接牢固。
      如果交流電變壓器與電腦的連接鬆動,則連接器可能已損壞,需要維修。 聯繫惠普服務和支援部門,獲得進一步的援助(參閱 聯繫 HP)。
    • 確認電腦啟動時電源按鈕或電源 LED 指示燈處於亮起狀態。
      根據型號的不同,電源變壓器連接後並為電腦供電時,電池 LED 指示燈(也稱為電源 LED 指示燈)可能呈現白色、綠色或黃色。 如果電源 LED 指示燈處於 熄滅狀態,則繼續執行下一步,檢查交流電變壓器。
    • 如果交流電變壓器配備 LED 電源指示燈,請查看 LED 指示燈是否亮起,並確認電腦可通過墻面插座獲得電源。 如果 LED 指示燈沒有亮起,請嘗試將交流電變壓器插入其他插座,查看電源是否可以使用。 如果 LED 指示燈仍然沒有亮起,則可能需要更換交流電變壓器。
    • 沿著交流電源線,檢查是否出現扭結或斷裂的情況。 查看電纜的兩端,檢查是否存在連接斷開的情況。 檢查交流電變壓器。 如果電源線變色或變形,或是電源線或連接情況是否存在問題,請更換交流電變壓器。
    • 確認交流電變壓器為正確的類型。
      電腦附帶了正確的電源變壓器,但是如果您有多個變壓器,請確保您使用的是針對這台電腦的正確變壓器。
      舊變壓器的額定功率為 60 瓦,而較新的筆記型電腦需要使用功率為 90 或 130 瓦的變壓器。
如果您需要購買替換交流電源,請確認您使用的電腦型號,並在惠普部件商店查看部件編號正確的變壓器。 如果您致電惠普客戶服務部門,則您還需要提供型號。 參閱 找到筆記型電腦的產品編號和支援資訊

排除筆記型電腦的電池故障

如果您確認交流電源可以正常執行,請執行以下步驟,對電池進行故障排除:
  1. 取出筆記型電腦的電池,檢查觸點,確保觸點沒有損壞。
  2. 從筆記型電腦上拔下所有 USB 裝置。
    即使電腦已關閉或處於待機狀態,許多筆記型電腦型號仍繼續通過 USB 埠為 USB 裝置供電。
  3. 拔下交流電源線。
  4. 將電池插入筆記型電腦底部的電池盒中。
  5. 將交流電源電纜插入電腦和交流電源插座中,然後讓電池充電 15 到 30 分鐘。
    注意:
    電源圖示附近的電源 LED 指示燈在電池充電時亮起。
  6. 從筆記型電腦上拔下電源變壓器線。
  7. 只使用電池作為電源,按住 電源 按鈕,然後鬆開,啟動電腦。
  8. 如果您的電腦有一塊備用電池,請將原來的電池更換為備用電池,然後再次執行故障排除步驟。
    • 如果電腦可以使用第二塊電池進行啟動並且電池可以正常充電,請聯繫 HP 服務和支援部門,更換電池(參閱 購買新電池)。
    • 如果新電池仍然存在問題,則您需要更換系統底板。 聯繫惠普服務和支援部門,獲得進一步的援助(參閱 聯繫 HP)。

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