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HP Deskjet 2540 和 HP Deskjet Ink Advantage 2545 多合一印表機 - 墨架卡住且警示指示燈和兩個墨盒指示燈閃爍,怎麼辦?

本文適用於以下印表機: HP Deskjet 2540、2541、2542、2543、2544、2546、2546B、2546P、2546R、2547、2548 和 2549;Deskjet Ink Advantage 2545、2546 和 2548 印表機。
印表機中固定墨盒的墨架卡住並且警示指示燈和兩個墨盒指示燈閃爍。 之前可能發生了卡紙現象。
您可能還會遇到以下問題:
  • 印表機無法打印。
  • 打印作業意外停止。
描述 : 警示指示燈和兩個墨盒指示燈閃爍
圖像: 警示指示燈和兩個墨盒指示燈閃爍
重要資訊: 您必須按順序執行以下解決方法,以解決該問題。
解決方法一: 重設印表機
按照以下步驟操作,重啟印表機,然后嘗試打印一份測試頁。
  1. 按電源按鈕 (),以啟動產品。
  2. 當產品已開機時,請從產品背面拔下電源線。
  3. 從牆面插座上拔下電源線。
  4. 至少等待 15 秒鐘。
  5. 重新將電源線插入牆面插座。
  6. 將電源線重新連接到打印機背面。
  7. 如果打印機無法自動啟動,請按電源按鈕()啟動它。
步驟二: 打印測試頁
按照以下步驟操作,打印測試頁,確保硬件正常運行。
  1. 如有必要,將 U.S. Letter 或 A4 尺寸的乾淨白紙裝入進紙匣。
  2. 同時按住「黑白影印」按鈕 () 和「彩色影印」按鈕 () 。 印表機將打印一張測試頁。
      描述 : 「黑白影印」和「彩色影印」按鈕
      圖像: 「黑白影印」和「彩色影印」按鈕
    1. 「黑白影印」按鈕
    2. 「彩色影印」按鈕
  • 如果上述操作可以解決該問題,並能夠順利打印測試頁,則故障排除到此結束。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一解決方法。
  • 如果無法打印測試頁,請繼續執行下一解決方法。
解決方法二: 清除卡紙
卡紙可能會導致墨架無法移動。 執行以下操作,清除卡紙。
步驟一: 從紙匣中清除卡紙
按照以下步驟操作,清除進紙匣中的所有卡紙。
  1. 輕輕地從進紙匣中拉出紙張,取出卡紙。
    描述 : 取出進紙匣中的卡紙
    圖像: 取出進紙匣中的卡紙
  2. 輕輕地從紙匣中取出所有卡紙和紙張碎片。 為避免撕破整張紙,請用雙手拉出紙張。
      注意:
    用手電筒查看紙匣內部是否有殘留的紙張碎片。 如果打印機內部殘留有紙張碎片,則可能會造成更多的卡紙問題。
步驟二: 清除出紙匣中的所有卡紙
按照以下步驟操作,從清除出紙匣中的卡紙。
  1. 找到打印機正面的出紙匣。
  2. 輕輕地從紙匣中取出所有卡紙和紙張碎片。 為避免撕破整張紙,請用雙手拉出紙張。
    描述 : 輕輕拉出紙匣中的紙張
    圖像: 輕輕拉出紙匣中的紙張。
      注意:
    用手電筒查看紙匣內部是否有殘留的紙張碎片。 如果打印機內部殘留有紙張碎片,則可能會造成更多的卡紙問題。
步驟三: 清除墨盒檢修區域內的所有卡紙
如果無法從底座或印表機內部清除卡紙,請按照下列步驟操作,從正面清除卡紙。
  1. 如果打印機尚未關閉,請按電源按鈕關閉它。
  2. 如果打印機背面的電源線未斷開,請將其斷開。
      警告:
    您必須先拔下電源線,然後再將手伸入 HP 打印機內部,以避免受傷或觸電的危險。
  3. 打開墨盒艙門。
    描述 : 打開墨盒艙門
    圖像: 打開墨盒艙門
  4. 輕輕地從打印機內部取出所有卡紙。
    描述 : 取出打印機內的卡紙
    圖像: 取出打印機內的卡紙
  5. 合上墨盒艙門。
步驟四: 從印表機底部清除所有卡紙
按照以下步驟操作,從 HP 印表機底部檢查並清除卡紙。
  1. 斷開打印機後部的 USB 連接線。
  2. 轉動打印機,以從底部(基座)檢修。
      敬告:
    轉動打印機之前,請用手抓住掃描器蓋板。
  3. 按下清潔門兩側的突舌,鬆開清潔門。
    描述 : 打開打印機底座的清潔門
    圖像: 打開清潔門
  4. 輕輕地從打印機內部取出所有卡紙。
      注意:
    用手電筒仔細檢查打印機內是否有殘留的紙張碎片。 如果打印機內部殘留有紙張碎片,則可能會造成更多的卡紙問題。
    描述 : 取出打印機內的卡紙
    圖像: 取出打印機內的卡紙
  5. 合上清潔門。 輕輕地向前推清潔門,直至其卡合到位。
    描述 : 合上清潔門
    圖像: 合上清潔門
  6. 使打印機返回到其正常位置。
  7. 打開墨盒艙門,查看在翻轉打印機時內部是否有松動的物體發生了移動。 取出發現的所有松動物體。
  8. 合上墨盒艙門。
  9. 將電源線重新連接到打印機背面。
  10. 按下「電源」按鈕,開啟打印機。
步驟五: 打印測試頁
打印測試頁,確保硬件正常執行。
  • 如果上述操作可以解決該問題,並順利打印測試頁,則故障排除到此結束。 重新連接 USB 纜線,然後再次嘗試打印。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一解決方法。
  • 如果無法打印測試頁,請繼續執行下一解決方法。
解決方法三: 確保墨架能夠自由移動
按照以下步驟操作,檢查墨架能否自由移動。
步驟一: 檢查墨架通道中是否存在阻塞物
執行以下操作,檢查墨架通道中是否存在阻塞物。
  1. 如果尚未啟動多合一印表機,請按電源按鈕啟動它。
  2. 打開墨盒艙門。 墨架會移動到印表機的中間位置。 待墨架完全靜止後,再繼續執行操作。
    描述 : 打開墨盒艙門
    圖像: 打開墨盒艙門
  3. 啟動印表機後,請從其背面拔下電源線。
  4. 從電源插座上拔下電源線。
      警告:
    必須先拔下電源線,然後用手移動墨架,再重設取紙裝置,以免觸電。
  5. 檢查任何可能阻礙墨架的紙張或物件,然後移除任何您找到的紙張或物件。
      敬告:
    如果在將紙張從滾軸中取出時將其撕破,請檢查滾軸和滾輪區域是否有紙張碎片,以免碎片遺留在印表機內部。 如果多合一印表機中有紙張碎片,可能會導致更多的「卡紙」問題。
  6. 通過前墨盒艙門進入多合一印表機內部,然後手動移動墨架。
    • 如果墨架在印表機右側卡住,請將其向印表機左側移動。
    • 如果墨架在印表機左側卡住,請將其向印表機右側移動。
    • 如果墨架在印表機中間卡住,請將其向印表機右側移動。
  7. 取出所有鬆散的紙張或發現的阻塞物。
  8. 確保墨架能夠在印表機的橫向範圍內自由移動。 用力將墨架推動到印表機左側,然後再將其移動到右側。
  9. 合上墨盒艙門。
    描述 : 合上墨盒艙門
    圖像: 合上墨盒艙門
  10. 將電源線重新連接到印表機背面。
  11. 將電源線插入電源插座。
  12. 按下「電源」按鈕,開啟印表機。
步驟二: 打印測試頁
打印測試頁,確保硬件正常執行。
  • 如果上述操作可以解決該問題,並能夠順利打印測試頁,則故障排除到此結束。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一解決方法。
  • 如果無法打印測試頁,請繼續執行下一解決方法。
解決方法四: 取出並重新安裝墨盒
不正確地更換或安裝墨盒可能會導致印表機顯示墨架卡住錯誤。 按照下列步驟操作,取出並重新安裝墨盒。
  1. 如果尚未啟動印表機,請按電源按鈕() 啟動它。 待印表機完全停止後,再繼續執行操作。
  2. 打開墨盒艙門。 墨架會移動到印表機的中間位置。 待墨架完全靜止後,再繼續執行操作。
    描述 : 打開墨盒艙門
    圖像: 打開墨盒艙門
  3. 輕輕向下按墨盒,將其釋放,然後向外拉出墨盒將其從插槽中取出。
    描述 : 取出墨盒
    圖形: 取出墨盒
      敬告:
    請勿觸碰銅色接觸點或墨水噴嘴。 觸碰這些部件會導致墨水噴嘴阻塞或者導電不良。
    描述 : 請勿碰觸接觸點或噴嘴
    圖形: 請勿碰觸接觸點或噴嘴
  4. 檢查墨架底部和周圍是否存在阻塞物。 清除發現的所有障礙物。 您可能需要手電筒照亮該區域進行查看。
  5. 握住墨盒兩側,使噴嘴朝向印表機,然後將墨盒插入插槽中。 確保墨盒上的圖示與插槽的圖示相符。
    • 將三色墨盒插入插槽的左側。
    • 將黑色墨盒插入插槽的右側。
    描述 : 將墨盒裝入插槽
    圖像: 將墨盒裝入相應的插槽
  6. 將墨盒推入插槽,直至其卡合到位。
    描述 : 使墨盒卡合到位
    圖形: 使墨盒卡合到位
  7. 合上墨盒艙門。
    描述 : 合上墨盒艙門
    圖形: 合上墨盒艙門
步驟二: 打印測試頁
打印測試頁,確保硬件正常執行。
  • 如果上述操作可以解決該問題,並能夠順利打印測試頁,則故障排除到此結束。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一解決方法。
  • 如果無法打印測試頁,請繼續執行下一解決方法。
解決方法五: 將印表機電源線直接插入牆面插座
按照下列步驟操作,將印表機直接連接到牆面插座上,然後打印一份測試頁報告。
  1. 從打印機背面拔下電源線。
  2. 從電源排座或電湧保護器上拔下電源線。
  3. 將電源線直接插入電源插座。
  4. 將電源線重新連接到打印機背面。
  5. 開啟打印機。
步驟二: 打印測試頁
打印測試頁,確保硬件正常執行。
  • 如果上述操作可以解決該問題,並能夠順利打印測試頁,則故障排除到此結束。 重新連接 USB 連接線,然後嘗試再次打印。
  • 如果可以順利打印測試頁,但多合一打印機仍然出現該問題,說明該問題與硬件無關。
  • 如果多合一打印機無法打印測試頁,則說明多合一打印機硬件有問題。 繼續下一解決方法。
如您已執行所有步驟,可更換您的 HP 產品。
如要查看產品是否仍然受保養,請前往 http://www.support.hp.com/checkwarranty 網站查看。 請聯絡 HP 支援中心安排維修或更換。 如您身處亞太地區,請聯絡 HP 支援中心尋找最接近的您的本地服務中心。
對於超出保養期的產品,要收取一定的維修費。

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