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    重要的打印安全更新

    HP 最近發現了某些噴墨打印機的隱患。HP 有可供下載的更新來修復漏洞。更多資訊請查閱安全公告

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HP Latex 3000 Printer Series - 疑難排解墨水系統問題

墨水匣
無法插入墨水匣
  1. 檢查墨水匣的設計是否適用於您的印表機。
  2. 使用正確的程序,透過內部列印伺服器更換墨水匣。請參閱卸下墨水匣卸下墨水匣
  3. 檢查墨水匣連接器是否堵塞。
  4. 檢查墨水匣是否為正確的色彩。連接器將拒絕連接到錯誤色彩的墨水匣。
  5. 檢查墨水匣的方向是否正確(和其他的墨水匣比較)。
內部列印伺服器無法辨識墨水匣
  1. 確保您已正確且完全地將墨水匣插入。您應該會聽到喀嗒一聲。
  2. 確認墨水匣連接器每一邊的卡扣都已打開且在定位上,顯示連接成功。
  3. 如果問題持續發生,請檢查墨水匣連接器(請參閱「墨水匣連接器彎曲」)。
  4. 如果問題仍然存在,請致電您的服務代表(請參閱「HP 顧客貼心服務中心HP 顧客貼心服務中心」)。
內部列印伺服器建議您更換或重裝墨水匣
  1. 拔除墨水匣。
  2. 重新裝上墨水匣,並查看內部列印伺服器的訊息。
  3. 如果問題持續發生,請檢查墨水匣連接器(請參閱「墨水匣連接器彎曲」)。
  4. 如果問題仍然存在,則裝入新的墨水匣。
  5. 如果問題仍然存在,請致電您的服務代表(請參閱「HP 顧客貼心服務中心HP 顧客貼心服務中心」)。
墨水匣連接器彎曲
您可能會在拔除了墨水匣時發現墨水匣連接器已變彎曲(請參閱「卸下墨水匣卸下墨水匣」)。這表示它們無法正確連接,而且您會看到重新安裝訊息。
若要更正此問題,請使用嘴鉗拉直連接器,使之可以套入其插槽。
列印噴頭
無法插入列印噴頭
  1. 檢查您是否將列印噴頭插入正確的插槽中。
  2. 使用正確的程序,透過內部列印伺服器更換列印噴頭。請參閱「移除列印噴頭移除列印噴頭」和「插入列印噴頭插入列印噴頭」,記住處理優化劑列印噴頭的特別秘訣。
  3. 檢查列印噴頭插槽是否堵塞。
  4. 檢查列印噴頭的方向是否正確(和其他的列印噴頭比較)。
內部列印伺服器建議您更換或重裝列印噴頭
一般建議
  1. 取出列印噴頭。
  2. 將列印噴頭重新插入托架,並查看內部列印伺服器的訊息。
  3. 如果問題仍然存在,請將列印噴頭與另一列中的相同色彩列印噴頭交換。
  4. 如果問題仍然存在,請檢查列印噴頭接點是否有灰塵或噴霧,視需要進行清潔。請參閱清潔列印噴頭接點清潔列印噴頭接點
  5. 在下列章節中尋找更多疑難排解資訊:「起因於過熱的問題」和「起因於沖吸系統的問題」。
  6. 如果問題仍然存在,則插入新的列印噴頭。
  7. 如果列印噴頭無法在該插槽中運作,請致電服務代表(請參閱「HP 顧客貼心服務中心HP 顧客貼心服務中心」)。
起因於過熱的問題
列印噴頭過熱可能有數種原因:
  • 室內溫度太高。
  • 列印噴頭噴嘴堵塞。只要清潔列印噴頭,就能解決這個問題(請參閱「檢查和清潔列印噴頭檢查和清潔列印噴頭」)。
  • 列印噴頭可能故障,此時就應該加以更換。
起因於沖吸系統的問題
沖吸頭對於列印噴頭噴嘴的健全狀況至關重要。沖吸頭有問題時,內部列印伺服器會顯示下列訊息。
進行列印噴頭更換時
  • 需要重新安裝特定列印噴頭的訊息
  • 列印噴頭更換未完成訊息
  • 從 46 (46.0X.0Y:ZZ) 開始的數字錯誤代碼
進行列印噴頭例行服務時
  • 需要重新安裝特定列印噴頭的訊息
  • 從 46 (46.0X.0Y:ZZ) 開始的數字錯誤代碼
訊息「46.02.0Y:06 – 偵測到沖吸頭 0Y 滲漏」表示其中一個沖吸系統滲漏。編號 0Y(Y 的範圍介於 1 到 7)指出滲漏的沖吸頭。
建議您執行下列動作:
  • 從 Print Care 視窗執行沖吸診斷測試,以確認錯誤的原因。
  • 重新安裝列印噴頭。務必先將沖吸頭推入定位,再固定閂鎖。執行測試時,您就已經執行此程序至少一次。
  • 確認沖吸端口中的 O 型環並未彎曲或損毀。如果有任何 O 型環遺失或凹陷,請更換沖吸頭。
  • 更換沖吸頭。請參閱更換沖吸頭更換沖吸頭
如果這些動作都無法解決問題,請致電服務代表。
如果您看到訊息「46.01.0Y:01 – 沖吸頭 0Y 訊號故障」,請從 Print Care 視窗執行沖吸診斷測試,以確認錯誤的原因。
如果測試指示您更換沖吸頭,請進行更換。請參閱更換沖吸頭更換沖吸頭。否則,致電服務代表,通報手邊的測試結果。
列印噴頭健全狀況疑難排解
有兩種診斷工具可以檢查列印噴頭的狀態:列印噴頭狀態圖,以及 Print Care 中的墨滴偵測器診斷。務必兩者都使用,因為它們會提供互補的資訊。
列印噴頭狀態圖
若要列印列印噴頭診斷圖,請移至內部列印伺服器,選擇「印表機」>「列印噴頭清潔」並按下「列印」按鈕。
隨即會列印下列影像。
每個區段各有不同的用途。
  1. 區段 1 是一組使用有噴嘴替換之 6 次成像列印模式,以單一墨水列印的中間色調區域。
  2. 區段 2 簡單顯示每個列印噴頭中的哪些噴嘴在列印和不在列印。
    參考資訊:個別色彩的 5 個其中每一個區域(圖中方塊,標示 1 到 5)大約相當於 1000 個噴嘴。
墨滴偵測器診斷
從 Print Care 視窗執行墨滴偵測器診斷。這會識別每個列印噴頭中的阻塞噴嘴。
判定表
下表摘要列出可見於個別診斷之資料、可能原因和行動決定。
中間色調(區段 1)
噴嘴健全狀態(區段 2)
墨滴偵測器
可能的原因
動作
無條紋
< 300 個阻塞(所有色彩)
< 300 個阻塞(所有色彩)
其他
繼續進行條紋瑕疵排解。
所有色彩均出現條紋
< 300 個阻塞(所有色彩)
< 300 個阻塞(所有色彩)
紙材前移或其他
檢查紙材前移感應器。
繼續進行條紋瑕疵排解。
單色出現條紋
< 300 個阻塞(該色彩)
< 300 個阻塞(該色彩)
其他
繼續進行條紋瑕疵排解。
> 300 個阻塞
> 300 個阻塞
列印噴頭故障
對列印噴頭進行硬清潔,視需要做兩次。
更換列印噴頭。
N/A
< 300 個阻塞(至少一個彩色)
> 300 個阻塞(至少一個彩色)
墨滴偵測失敗
致電您的服務代表。
強制清潔
若要執行硬清潔例行程序,請移至內部列印伺服器,選擇「印表機」>「列印噴頭清潔」,選擇要清潔的列印噴頭並按下「硬清潔」按鈕。
當列印噴頭受損相當程度時,執行硬清潔例行程序兩次有時對恢復其效能有幫助。
新的列印噴頭遭拒絕
如果印表機無法接受新的列印噴頭,請依序嘗試下列步驟:
  1. 確認列印噴頭原先就正確地存放在其橘色封蓋中。
  2. 確認電子接點是乾淨的。
  3. 執行沖吸系統診斷。
  4. 將列印噴頭與另一列中的相同色彩列印噴頭交換。
  5. 假設列印噴頭故障,並嘗試使用另一個列印噴頭。
  6. 如果列印噴頭無法在該插槽中運作,請致電服務代表。
列印噴頭清潔捲筒紙錯誤
除非需要更換,否則不應接觸列印噴頭清潔器捲筒紙。
當清潔捲筒紙到達其尾端時,應進行更換。務必跟隨內部列印伺服器精靈逐步進行此作業。請參閱更換列印噴頭清潔捲筒紙、過濾器和殘墨清理組件更換列印噴頭清潔捲筒紙、過濾器和殘墨清理組件
任何處理紙捲的動作都可能讓印表機無法追蹤紙捲的用量,這時您將看到不精確的錯誤訊息,而列印工作也可能遭到不必要的取消。

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