hp-support-head-portlet

動作
正在載入...

歡迎來到惠普客戶支援

hp-contact-secondary-navigation-portlet

動作
正在載入...

hp-share-print-widget-portlet

動作
正在載入...
  • 資料
    關於最近電腦產品安全隱患的資訊

    惠普發現最近的隱患通常被稱為“Spectre”和“Meltdown”。惠普發佈了一個針對這些問題的韌體安全公告和受影響操作系統列表。我們將繼續更新公告,煩請您經常檢視公告,獲得更多有用的資訊。

hp-concentra-wrapper-portlet

動作
正在載入...

HP Deskjet 6520 和 HP Photosmart 6520 印表機 - 印表機打印空白頁或無法執行黑白打印或彩色打印

本文適用於 HP Deskjet Ink Advantage 6520、6521、6525、HP Photosmart 6520、6521 和 6525 雲端多合一印表機。
印表機正在工作,但是打印輸出不顯示黑色或彩色,或打印的頁面為空白或墨水顏色非常淺。
HP 建議您使用 HP 原裝墨盒或碳粉匣耗材。 對於非 HP 墨盒或重新灌裝的墨盒,HP 不能保證其品質或可靠性。 如果您使用的不是 HP 原裝墨盒,則本文中的步驟可能無法解決相應問題。 如要查看您所用墨盒的真偽,請訪問 hp.com/go/anticounterfeit
請訪問 HP SureSupply,查看墨盒或碳粉匣的相容性或購買替換墨盒及其他耗材。
  1. 訪問 HP SureSupply
  2. 如有必要,請選擇您的國家和地區。
    描述 : 國家和地區選擇器
    選擇您所在的國家和地區
  3. 按照螢幕上的說明操作,訂購新的耗材或查看墨盒是否與打印機相容。
此外,您亦可從其他零售商處購買 HP 原裝墨盒和耗材。
解決方法二: 檢視估計的墨水存量,然後更換墨水不足的墨盒或空墨盒
墨水存量不足可能會造成打印品質較差。 請按照以下步驟檢視墨水存量,更換墨水存量不足的墨盒或空墨盒。
  注意:
墨水存量較低時,打印機會發出告警。 當墨水量指示器顯示墨水不足時,請準備好一個備用墨盒,以免耽誤打印。 如果打印品質尚可接受,則不需要更換墨盒。
  1. 如果尚未啟動印表機,請按電源按鈕啟動它。
  2. 在印表機控制面板上,點擊「設定」圖示()。
  3. 點擊「工具」,然後點擊「估計的墨水存量」。 控制面板上顯示估計的墨水存量。
    描述 : 估計的墨水存量
    圖像: 估計的墨水存量示例。
  • 如果所有墨盒都不缺墨,則無需更換墨盒。 繼續下一解決方法。
  • 如果有墨盒的墨水存量不足,請執行下一步操作,更換墨盒。
步驟二: 更換墨水存量不足的墨盒或空墨盒
按照以下步驟操作,更換墨水不足或已用盡的墨盒。
以下視訊演示了如何更換墨盒。
  注意:
該視訊顯示的是 HP Photosmart 6520 雲端多合一印表機,但是其步驟同樣適用於您的印表機。
如果在觀看視訊或以不同尺寸觀看視訊時遇到問題,請點擊此處使用 YouTube 播放該視訊
  1. 如果尚未啟動印表機,請按電源按鈕啟動它。 待印表機完全停止後,再繼續執行操作。
  2. 打開墨盒艙門。 將墨架移到檢修區域。
    描述 : 打開墨盒艙門
    圖像: 打開墨盒艙門
  3. 向內按墨盒前端的突片將其釋放,然後將墨盒從插槽中拉出。
    描述 : 從插槽中取出墨盒
    圖像: 從插槽中取出墨盒
  4. 拉下橙色拉片,從塑膠包裝中取出新墨盒。
    描述 : 從塑膠包裝中取出新墨盒
    圖像: 從塑膠包裝中取出新墨盒
      敬告:
    確保徹底取出橙色拉片和塑料薄膜,然後再執行下一操作擰下橙色保護帽。 否則,墨盒會漏墨。 當您取出塑料薄膜時,墨盒頂部的紙張標籤會有輕微撕裂,這對於墨盒噴墨很有必要。
  5. 逆時針擰動橙色保護帽,將其從新墨盒上取下。
    描述 : 從新墨盒上取下橙色保護帽
    圖像: 從新墨盒上取下橙色保護帽
  6. 使噴嘴和觸點面朝下,將墨盒滑入插槽中。 向下按壓墨盒直到其卡入到位。
    描述 : 插入墨盒
    圖像: 插入墨盒
  7. 合上墨盒艙門。
    描述 : 合上墨盒艙門
    圖像: 合上墨盒艙門
解決方法三: 確保墨盒可正常噴墨,並正確安裝
如果墨盒頂部的噴孔堵塞或阻塞,則墨盒可能無法正常工作。 按照以下步驟操作,確保墨盒可正常噴墨,並正確安裝。
  1. 打開墨盒艙門。
    描述 : 打開墨盒艙門
    圖像: 打開墨盒艙門。
  2. 向內按墨盒前端的突片將其釋放,然後將墨盒從插槽中拉出。
    描述 : 取出墨盒
    圖像: 取出墨盒
  3. 檢查每個墨盒頂部 HP 標識上方的噴墨區域。
    描述 : 墨盒頂部的噴墨區域。
    圖像: 墨盒頂部的噴墨區域。
  4. 如果墨盒上粘有橙色的拉片,請將其取下。
    描述 : 橙色拉片
    圖像: 橙色拉片。
  5. 如果噴孔被堵塞,請用直針輕輕地疏通噴孔中的粘著物。
      描述 : 用直針疏通堵塞的噴孔
      圖像: 用直針疏通堵塞的噴孔。
    1. 堵塞的噴孔
    2. 用直針輕輕地疏通噴孔中的粘著物
    3. 未堵塞的噴孔
  6. 使噴嘴和觸點面朝下,將墨盒滑入插槽中。 向下按壓墨盒,直到其卡入到位。
      注意:
    確保每個墨盒都插入正確的插槽中。 檢查墨盒上的圖形和色彩是否與插槽上的圖形和色彩相符。
    描述 : 重新插入墨盒。
    圖像: 重新插入墨盒。
  7. 重複上述操作,檢查其它墨盒的噴墨孔。
  8. 確保每個墨盒都牢固卡合到相應的插槽中。 沿著墨盒頂部移動手指,檢查墨盒是否都卡合到位,然後用力按沒有卡合到位的墨盒。
  9. 合上墨盒艙門。
    描述 : 合上墨盒艙門。
    圖像: 合上墨盒艙門。
  10. 待印表機完全靜止後,再繼續執行操作。
  11. 再次執行打印任務。
  注意:
當缺失墨盒時,切勿關閉印表機。 務必盡快重新安裝所有缺失的墨盒,以避免出現打印品質問題、墨水使用過多或供墨系統受損。 要避免該問題需要清潔打印頭,並且要始終使用印表機上的電源按鈕關閉印表機。
  1. 將 U.S. letter 或 A4 尺寸的普通白紙裝入紙匣(如果尚未裝入)。
  2. 在印表機控制面板上,點擊「設定」圖示()。
  3. 點擊「工具」按鈕,然後點擊「清潔打印頭」。 印表機開始清潔打印頭,並打印測試頁
  4. 檢查測試頁上是否存在缺陷。
    • 如果測試頁中無任何缺陷,說明印表機和墨盒都可以正常工作。 無需繼續執行本文中的故障排除操作。
    • 如果測試頁中存在缺陷,請嘗試印表機提供的第二層級清潔選項。 如果測試頁中包含多個此類缺陷,請繼續下一步驟。
        注意:
      清潔打印頭分為三個階段。 如果必要,請完成所有三個階段。 如果打印頭阻塞嚴重,可能需要進行再次清潔。 如果如此,請在完成最後的(第三)清潔階段後等待 30 分鐘,再次重複進行第一階段的清潔流程。
  注意:
保留一份顯示相關問題的打印樣張。 如果在保修期內更換墨盒、打印頭或打印機,則支援代理將要求提供打印樣張。 如果將打印機返給 HP,則必須將打印樣張一起返回。 當您打包打印機準備發運時,請將該樣張放在出紙匣中。
如您已執行所有步驟,可更換您的 HP 產品。
如要查看產品是否仍然受保養,請前往 http://www.support.hp.com/checkwarranty 網站查看。 請聯絡 HP 支援中心安排維修或更換。 如您身處亞太地區,請聯絡 HP 支援中心尋找最接近的您的本地服務中心。
對於超出保養期的產品,要收取一定的維修費。

hp-feedback-input-portlet

動作
正在載入...

hp-online-communities-portlet

動作
正在載入...

詢問社區!


支援論壇

支援論壇

加入討論園地!您可以和其他用戶一起提出問題,分享經驗,找到問題的解決方案。 立即訪問


hp-feedback-banner-portlet

動作
正在載入...

hp-country-locator-portlet

動作
正在載入...
國家/地區: 中國香港

hp-detect-load-my-device-portlet

動作
正在載入...