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HP Designjet Z 系列印表機 - 系統錯誤 86:01 和系統錯誤 42:10

環境

Designjet Z2100
Designjet Z3100
Designjet Z3200
Designjet Z5200

問題與症狀

系統錯誤 86:01
系統錯誤 86:10
系統錯誤 86:11
系統錯誤 42:10

肇因

此時未知。

答案與解決方案


簡介:

本文說明初始化或列印時,印表機顯示持續或間歇性系統錯誤 86:01 (86:10 或 86:11) 或 42:10 時可遵循的一般步驟。 本文可用於下列印表機:

HP Designjet Z 系列印表機: Z2100/Z3100/Z3200/Z5200

通常,系統錯誤 86:01 是指掃描軸區域的卡紙或障礙 (移動托架時出現問題)。 而系統錯誤 42:10 是指掃描軸馬達故障 (難以移動拖架導致的電氣問題 – 由於障礙、高度摩擦或限制,移動卡架需要太過用力)。 但是,必須明白系統錯誤 86:01 並不總是真正可見的卡紙,決不應該與系統錯誤 81:01 (紙軸) 混淆。 另一方面,系統錯誤 42:10 並不總是掃描軸馬達出問題。 因此,這兩種錯誤的疑難排解方式基本相同。

簡言之,阻礙托架自由移動的「任何」限制或障礙將導致印表機停止工作,且顯示上述任一錯誤。

診斷問題最佳且輕鬆的方式是,印表機顯示錯誤時找到托架停止的點 (若無實際卡紙情況)。 問題的主要可能原因多半是在那個位置。

若需要現場維修,必須正確診斷出現故障的元件。 即使某個元件看起來是最明顯的肇因,也務請檢查其他掃描軸元件。

查閱下圖以更好地識別主要掃描軸元件:



若「掃描軸」區域未發現任何可見障礙,以下是這些錯誤最常見的一些原因。

可能的硬體原因:


1.托架: 當印表機未接通電源且未載入紙張時,「手動」來回移動托架,檢查是否有一般障礙。 必須在整個掃描軸區域自由移動。 若托架被維修基座 (右側) 鎖定,則無法手動取出托架。 為此,建議重新啟動印表機,等托架顯露出來,然後拔除印表機電源。 托架蓋「必須」適當闔上 (藍色閂必須與托架前的金屬片囁合)。 為進行最佳的疑難排解,建議必要時從托架取出印字頭 (PH),以找出 PH 下的紙片。 此外,檢查它們是否分成薄層 (底部的薄塑料條),因為這樣可能會與紙張碰撞。 進行餘下診斷時保持取出托架。


2.切割機: 確保其完全朝向印表機 (面向它時) 的左側。 不能有紙片阻礙其移動。 必須能正確囁合和鬆開,且能自由在其軌道中移動 (無摩擦)。 為進行最佳疑難排解 (若懷疑切割機也會導致問題),建議將其取下。 對於任何印表機來說,它是「客戶自行更換」零件。


3.皮帶: 若皮帶鬆弛、磨損、撕裂或斷裂,則掃描軸馬達將無法抓取和移動它。 在某些情況下,馬達抓取它時,磨損 (缺少齒) 或撕裂的皮帶部分會「滑脫」。 發生此情況時通常會有噪音。 因此,務請逐吋仔細檢查整條皮帶。 若皮帶開始缺齒,則會遍及掃描軸或列印件頂部。 另請檢查 (若可能) 皮帶拉伸器 (面向印表機時皮帶的左側),它可能損壞或未就位。 視印表機系列而定,皮帶可能不包含拉伸器。

4.托架桿: 必須適當加潤滑油。 托架必須能在桿上自由滑動,否則; 請清潔桿並使用合成油潤滑托架桿。

5.編碼器銅帶不能有刮擦、彎曲或損壞。 若弄髒,請使用非磨蝕性液體和無絨布加以清潔。 倒 U 形握住布蓋住編碼器銅帶。 擦拭,直到布上無墨水殘留物。

6.維修基座: 紙片或紙張可能會掉落其中。 請檢查有無障礙,尤其是印表機顯示系統錯誤時托架是否停止在該處。 若是這種情況,務必移除所有 PH。

7.星輪組件: 若其下有紙片,則它無法正確上下移動。 若它僅停留在向上位置,當托架來回移動時可能觸碰到它。 當左側的拉桿向上時,紙張必須能手動穿過星輪組件下面和整個紙軸區域 (從後到前),不出現任何問題。

8.拖纜/墨管: 墨管必須自由移動且隨托架移動。 且必須自如滑過管軌道。 拖纜必須自如移動,並隨托架和墨管移動。


9.掃描軸馬達: 初始化時檢查它能否移動托架 (若錯誤持續出現),如可以,則馬達正常。
很容易弄錯掃描軸問題和編碼器讀取問題 (托架編碼器感應器無法讀取編碼器銅帶)。
若馬達未明顯移動,最好阻止 Window 感應器後重新啟動印表機,然後檢查托架是否至少能移動幾公釐 (密切留意)。 若能移動,則極可能不是馬達的問題。 此情況下,可能是編碼器讀取問題; 將需要維修。

重要事項:

若任何問題持續存在,則有必要執行一些內部測試。 如需測試或是否需要任何進一步協助的相關資訊,請聯絡 HP 技術支援。

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