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HP 電腦 - 解決 HP 系統恢復中出現的問題(Windows 8)

本文適用於安裝了 Windows 8 的 HP 電腦。
執行全面的系統恢復需要一段時間(2 到 4 個小時,取決于使用的電腦型號),並且需要進行大量資料傳輸。 在傳輸大量資料的過程中,有時會出現問題。 本文用於解決 Windows 8 環境下的恢復問題。
  敬告:
執行系統恢復會完全擦除硬碟上儲存的所有檔案、程式和工作。 進行恢復之前,請備份重要資訊。
  敬告:
如果電腦連接了其他硬碟(例如 HP 便攜式硬碟),請在執行系統恢復之前,拔下附加硬碟後部的數據線和電源線。 這樣可以防止附加硬碟上可能出現的資料丟失。
  注意:
如果您使用的不是最新版本的 Windows 8,本文檔中的部分圖片和資訊可能會與之有所不同。 您可以通過 Microsoft 應用商店獲取最新版本。
解決您 HP 筆記型電腦的問題
系統恢復過程可能較長,並且有時會出現問題。
按照本部份中最適用於您的恢復類型的說明,解決恢復問題。
解決通過硬碟開始的恢復中出現的問題
以下部分內容介紹了如何解決通過硬碟執行恢復時出現的問題。 選擇適用於您裝置情況的部分內容。
解決從 CD 或 DVD 啟動的恢復中出現的問題
以下部分內容介紹了如何解決通過 CD 或 DVD 執行恢復時出現的問題。 選擇適用於您裝置情況的部分內容。
有關該錯誤的更多資訊,請參閱與錯誤代碼相匹配的部分內容。
這些錯誤是由于以下幾種情況造成的:
  • 使用了錯誤的恢復光碟,例如針對其它電腦創建或訂購的光碟。
  • 生產電腦時,底板或硬碟的出廠配置數據設置不當。
  • 您的電腦底板被具有不同備件的底板替換。 如果這樣,您必須安裝新的作業系統或者重新更換為原始類型的底板。
如果出現該錯誤並且您使用的光碟是從惠普訂購的或者是由 HP 支援部門派送的,那么請通過下列步驟來確定您是否擁有正確的恢復光碟(由惠普提供):
  1. 獲取您電腦的軟件版本編號:
    • 在「開始」螢幕上,點擊「桌面」互動程式。 查找位於 Windows 桌面右下角的版本編號資訊。
    • 如果您的電腦無法進入 Windows,您可以在電腦機箱外部的標簽上找到軟件版本編號。
  2. 對比該軟件版本編號與恢復光碟上的版本編號。
    • 如果該軟件版本編號與恢復光碟的編號相匹配,而恢復操作仍然失敗並且出現該錯誤,這說明您的電腦需要惠普維修後才能恢復。
    • 如果恢復光碟的編號與軟件版本編號不同,請參閱 HP 支援文档 查找 HP 恢復光碟或 HP USB 恢復驅動器。 確認恢復光碟的編號與軟件版本編號不匹配後,再訂購新光碟。
解決 HP 桌上型電腦上的問題
系統恢復要花很長的時間完成,並且可能會出現錯誤。
按照本部份中最適用於您的恢復類型的說明,解決恢復問題。
解決通過硬碟開始的恢復中出現的問題
以下內容介紹了如何解決通過 BIOS 或復原管理員工具執行恢復時出現的問題。 選擇適用於您裝置情況的部分內容。
解決從 CD 或 DVD 啟動的恢復中出現的問題
以下部分內容介紹了如何解決通過 CD 或 DVD 執行恢復時出現的問題。 選擇適用於您裝置情況的部分內容。
解決通過 USB 驅動器開始的恢復中出現的問題
以下部分內容介紹了如何解決通過 USB 驅動器執行恢復時出現的問題。 選擇適用於您裝置情況的部分內容。
恢復過程中出现的其它错误
如果硬碟上有壞磁區,恢復過程中可能出現錯誤。 如果您仍然能夠使用 Windows,請使用「硬件診斷工具」診斷該錯誤。 按找本部份的步驟解決該問題。
測試硬碟是否出現問題
在恢復過程中故障硬碟有時可能會導致問題。 HP Support AssistantHP 電腦診斷 UEFI 都可用於檢查硬件故障。 HP Support Assistant 可通過 Windows 訪問;HP PC Diagnostics UEFI 可在電腦開始啟動時按 F2 鍵訪問。
HP 電腦硬件診斷 UEFI 支援您使用快速測試或者時間更長、更全面的的測試對電腦上的主要元件進行測試。 即使電腦沒有加載 Windows,您也可以使用 HP 電腦硬件診斷 UEFI。 按照以下步驟操作,執行硬件診斷測試:
  1. 按住電源按鈕至少 5 秒鐘,關閉電腦。
  2. 啟動電腦,然後立即反復按F2鍵盤 (約每秒一次),直至顯示下列界面:
HP 電腦硬件診斷 UEFI
如果顯示此界面,請繼續執行「UEFI 中的硬碟測試」。
HP 基本系統診斷
如果顯示該界面,請參閱「基本硬件診斷測試」。
有關創建 HP 恢復媒體的常見問題解答
為什麼顯示「恢復光碟已創建」訊息?
創建光碟時,顯示一條錯誤,該怎麼辦?
當我嘗試創建 USB 閃盤時,它沒有檢測到我的 USB 存儲裝置。 為什麼?
當我創建 HP 恢復媒體時,系統是否會儲存我所安裝的軟件,如 Office?

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